浅议国企改革新形势信访维稳对策

浅议国企改革新形势信访维稳对策

黄林

四川能投教育投资有限公司 四川成都  610081

摘要：稳定是国有企业加快改革发展的基本前提，直接影响着改革发展的和谐环境。只有聚焦基层基础和突出问题，补短板，抓源头，防风险，减存量，控增量，齐抓共管，守住维护稳定的底线，才能促进国有企业生产经营、改革改制平稳健康发展。

关键词：国企改革；信访维稳；对策研究

国企信访维稳不仅是联系国企与职工的重要纽带，同时也是国企发现发展不足的重要平台，随着国企信访维稳工作的开展，能够让国企及时发现自身在经营管理过程中存在的问题，进而及时解决问题，促进国企快速发展。通过国企信访维稳工作能够拉近国企领导与职工之间的关系，为国企领导了解基层职工的想法与工作状态提供途径，增强国企对职工的凝聚力。可见，国企信访维稳工作在国企发展过程中具有积极作用^[1]。

一、企业信访维稳工作的重要性

（一）推动社会和谐稳定

信访维稳工作是推动社会和谐稳定的重要保障。在新形势下，我国社会矛盾逐渐尖锐，国企信访维稳工作能够有效体察民情、了解民意，能够从源头处解决职工群众的矛盾与问题，能够有力推动企业的发展，以及社会的和谐稳定。

（二）联通上下沟通渠道

国企信访维稳工作，能够切实联系企业管理层与企业员工之间的关系。充分了解企业员工的诉求、生活状况以及实际的工作状态，能够为企业政策决策提供参考，有效推动企业改革，进而保障企业的和谐稳定发展^[2]。

二、信访工作特点

（一）工作特点

近年来职工维权意识明显增强，信访诉求不断增加，接访中，有改革遗留问题、住房待遇问题、就业问题、职称问题、请求援助等问题，几乎全部与个人利益相关。对部分信访诉求进行分析，信访者对相关政策的理解存在偏差，也有完全不理会国家和企业规章制度的^[3]。

（二）信访者特点

上访者一般情绪激动，有解释清楚后表示理解的，但任由死缠烂磨的，也有胡搅蛮缠的，更有粗鲁蛮横谩骂大脑闹的，行为激烈的异常信访和突发事件时有发生。有些职工群众抱着“不闹不解决、大闹大解决”的思想，动辄大哭大闹、恶言辱骂工作人员，甚至冲进上级领导办公室“讲理”，严重扰乱办公秩序^[4]。

三、信访工作仍然存在的问题

（一）一方面凸现的问题是相当一部分人对政策的理解有偏差，总认为闹得越大、越厉害，企业不敢把处于弱势的个体怎么样，也就越能助于解决问题。另一方面凸现的问题是职工对企业的祈愿值越来越高，对薪酬待遇标准要求越来越高等。而企业内部管理制度需要适应企业的经营发展，职工利益、福利待遇客观方面不能按照企业的自主标准来对待，鉴于这种特殊身份，国企信访案件的出现不可避免。

（二）新的经济形势下，国家惠民政策使各大媒体都更加关注民生问题，对企业职工权利的保障更加看重，在一些信访事件处置的过程中，企业处于弱势地位，尤其是一些不合理诉求，不被职工群众支持和理解，动辄就上报、上媒体，致使企业有苦难言^[5]。

四、对信访维稳工作的建议及应对措施

（一）加强组织领导

企业领导人员要高度重视稳定工作，牢固树立“发展是硬道理，稳定是硬任务”的观念，认真履行维护企业和谐稳定的政治责任。通过定期召开维稳工作会，研究部署维稳工作，分析研判维稳形势，深入排查涉稳隐患。全面落实信访稳定工作职责，在工作中实行领导带班制度、“零报告”制度，确保把不稳定因素消除在萌芽状态^[6]。在管理模式上，继续延续主要领导亲自抓，骨干人员具体抓，各单位负责人配合抓的工作格局，层层签订维稳责任书，确保“一级抓一级，层层抓落实”。

（二）强化工作措施

1.加强思想教育。一是企业党组织充分利用“三会一课”加强对党员职工的思想教育，引导员工树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，坚决做到“两个维护”，以习近平新时代中国特色社会主义思想指导工作；认真贯彻落实上级组织对信访稳定工作的重要指示，切实把思想和行动统一到党的十九大精神和上级部门的各项决策部署上来。

2.加强法制教育。企业要在相关工作平台中大力宣传党的方针、政策和有关法律法规，正确引导公司员工的法律法规意识，提高警惕性。

3.化解矛盾纠纷问题隐患。企业领导人员要带头深入各员工群体，通过召开专题组织生活会、面对面谈心等方式，认真聆听员工利益诉求。对员工关心关注的问题，能解决的就地解决，短期内不能解决的，积极主动做好员工的思想工作，在争取员工谅解的同时制定相关措施，防止矛盾积累和激化，筑牢了企业和谐稳定的堤坝。

4.做好网络舆情监控。做好企业门户网站安全防范。企业信息管理单位要指定专人加强安全技术防护，防止被境内外不法分子攻击；加强QQ群、微信群、朋友圈等公共信息交流平台的信息监控，做好舆情分析，一旦出现煽动性言论，企业首先要掌握舆论话语权，做出正面引导，防止事态扩大。其次，对失实、不当言论，信息部门第一时间进行技术干预，避免引发群体性舆论危机。

5.做好重要时段的维稳工作。企业要严格执行矛盾纠纷隐患排查制度，实行定期和不定期排查相结合，勤查勤问，对企业职责范围内的涉稳隐患做到了完全可控。在重大活动、重大节假日期间，企业领导要坚持全程带班，到岗待命，做到每日形势及时掌握，及时处置。信访稳定单位认真落实“零报告”制度。

结语

稳定是国有企业加快改革发展的基本前提，直接影响着改革发展的和谐环境。只有聚焦基层基础和突出问题，补短板，抓源头，防风险，减存量，控增量，齐抓共管，守住维护稳定的底线，才能促进国有企业生产经营、改革改制平稳健康发展。

参考文献：

[1]张杰.新形势下国有企业信访维稳工作的优化策略探讨[J].企业改革与管理,2022(05):19-21.

[2]任浩宁.新时期加强企业信访维稳工作的策略探讨[J].企业改革与管理,2021(17):42-43.

[3]申秀梅.浅析新形势下国有企业信访维稳工作问题[J].河北企业,2021(05):74-75.

[4]刘晓刚.国企改革背景下信访维稳的有效途径探析[J].企业改革与管理,2020(24):26-27.

[5]刘鸿.新时代国有企业信访维稳工作重点及举措[J].企业改革与管理,2020(24):36-37.

[6]宋兆坤.刍议国企改革新形势下信访维稳的对策[J].中小企业管理与科技(上旬刊),2020(11):126-127.

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