探讨数字信息环境下的图书情报服务

探讨数字信息环境下的图书情报服务

蔡艺玲

吉林省延吉市延边大学图书馆 133000

摘要：当前，我国的社会发展水平和经济发展水平都有了非常显著的提升，图书管理事业也在这一过程中发生了非常明显的转变，传统的图书情报服务已经无法顺应当今时代的发展，所以必须要采取有效的措施推动器向现代化的图书情报转变。，只有这样，我国的图书管理事业才能更加积极健康的发展。本文主要分析了从传统图书情报服务转向现代图书情报服务，以供参考和借鉴。
关键词：图书情报；现代化服务；自动化；数字化

当今时代是一个信息技术高度发展的一个时代，信息化水平在这一过程中也得到了十分显著的提升，很多单位在这种新形势下都在不断的调整和改变自己，因为越来越多的人意识到，传统的图书情报服务已经无法满足当今时代的发展需求，必须要推动自身职能和工作方式的从传统向现代化转变。

1、网络环境下图书馆员应具备的素质
图书馆作为以信息与知识的传播、开发为主要特点的文化机构和宣传教育的重要阵地，图书馆作人员必须具备较高的文化素质。这种文化素质的特征是以宽广的文化知识背景为基础的、它要求图书馆员在知识结构方面与一般的研究人员有所不同。一方面要具有一专多知，以博返约的立体型、网络型结构；另一方面又要具有随机性和开放型的知识结构，即能够根据业务工作和读者的需要随时调整自己的知识导向，扩充自己的知识面。其次，在思维模式方面，它要求图书馆人员加强综合思维和评介思维的功能，拓展思维的视野，以适应科学发展不断分化和综合的趋势，促使思维主体对瞬息万变的信息和知识加以整理和筛选，把不同学科的研究成果结合起来，更好地做好信息，知识的传播和开发工作。只有这样，才能适应来自社会不同层次、不同专业的信息需求，也只有丰富了自己的知识面，图书馆员才能从容地面对社会、面对读者得心应手地从事知识信息的组织、分析和综合。

未来的世界是“网”上世界。计算机技术、互联网技术本身都是外来技术，掌握他们需要较高的外语水平，网上的大量信息都是通过英语传递的，不懂得英语就不可能开展工作。而且作为信息服务本身，不仅要有能力获得当今世界上最新的科技信息，而且还要有能力对国外先进科学成果进行研究，大胆吸收和借鉴人类社会创造的一切文明成果。21世纪，我国要求得更快速的发展，必须面向世界，走向国际大舞台。作为图书馆员要想适应生存环境，并能更好地服务于社会，必须掌握过硬的外语知识。

2、进行用户培训

很多图书馆内部的参考部门都针对不同的文献进行了一定的处理，同时在这一过程中也进行了多种形式的检索培训，在培训的过程中可以使用计算机检索和数据库的正常使用方面，在图书馆正常发展和运行的过程中有的时候也会请一些馆外的专家和学者对相关的工作内容做详细的报告，这样做主要是为了可以将新的文献纳入到数据库当中，同时也可以将最新的检索方式告知读者，在这一过程中要告诉读者文献资料的详细信息具体在哪里，同时也要告诉读者怎样找到这些文献资料，让读者在学会怎样找到纸质文献的同时也可以让读者了解怎样找到电子版的文献，在为他们提供图书馆文献信息的同时，也要为他们提供一些互联网上的信息这样也使得服务更加的全面，也更加的具体。

3、加强图书情报馆藏建设

随着图书档案文献资源向网络化、数字化、电子化发展趋势越来越明显，新世纪的图示情报资源也应该是以电子型资源为主。为了促使我国图书情报事业的发展，必须要将图书情报馆藏向电子型文献方向进行转变。但是，从我国图书情报服务发展现状来看，电子型文献资源和纸质型文献资源共存还将继续持续一段时间，甚至是一个相当长的时间。许多服务对象不适应计算机网络阅读方式，而是将相关资源打印出来以后再进行阅览，说明纸质型文献资源还是很有存在的必要，甚至是在一个相当长的时期内都是存在的。所以，必须要将纸质型文献资源和电子型文献资源兼收。

我国原有图书情报服务水平衡量标准时文献馆藏量，出现“重藏轻用”的问题。但是，随着现代信息技术在图书情报服务中的应用，“协作采访，联合编目，联机查询，馆际互借”这个设想将可能实现。一般而言，由于高校的读者专业性较强，应该加强专业特色的文献档案资源收藏，注重针对性和实用性，从而提高档案文献资源的利用率。

4、开发网上资源

最近几年，我国的网络技术发展十分的迅速，同时在实际的工作中，开发网上资源也成为了非常重要的一项工作内容，在内容的选择上主要有因特网以及各种和网络资源相关的服务系统，正是因为这些系统的开发，才使得网络资源和网络文献得到了非常明显的丰富，所以这也成为了其发展的一个重要的条件。

图书馆信息参考工作资源共享意识很强，即信息参考工作要向读者提供本馆的文献信息，还要千方百计地提供他馆的文献信息。不仅要提供本国的文献信息，还要提供他国乃至全球范围的文献信息。提供的文献信息包括印刷型、磁盘、光盘、网络信息，这就要靠开展馆际互借来扩大服务范围。

这项工作由设立在信息参考部的清华大学图书馆馆际互借处承担。馆际互借处与北京市内诸多科研院所及北大、理工大等北京地区的诸多院校建立了互借合作关系，相互之间可以用互换的公用借书证、委托代办、电话预约、E-mail等方式，进行文献资源的互借共享。近年来，馆际互借在上述互借基础上，又进一步把互借服务扩大到境外，乃至走向世界。几年来，这项服务给全校读者提供了丰富的文献信息，在扩大服务范围方面做出了很大成绩。

5、主动接触用户

为了多方面地接触用户，了解他们的需要，信息参考部经常印发一些征求意见单，在参考部的各阅览室设放意见簿，在图书馆主办的《图书馆与信息》报上选登他们的建议文章，回答他们发来的E-mail等，并利用各种机会与全校师生读者交流，了解他们，并服务于他们。

6、宣传自己，让读者了解参考咨询工作

参考咨询工作要发展，就要使读者了解自己有哪些服务内容，又是怎样服务的。信息参考部在目录大厅设有咨询台，经常陈列随时编印的各种材料，免费供读者阅读，如："CD-ROM光盘数据库检索材料代“清华大学光盘联机检索系统使用指南”（第一版、第一版下“清华大学图书馆读者服务手册”、“INNOPAC检索系统使用教材代漫游这些材料在宣传报导和利用指导方而确实起了重要作用。参考部还利用本馆主办的《图书馆与信息》报，及时宣传报导并教授新技术和新的网络检索、软件使用方法，各岗位工作人员经常在这份报上撰文，介绍Internet系统、Innopar ProQuest Direct等检索软件，介绍各种网络拷贝方法，报导培训信息，介绍检索书刊、新数据库等，用报纸形式，尽快地向读者宣传服务项目和工作内容，以加强沟通

7、快速准确地向用户提供其所需信息
  对读者的各种信息需求、图书馆办公室转来的“网上读者信箱”的问答，以及电话预约检索、E-mail查寻、委托的馆外文献的借阅及查询等用户需求，参考部总是立即分配给专人去做，利用馆内的联机检索设备、国际的联网络、联机光盘数据库、多媒体光盘文献和查新机构等，尽快地完成课题，并以电话、E-mail或当面上机方式，快速向用户作出答复。

为了实现对外部数目数据的高效利用，则需要对其进行查重。具体表现为：（1）在查重的作用，可通过对外部数目数据是否准确、有效等方面的综合考虑，且在图书馆分类细则的指导下，确定好相应的分类号，最大限度地提高外部数目数据的利用效率；（2）通过对外部数目数据查重方面的考虑，可避免图书馆日常管理中出现书库架位紧张的现象，且能为读者更好地利用馆藏图书提供支持，避免影响外部数目数据的应用效果；（3）基于外部数目数据的查重，应控制好其查重过程，并将相应的工作落实到位，并通过对图书馆分类细则规定要求的考虑，完成好这类数据的查重工作，逐渐提升外部数目数据的潜在应用价值，并增强馆藏图书利用效果。

8、结语
  当前，我国已经进入到了网络时代，正是因为这一时代的到来才使得我国的图书管理工作有了很大的转变，尤其是在图书情报服务的方法和模式方面，所以在实际的工作中，我们必须要顺应时代的发展需求，同时也不断的开发新的途径，只有这样，才能更好的提升我国图书管理事业的发展水平。

参考文献：
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