地铁车站瞬间大客流客运组织模式研究

地铁车站瞬间大客流客运组织模式研究

毛选

南通城市轨道交通有限公司运营分公司

摘要：随着城市的快速发展，人们的交通工具也变得愈加多样化，地铁因其便捷、高效等优势受到人们的喜爱，有效地丰富了地面交通系统，成为城市的主要交通工具。那么，在大客流的客运环境下，不仅严重影响人们的出行质量，而且也严重阻碍了城市的飞速发展。因此，本文以下主要针对地铁车站瞬间大客流客运组织的模式进行详细的分析和研究。

关键词：瞬间大客流；客运组织；影响因素

引言：

城市的高速发展加快了人口的流入，使城市的人口密度逐渐加大，那么，地铁作为城市的主要交通工具，地铁车站的客流量逐渐加大，因此，地铁车站的客运组织模式在此时显得尤为重要。既可以更好地服务广大群众，又可以时刻紧跟城市发展需求。以下主要从瞬间客流的定义、大客流的影响因素等等几方面展开详细论述。

1. 地铁车站瞬间大客流的定义及分类

1. 瞬间大客流的定义

地铁作为城市的主要交通工具，因方便、快捷、高效深受人们的喜爱，但地铁也会出现地铁故障、地铁晚点、暴风雨等各种恶劣天气，这些都会导致地铁车站出现瞬间大客流情况，其主要是指在一定的时间范围内，地铁车站的实际客流量超出了车站正常的客流量范围。而这种瞬间大客流的情况大多都是没有预见性的，且都持续时间较短。

2. 大客流的分类

主要分为以下两种：第一类是可预见性大客流，主要指上下班早晚高峰、国家法定节假日等，第二类是不可预见性大客流，主要是指恶劣极端天气、车站周边的大型活动、地铁发生紧急事件等，比如车站大面积停电、发生火灾。

二、地铁车站瞬间大客流的影响因素

作为地铁车站，应对瞬间大客流是其重要的工作之一，会直接影响地铁的运营状态，那么，这就说明对地铁车站设备进行安装初期就应该将影响因素考虑进去，便于后期地铁运营维护阶段可以更好地应对瞬间大客流，从而保障地铁运营安全。地铁车站瞬间大客流的影响因素具体如下；

1. 乘客结构群体因素

乘客的结构群体会直接影响地铁车站客流；一是节假日乘客，在重大节假日期间，乘客集中性的回家、旅行等，二是携带众多行李的乘客，携带众多的行李会导致安检等乘车环节出现乘客聚集，三是购买单程票乘客，大量购买单程票的乘客，地铁车站会在购票、安检、检票等乘车环节面临大量的客流，也会极大程度地降低了车站乘客乘车各个环节的工作效率。最重要的一点就是瞬间的大客流会严重威胁着乘客的乘车安全。

2. 乘客人数因素

地铁车站出现大客流主要原因就是某个特定的时间段内，车站聚集乘客人数过多，导致车站面临客流危机，地铁乘车需要经过购票、安检、检票、刷卡等一系列步骤，乘客人数过多会导致以上每一个乘车阶段都会出现人群聚集的情况。在地铁的换乘站，也会进一步增加乘客安全事故的概率。因此，在面临瞬间大客流情况时，在地铁的车站内安排充足的工作人员，可以为可能发生的大客流做好准备工作，有效降低乘客上下车安全事故的发生概率，在极大程度保障乘客安全的前提下，确保乘客安全出行。

三、地铁车站瞬间大客流客运组织模式

（一）加强列车调度及客流预测

在地铁车站的客运工作过程中，首要就是要做好客流预测工作，比如车站就应该提前及时关注天气情况以及乘客的出行模式，面临恶劣极端天气及时做好准备工作。只有做好客流预测工作，才能做好充分的准备应对工作，从而总结出一套科学、合理的客流疏导方案，全力保障乘客出行安全，更好地为乘客服务。其次上述的客流预测工作也很好地为地铁运营部门提供及时的信息，有助于地铁运营调度部门可以依据客流预测信息做好列车的相应调度工作。这样可以极大程度的促使列车调度工作由被动变为主动，在科学、合理的疏导方案及调度工作下，有利于及时对瞬间大客流情况进行有效预防和控制，使地铁客流的组织工作更具科学性、时效性^[1]。

（二）重视设备维护工作

地铁车站的安全运行离不开地铁设备的支撑。地铁设备在运行期间一是承担着有效疏导乘客的功能，二是为乘客提供更舒适的出行服务的功能。随着科学技术的不断进步，人们对于地铁车站的出行需求也在随之发生变化^[2]。而这也对地铁车站的设备提出更高的要求，更加便捷、高端、高效是当下人们的出行需求。因此，为了在全力保障乘客安全出行的前提下更好的服务乘客；第一点就是要保证地铁车站设备的平稳运行，一定要重视且加强设备的维修保养工作，不定期地对车站设备进行检查，便于及时发现设备故障，及时地进行检修，有效保障车站设备正常发挥作用。确保车站设备可以更好地应对瞬间大客流情况。第二点应该建立相应的设备应急支援维护点，一旦地铁车站内发生突发事件，可以及时有效地控制解决，不仅有效保障乘客的安全出行，同时也有效提升地铁车辆的运行质量。

3. 强化票务组织工作

当车站内出现瞬间大客流的情况，无疑是对地铁车站内各个工作环节的巨大考验，首先就是购票站，第一点是一定要加强票务控制，全力保障单程票的有效使用。第二点是面对大客流要及时关闭自动售票机器，采用人工售票的方式，可以有效控制进站人数，为站内的疏导工作起到很大的积极作用，第三点是在地铁进站环节应该设置相对应的进闸门，设立相对应的进站路线，极大程度的保障了站内的人流秩序

^[3]。

4. 加强安全保障工作

地铁属于地下公共交通工具，本身是属于人员较密集的公共场所，因此，一定要高度重视地铁的安全保障工作，主要从以下几点展开分析；第一点可以在列车的两侧设置相对应的横线，安排工作人员轮值值守，谨防乘客越过横线发生危险事故。第二点可以在电梯或者楼梯等位置设置扶手，保障乘客在进站、出站、换乘过程中的人身安全^[4]。第三点在面对车站大客流情况下，要及时增派工作人员，可以及时加强对车站内人流疏导工作，谨防发生各种安全事故。第四点可以在地铁站内张贴安全宣传标语，时刻温馨提醒乘客注意安全。以上几点都可以极大程度的保障乘客的安全出行，为乘客提供更优质更舒适的出行服务。

5. 明确区分站内线路

随着科学技术的不断进步，城市的快速发展，地铁站内线路随之不断增加，车站内的线路标识就显得格外重要。第一点是站内应该针对进站、换乘、出站等进行明确的线路指示，且不断完善站内的线路标识。第二点在明确站内线路的基础上，站内工作人员应该加强引导工作，通过科学、及时的有效疏导，确保站内的乘客数量可以保持在可控的人数范围内。第三点是面对大客流情况，站内应及时增加站内工作人员的数量，确保车站内每一个关键地方都有对应的工作人员，有效的协助乘客进站、换乘、出站，保证站内工作有条不紊地进行，进一步使地铁的客运组织高效的运行。

四、结束语

综上所述，地铁是当下人们出行选择最多的公共交通工具，其运行速度快、运行时间短是深受人们喜爱的重要原因，那么，在面对瞬间大客流情况，加强乘客组织，才能够更好地保障乘客出行安全，为乘客创造更便捷、安全舒适的运行环境。以上主要是从大客流的定义入手，分析了瞬间大客流产生的原因，以及通过加强列车预测及调度工作、重视设备维护保养工作、强化票务组织工作、加强安全保障工作、明确区分站内不同线路等，来有效提高客运组织工作的质量以及时效。同时，社会的不断发展，地铁在建设期间，就要全面且综合的考量众多因素，有效提升地铁的运输质量，从而为地铁公共交通工具的稳定发展奠定一定的基础。

参考文献：

[1]沈惠东. 地铁突发大客流客运安全组织工作探讨[J]. 2020.

[2]姚 倩, 梁瑛婕. 高铁车站突发大客流客运工作组织仿真优化[J]. 交通技术, 2021, 10(6):13.

[3]罗千慧. 浅析地铁车站客流组织的影响因素及对应措施[J]. 城市建设理论研究：电子版, 2020(15):1.

[4]郭瑞芳. 地铁网络化运营下换乘车站客运组织分析探讨[J]. 数码设计(上), 2020.