融合人工智能创新人力资源管理策略研究

融合人工智能创新人力资源管理策略研究

陈红琼 、 王长春

云南烟叶复烤有限责任公司师宗复烤厂 云南省曲靖市 655700

摘要：随着科学技术的发展，我国的人工智能技术有了很大进展，并在人力资源管理中得到了广泛的应用。人工智能在为企业带来巨大优势和商机的同时，也带来了一定的风险和挑战。人工智能在降低人力资源管理成本、提升人力资源管理效能、推动人力资源管理变革等方面具有显著的积极作用。但同时，人工智能也会给人们带来一些消极的影响，“机器换人”带来的失业和复合型人才需求造成的人才结构性短缺、人机协同背景下对人力资源管理的挑战，以及数据安全与员工隐私问题，都是不容忽视的。本文首先分析了人工智能的概念，其次探讨了人工智能在人力资源管理中的应用，最后就人工智能环境下创新人力资源管理的策略进行研究，以供参考。

关键词：人工智能；人力资源管理；创新；策略

引言

现今，人工智能技术广泛普及，为其技术发展运用开辟新的道路。人力资源管理应紧抓时代发展趋势，将智能化技术引入人力资源管理体系，提升人力资源管理综合实践能力，进一步弥补人力资源管理工作细节性不足。使人力资源管理能在人工智能技术帮助下趋于完善，为其未来阶段更好地服务于企业发展创造新的时代契机。

1人工智能的概念

人工智能也称之为AI，是指计算机信息技术快速发展的过程中，如何应用其技术进行研究、开发与利用来模拟人的思维、延伸、扩展，诸如推理、计算、思考、学习及规划等智能行为活动的新技术学科。有关智能理论、方法、技术、应用等依靠计算机来实现，智能化的本质在于仿真智能机器的出现，能够灵敏识别语言与模仿动作，而且能够及时处理识别的语言、图像等进而形成系统化的结果，便于人们参考应用。除此之外，人工智能更是一门综合性极强的学科，设计的学科领域比较宽泛，比方计算机科学、语言学、心理学、管理学等，因此，人工智能的推广与深度智慧发展必须要求德才兼备的人才能够胜任，目前人工智能的应用十分广泛，且在人力资源领域的创新应用前景乐观。

2人工智能在人力资源管理中的应用

随着人工智能在众多行业的大力发展和应用，其在人力资源管理领域也取得了一定进展。当前，人工智能在人力资源管理领域已经有所作为，一些涉及大量数据分析的智能机器人，以其数据分析处理的高效与精确替代了人力资源管理的某些职能，如财务审计、绩效跟踪、薪酬结算与简历筛选等。Jia 等人通过在人力资源管理的各个工作板块中利用人工智能技术，形成了“AIHRM”（人工智能型人力资源管理）模型，该系统包括智能评估、智能决策帮助、人与机器互动、智能激励、智能培训和咨询板块；Strohmeier和Piazza也提出了与人工智能相匹配的人力资源管理概念模型。目前，在人力资源管理领域已开发并使用了一些人工智能产品。例如，日本开发的面试器人提升了面试效率；达帮网基于SAP架构的saas薪酬管理能够接管企业各项薪酬工作；儒思HR人力资源网通过引入人工智能深度学习机制，对人力资源相关问题进行自动解答；基于AI的HRMIS的使用有效推进员工档案的科学化管理。虽然目前这些技术尚未广泛使用，但是人工智能在人力资源管理领域的探索和运用仍在不断发展。

3人工智能环境下创新人力资源管理的策略分析

3.1打造数智化人力资源管理新模式

当前，人工智能技术随着互联网信息化的快速发展得到了全面创新发展，同时给中小企业的创新发展带来了新机遇。所以中小企业人力资源管理融合人工智能是打造数智化管理的必然选择，符合时代潮流。有关掌上云HR、HR ro-bot、智慧云管理等数智化人力资源管理模式创新，这是提升中小企业人力资源管理竞争力的有效手段。由于在人工智能下，人力资源管理的重复性的基础工作被先进的设备设施所替代，人力资源管理模式创新在于智慧平台的构建、人机互动的程序设计、集成化的人力资源管理云系统等，新的管理模式正是符合创新人力资源管理的必然结果，同时也是提升中小企业核心竞争力实现行业竞争引领的必然选择。

3.2合理处理人工智能设备与人力资源管理之间的关系

尽管人工智能设备的应用可以有效提高企业人力资源管理效率，也可以为人力资源管理决策提供更加准确科学的依据，但是，从人力资源管理的角度来讲，人工智能设备与人力资源管理工作之间是一种工具和系统的关系。因为人力资源管理本身是一个复杂系统的工作，考勤统计分析等工作只是人力资源管理的一部分，很多人力资源管理的内容，无法通过智能设备的方式实现，尤其是涉及企业文化建设和员工职业道德培养等方面的内容，人工智能设备的作用是非常有限的。所以，站在现代企业人力资源管理工作的角度来讲，在没有真正实现人工智能发展目标的前提下，当前所使用的各种人工智能设备都是人力资源管理中的一种工具和方法，其本身不能代替人力资源管理的过程，尽管其可以为人力资源管理决策提供依据，但是不能代替决策者及决策过程。

3.3莫要忽视“人”的重要作用

企业人力资源管理部门要充分抓住机遇，将大数据运用到企业人力资源管理中去，不断探索人力资源管理的新路径和新方法，从而更好地促进人力资源管理的创新与变革。人力资源管理，归其根本是实现对人的管理，协调人与事的关系，处理人与人的矛盾，充分发挥人的潜能，人工智能虽可替代部分人力资源管理工作，但却无法全部替代。正因如此，我们对人工智能也不应抱太多希望，寄希望于将所有人力资源管理工作均有人工智能处理。人工智能再先进也需要由人来管理，由人来操作。所以，企业在未来应培养出更多能适应于人工智能的人力资源管理人才，有效应对人工智能给人力资源管理工作带来的冲击。若企业将全部希望寄托于人工智能，那么其人力资源管理成效最终也不会得以有效提升，甚至可能会造成人力资源管理工作的瘫痪。更何况，很多人力资源管理工作，诸如员工的人文关怀，很难通过人工智能实现。仍需人力资源管理者与员工进行面对面交流和沟通，仍需人力资源管理者对员工实施无微不至的人文关怀。

3.4优化人力资源管理综合体系

传统模式人力资源管理，主要根据企业管理标准要求开展工作规划，由于对人工操作依赖性较大，所以在人力资源管理规划方面或多或少存在一定个人意志因素，长此以往，容易影响对标准化人力资源管理要求的执行。以智能化技术应用为导向人力资源管理，则能尽可能规避以上问题，提高人力资源管理体系应用科学效益，让人力资源管理切实的根据实践标准加以执行，提出人为因素、外部干扰对人力资源管理影响，使各环节人力资源管理工作组织开展，得以在正确的轨道上不断向前推进。

3.5烟草人力资源管

理结构由“金字塔”向“扁平化”的组织结构转换。现有的人力资源多级模式，导致沟通减少，成本增加，随着大数据信息化平台的搭建，“金字塔”管理系统将通过网络，更好的使决策层与基层员工传递工作中的信息，减少成本，提高效率，形成以人为本的管理，进而可以寻求当前人力资源管理模式和烟草行业目标变动形成的差距，修正或者重新制定管理计划，指导新一轮的员工管理活动，人力资源管理的价值流就是在个人管理结果与行业目标的不断比较、修正中被拉动起来。

结语

综上，人工智能技术在企业经营管理当中的应用对企业人力资源管理工作产生了极其深远的影响，因此，以后企业人力资源管理工作就不能局限在传统模式和方法上，需要根据企业经营发展状况的变化进行及时的调整和完善，进一步增强人力资源管理能力和水平，为企业的经营发展提供良好的人才保障。

参考文献

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[2]徐军.基于人工智能的企业人力资源战略管理分析[J].企业文化(中旬刊),2019,(11):178.

[3]徐媚媚.企业数字化转型背景下的人才生态系统构建刍议[J].商讯,2021,(01):97-98.