电力营销安全中的标准化管理应用

电力营销安全中的标准化管理应用

刘芳芳

内蒙古电力 (集团 )有限责任公司薛家湾供电分公司 内蒙古自治区鄂尔多斯市准格尔旗 010300

摘要：当前阶段，电力营销管理工作中夹杂这许多安全问题。而引起这些安全风险的因素很多，这些因素都对电力的生产，企业的生存，以及工作人员和消费者的安全造成了影响。由此可见，完善电力营销管理，最大限度地避免影响因素，从根本解决存在的安全风险问题是当前企业稳定的最主要的目标。

关键词：电力营销安全；标准化管理；应用

一、电力营销现场作业安全管理现状

电力营销现场作业项目的业扩查勘、用电检查、装表接电等工作,由于现场作业是面向客户服务的电力营销工程,其具现场作业点多、涉及面广、工作性质复杂等特点,造成营销现场作业较为分散,同时现场作业需与社会上大量供应商参与进行业扩工程建设,人员复杂,且电力设备装置的专业性强,加之公司内部跨部门、跨专业,面临着参与方多且协调难度大的现状,加大电力营销现场作业安全管理难度。

目前电力营销现场作业安全管理技术手段急需加强,一是每天需要管理的工作票较多,人工管理的压力比较大;二是根据工作票的作业过程,并没有有效的技术手段来提升安全管理效果,安全管理方式粗放;三是上级单位无法实时对现场的情况进行审查与审核,未对现场作业安全形成有效的主动预防。

二、电力营销安全中的标准化管理措施

（一）管理标准方面

（1）建章立制

制度规章的建立是任何管理工作的开端，对工作的实施与开展具有很强的指导意义，是为彻底解决问题而建立的统一行为约束的条款。建章立制既要立得起，又要行得远，立得起的关键在于延伸，各项子制度之间既要相互衔接、又要系统配套，既讲逻辑、又讲实际，既讲实体、又讲程序，既要注重规章制度的前瞻性、还要注重行文条款的可操作性、实用性，除此之外，建章立制还要在款项约束中明确具体、化繁为简。

（2）培训宣贯

培训学习是培育和形成共同价值观，增强凝聚力的关键性工作。企业定期向职工灌输共有价值观，培训良好的行为规范、价值取向，使职工能够自觉地按照惯例工作，从而形成良好、融洽的工作氛围。这样不仅可以增强员工对组织的认同感，强化员工与员工、员工与管理人员之间的凝聚力及团队精神，还可以将企业的规章制度、方案意见等及时有效地传递和反馈给一线基层，让基层对上层的政策方针有充分的理解和认识并在实际工作当中予以贯彻执行。

（二）改革创新电力营销模式

改革创新一个符合现在社会发展的电力营销管理模式，解决现存的安全风险问题，提升企业工作效率和水平，给电力企业带来更大的经济收入。拥有创新的管理模式，可以让企业日后的管理分工更加细致，产业链的质量上一个台阶，符合着可持续发展的理念和科学观，保护我们现有的能源，提高能源的利用率，在自身收益保障的前提下，减少民众的电费压力。强调管理中的服务板块发展，做后售后服务工作，减少消费者的顾虑，增加消费者对于企业的好感度和信任程度，努力将营销管理机制的作用发挥到最大效益，灵活创造企业价值，实现企业利润的增长。

（三）质量管理

质量管理是围绕产品质量形成的全过程，通过制定质量方针和实现质量目标，提供符合需求者及其相关方要求的产品。质量管理不仅要管好产品本身的质量，还要管好质量赖以产生和形成的工作质量，并以工作质量为重点。工作质量涉及企业各个层次、各个部门、各个岗位工作的有效性，以及员工的职业素质，包括员工的质量意识、责任心、业务水平等，对工作质量，可以通过建立健全工作程序、工作标准和一些直接或间接的定量化指标，使其有章可循，易于考核；而产品质量是企业生产经营活动的综合性成果，通过改进企业各部门的工作质量来保证提高企业的产品质量，它是企业各方面工作质量的综合反映。合理利用工具图或流程图确定各个过程的顺序及相互作用，明确并优化所有过程的顺序、相互作用及关联关系，达到提升质量管理的全新水平。

（四）搭建专业的营销信息平台

实体店和网络平台已经在时代的浪潮里趋于和平，而电力企业也要紧跟时代的潮流，利用信息平台进行网络营销管理。分配专业的人员管理，从“坐等”服务跟进到“主动上门”的服务政策。与同类企业的竞争，讲究的就是人无我有，人有我优的原则。学习电商的优势，取其精华，结合自身特点，融入全球信息化的大时代中，这样就可以打破时间空间的限制，将销售渠道拓展开来。

（五）监督措施

监督检查是确保上下级措施、意见建议等能够传递畅通，促进决策落实的重要手段，是制度贯彻执行的有力且必不可少的途径。监督的过程要持续化进行，要常抓不懈，继而固化并形成良好的执行风气，在执行和落实标准化作业管理方案的同时，以检查推动标准执行到位。办公室充分利用领导干部和管理人员的“双到位”持卡监督，利用“四不两直”“飞行检查”等多种形式督导巡视检查，全面展开标准化作业管理措施的检查、抽查，并加大考核奖惩力度，确保电力营销安全标准化管理方案落实。

（六）狠抓基层班组安全文化建设

班组是企业最基本的组织细胞，是安全及现场作业等各项工作的基础和落脚点，要利用好安全日活动，建立安全学习新常态；同时狠抓现场作业班组标准化安全建设，全力打造“654321”(“六化”“五全”“四到位”“三优”“两书”“一目标”)标准化安全班组，强化班组及作业人员的安全思想意识。

(1)争创“六化”班组。“六化”：安全生产标准化，作业流程程序化，岗位职责准确化，工作环境优良化，安全警示标识化，劳动保护规范化。

(2)明确“五全”内容。“五全”：组织机构齐全，工作职责齐全，安全制度齐全，台账资料齐全，安全措施齐全。

(3)落实“四到位”要求：隐患排查到位，整改措施到位，责任追究到位，管理措施落实到位。

(4)争创“三优”典型：争创安全优秀班组，争当安全优秀班组长，争当安全优秀作业人员。

(5)签订责任“两书”。“两书”：签订安全管理目标责任书(覆盖率达到100%)，落实安全责任承诺书(承诺率达到100%);

(6)明确“一个目标”。“一个目标”：现场作业安全零事故。

通过对营销现场作业相关要求的全面梳理和优化整合，把班组安全建设管理落实到制度上，把责任落实到岗位上，把措施落实到现场作业班组的每个工作环节上，把安全投入落实到现场作业项目流程上，为班组安全标准化建设打下扎实的基础。

（七）避免电费风险

在电费的问题上，对于一般的家庭用电，我们可以采用IC卡表的安装使用，效果还是比较良好的。而针对大工厂大企业的用户，我们可以采取信用评估折算成相应的供电额度进行分配，这也是对大客户的支持政策。只要我们的电价合理，管理严格，落实彻底，保证双方的安全，就可以在一定程度上避免电费的矛盾而产生的风险。

三、结论

综上所述，我们可以观察到，电力企业在电力营销管理中也是存在十分多的安全风险问题，而我们也对这些问题提出了相应的解决措施，但整体归纳来说，是企业的创新意识不强，制度体系的建立不完善，以及监管力度不到位等几个方面，只要在营销管理中重视这几个方面并有所改进，电力企业的发展还是很有稳定的市场的。

参考文献：

[1]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界,2018(04):278+274.

[2]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳世界,2017(30):143-144.

[3]张超,吴普剑,李晓峰.电力营销管理中精细化管理分析[J].通讯世界,2020,27(02):186-187.

[4]阮鑫,阮洁,杨剑,吴慧.电力营销管理策略与实施措施的探究[J].农电管理,2020(01):56-57.