探究细节管理在口腔医院消毒供应中心护理管理中的应用

探究细节管理在口腔医院消毒供应中心护理管理中的应用

王贝贝 郝静 秦冰

邯郸市口腔医院 河北邯郸 056001

摘要：目的：研究细节管理在医院消毒供应中心的应用价值。方法：选择2019年1月到2021年2月消毒供应中心的15名护理人员作为研究对象，于2019年1月至2020年1月作常规消毒供应管理，作为对照组，于2020年2月到2021年2月采用细节管理，作为观察组，比较两组细节管理实施前后的消毒工作的质量评分（供给及时、收回及时、包装质量）；不合格发生率（洗涤器械不合格、包装灭菌器械不合格、回收器械不合格）。结果：观察组护理人员的供给及时、收回及时、包装质量评分分别为：（9.68±3.82）分、（9.93±3.85）分、（9.03±3.89）分，均高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；观察组的不合格发生率为6.7%（1/15），对照组患者的不合格发生率为13.3%（2/15），观察组不合格发生率低于对照组，但是两组比较（P＞0.05）。结论：医院消毒供应中心中采用细节管理，能够有效提升消毒工作质量以及护理质量评分，降低不合格发生率，应用价值高，值得推广。

关键词：细节管理；医院消毒供应中心；工作质量；护理质量；应用价值

消毒供应中心属于医院的重要科室，其职责就是给医院各个科室提供医疗器械、辅料等无菌性用品。消毒供应室一旦出现差错，既会对患者的治疗效果产生影响，又会引发医院感染，从而产生医患纠纷，对医院的社会形象产生影响。所以，强化管理医院的消毒供应室，是十分重要的，强化管理不但能够保证医院各个科室正常运转，还能够降低误差发生率，同时，保证患者的治疗安全。细节管理属于现代医疗领域中的科学性管理理念，通过对每个工作程序进行关注，避免存在过多引发错误、降低效率的细节，减少工作中的失误量。有相关研究表示^[1]：医院消毒供应室采用细节管理，能够有效提升管理质量，提升医疗安全性。

1. 资料与方法

1.1一般资料

选择2019年1月到2021年2月消毒供应中心的15名护理人员作为研究对象，于2019年1月至2020年1月作常规消毒供应管理，作为对照组，于2020年2月到2021年2月采用细节管理，作为观察组，护理人员的年龄范围在23-45岁之间，平均年龄为（36.59±5.16）岁。

1.2方法

对照组采用常规消毒供应管理，观察组采用细节管理。

常规消毒供应管理：按照规定对医疗器械进行常规消毒灭菌，做好日常工作管理以及检测，按照管理流程完成消毒、灭菌、管理工作。

细节管理：①成立质控小组：定时管理监督各个环节的护理质量，划分职责，保证工作人员的分工明确，同时，对护理人员的个人防护、操作、环境、物品摆放进行检查，及时发现、反馈问题，然后制定相关整改措施，强化监督，在科室内做好培训工作，护理人员可以及时掌握新型的工作理念、相关知识以及工作技能，定期做好岗位职责以及管理制度的考核，提升护理人员的防护意识以及安全意识；②清洗：合理分类、摆放回收的医疗器械，然后按照标准，于清洗、消毒，然后按照分类放入包装室中，并且对其清洁状况、干燥情况、器械性能仔细检查，如果没有彻底清洗，则需要重新清洗，直到达标，同时，对地面、工作台进行擦拭，并使用紫外灯持续照射一小时，做好自身防护。根据物品特性，合理选择容器，同时，合理包装物品，玻璃器具可以使用纱布垫进行包裹，金属器皿可以使用防锈油进行涂抹，避免生锈；③保证环境无污染，注意环境采光良好、通风良好，墙上没有霉菌、灰尘、裂缝，空气流动的方向是从洁到污，保证物品不发生逆流、交叉，去污区域需要保证相对负压；包装区域、检查区域以及灭菌区域需要保证相对正压；温湿度、换气频率以及机械通风次数均需要按照标准完成，另外，每天做好清洁工作，定时使用空气消毒机对室内进行消毒；④标记好回收、送物的地址，分开收送，防止出现混淆情况，使用后做好消毒、明确分工，放置在固定处，同时护理人员需要禁止接触消毒后的物品。

1.3观察指标

比较细节管理实施前后的消毒工作的质量评分（供给及时、收回及时、包装质量）；不合格发生率（洗涤器械不合格、包装灭菌器械不合格、回收器械不合格）。

1.4统计学处理

均数+标准差（ ±s）用来表示计量资料，通过计算t值进行验算，率（%）用来表示计数资料，通过计算X²进行验算。

2. 结果

2.1两组护理人员的消毒工作的质量评分比较情况

见表2；

表2 两组护理人员的消毒工作的质量评分比较情况（ ±s）（分）

2.2两组的不合格发生率比较情况

见表3；

表3 两组的不合格发生率比较情况[n（%）]

3. 讨论

医院消毒供应中心对于医院来说十分重要，能够对医院内的医疗护理质量产生影响，同时，医疗器械的质量还和患者的生命安全具有密切联系，所以，保证医疗器械的安全，意义重大。随着医学技术的不断发展，新型医疗器械逐渐涌现，医疗消毒供应中心的工作复杂性越来越大，所以，需要对医院消毒供应中心做好强化管理工作^[2]。

本次研究结果表明：观察组护理人员的供给及时、收回及时、包装质量评分均高于对照组（P＜0.05）；观察组不合格发生率低于对照组，但是两组比较（P＞0.05）。说明通过细节管理医院消毒供应中心，能够提升护理人员的护理质量以及消毒质量，其原因在于^[3]：细节管理通过成立质控小组，对科室成员展开培训，帮助护理人员掌握细节管理理念，管理并监督每一个环节的护理质量，护理人员做好责任制分工，保证每项工作能够贯彻落实，从而提升护理质量。

综上所述，医院消毒供应中心的护理管理中应用细节护理，能够提升护理质量以及消毒质量，值得推广。

参考文献

[1]周廷钧. 细节管理在医院消毒供应中心中的临床价值探讨[J]. 养生保健指南, 2018, 000(013):291.

[2]李凤芝, 谢春玲. 细节管理在消毒供应中心护理中的应用效果[J]. 养生保健指南, 2018, 000(034):229.

[3]杜雪莲, 李远琴. 浅论细节管理在医院消毒供应中心质量管理工作中的应用价值[J]. 当代医药论丛, 2017, 15(006):168-169.