人性化护理在院前急救中的应用效果及满意度分析

人性化护理在院前急救中的应用效果及满意度分析

于丽洋

哈尔滨市急救中心 黑龙江哈尔滨 150056

[摘要] 目的：评价人性化护理在院前急救中的应用效果及满意度分析价值。方法：护理干预办法探究，探究其临床应用价值，研究基数资料为60例院前急救患者，在2019.04~2021.06时间段，顺序编码分组，对照组/30（一般护理），实验组/30（人性化护理），对比患者（1）护理满意度；（2）情绪评分。结果：相较对照组，实验组患者护理满意度、情绪评分有改善趋势意义，（P＜0.05）。结论：人性化护理在院前急救当中，有显著临床应用价值，可积极改善患者情绪状态以及提升患者护理满意度，护理效果显著，值得临床推广应用。

[关键词]人性化护理在；院前急救；应用效果；满意度

院前急救患者在接诊时，一般具备病情复杂以及病情变化较快等特点，因此院前急救护理具备突发性、风险性以及不可预测性，对此，通过利用人性化护理模式，可帮助患者抢救过程顺利进行以及满足患者心理及生理实际需求，提升抢救成功率，详情如下。

1、研究对象和方法

1.1纳排标准

纳入标准：（1）患者家属自愿签署研究同意书。（2）本研究经本院伦理委员审查会批准执行（3）患者病程均在4h以内。排除标准：（1）临床资料缺失较多。（2）研究中途断联患者。（3）认知障碍、精神异常、语言表达受限患者。

1.2研究对象

院前急救患者60例为研究基数资料，在2019.04~2021.06期间，顺序编码分组，探究护理干预办法，分析其临床应用价值，对照组/30（一般护理），实验组/30（人性化护理）。

对照组，15/30男患者（50.00%），15/30女患者（50.00%），年龄25~70岁，平均（47.50±0.11）岁；实验组，19/30男患者（63.33%），11/30女患者（36.67%），年龄21~70岁，平均（48.00±0.21）岁，P＞0.05。

1.3研究方法

对照组一般护理：心理护理、病情观察。

实验组人性化护理：抢救人员在到达现场后，及时与患者语言交流，了解患者治疗顾虑，缓解内心压力。同时对患者提出相关疑问进行解答，展示治疗成功案例，提升患者治疗信心。当患者身边无家属时，应当主动搀扶患者以及为患者更换衣物，详细询问亲属联系方式以及家庭住址。此外，在转运至医院过程中，对患者病情进行密切观察以及对患者讲解治疗过程、治疗必要性等，使患者感到治疗舒适。此外，治疗过程中还应当对患者详细告知治疗目的以及治疗相关注意事项等，避免医患纠纷事件发生。此外，进行细节护理，严格遵循三查七对以及无菌操作原则，及时遮挡患者隐私部位。

1.4观察指标

探讨患者（1）护理满意度；（2）情绪评分。

1.5统计学方法

软件：使用SPSS28.0软件处理相关数据，格式：计量资料数据格式确定为（ ）、计数资料数据格式确定为（n，%），借助T、X²完成数据校验，以0.05为临界值，P值小于临界值表示数据差异存在意义。

2. 结果

2.1护理满意度 实验组护理满意度如下：服务态度（9.23±0.41）分、护理技能（8.83±1.17）分、沟通能力（7.25±2.15）分、健康教育（8.23±1.49）分、心理护理（6.56±1.55）分；实验组护理满意度相较对照组，数据优化意义显著。

表1 护理满意度对比（ ±s）

2.2情绪评分 实验组情绪评分如下：SAS（20.29±1.16）分、SDS（33.14±0.17）分，实验组对比对照组，患者情绪评分有显著优化趋势。
表2 情绪评分对比 （ ±s）

讨论

大多数急诊患者由于病情较为危重，因此院前急救时应当及时进行抢救治疗。此外，大多数患者在接受抢救时，本人及家属情绪较不稳定，因此，对治疗操作过程会产生一定阻碍，降低抢救成功率。对此，通过有效护理干预，可积极提升患者抢救依从度以及满足患者本人及家属抢救后护理满意度，实现以患者为中心护理理念^[1]。

数据相对比，实验组较对照组，患者各项研究指标改善显著。院前抢救医护人员应当具备较强应急能力以及专业素养，同时还应当具备良好沟通技能。由于院前急救护理任务较为艰巨，也易引发医患纠纷事件发生，对此实施人性化护理，可全面满足患者护理需求^[2]。人性化护理包含心理护理以及病情宣讲等内容，可使患者具备良好治疗心态，勇于面对疾病治疗，积极改善患者治疗依从度，提升疾病认知水平。同时，结合不同病症患者之间，实施个性化心理护理，可提升患者对医护人员信赖度，避免医患纠纷事件发生，维护良好医患关系，提升患者护理满意度^[3]。

综上所述，在院前急救当中运用人性化护理，临床应用价值显著，可提升患者护理满意度以及避免患者出现不良情绪，护理效果较好，因此，值得推广。

参考文献

[1]郭世燕,贾灿灿.预见性护理在院前急救急危重症患者转运中的应用[J].河南医学高等专科学校学报,2021,33(06):737-739.

[2]曾雯,张依娜.院前急救医疗服务联合针对性护理对缺血性脑卒中患者静脉溶栓预后的影响[J].血栓与止血学,2020,28(05):852-853+855.

[3]朱清茹,沙小辉,张亚萍.基于改良早期预警评分的院前急救护理联合体位护理在急性心肌梗死患者中的应用效果[J].临床医学研究与实践,2021,6(28):183-185.