供电服务指挥系统在沈阳供电公司应用

供电服务指挥系统在沈阳供电公司应用

付文俊

沈阳电力勘测设计院有限责任公司  辽宁省 沈阳市   110021

【摘 要】沈阳供电公司供电服务指挥系统将深度融合营销、运检、调控等系统数据，遵循配、用电整体信息规划的分层结构，构建涵盖配电网运营管理、客户服务等各项业务的智能化指挥应用开放式平台，实现配电网运行工况、设备状态、业务管理、指标数据的全景化展示，辅助配电网发展趋势研判、隐患环节定位、运行方式优化调整、供电服务高效指挥、建设改造投资评价、人员绩效优化评估，全方位提升设备管控力和管理穿透力，为配网高效运维、精准投资、精益管理提供决策支撑，提升供电可靠性和优质服务水平。

【关键词】供电服务指挥，集成构架，功能框架

0引言

目前，在配网运维管理中存在“看不清”、“摸不着”、“估不准”等问题，无法实现

管理精准发力，不利于提升电网“两率”水平；在供电服务的主动抢修、主动检修及主动服务等方面还急需改进，以提升故障抢修指挥效率、生产作业工作效率与配网供电服务质量，减少客户投诉，提升优质服务水平。

供电服务指挥系统基于全业务统一数据中心和配用电统一信息模型构建，深度融合营销、运检、调控等系统数据，遵循配用电整体信息规划的分层结构，以大数据平台为核心，构建涵盖配电网运营管理、客户服务等各项业务的智能化指挥应用开放式平台；实现配电网运行工况、设备状态、业务管理、指标数据的全景化展示，辅助配电网发展趋势研判、隐患环节定位、运行方式优化调整、供电服务高效指挥、建设改造投资评价、人员绩效优化评估，全方位提升设备管控力和管理穿透力，为配网高效运维、精准投资、精益管理提供决策支撑，提升供电可靠性和优质服务水平。

1 建设思路

根据公司大数据平台建设及新一代配电自动化主站系统建设情况，继承供电服务指挥系统建设成果，依托大数据平台，完善与提升系统的智能化功能，在省公司统一建设智能化供电服务指挥系统,支撑配网运检精益化管理水平再上新台阶,全面提升供电服务水平及配网运营效率效益。

2架设内容

主要建设内容不仅包括供电服务指挥的配网运行监测、故障抢修指挥、配网计划工作督办、客户服务管控、服务风险预警、供电服务可视化及配电网运营管控的配网可视化分析等四级配电网运营基本管控标准功能，还应根据本身的实际情况，建设自身特色的一些功能。

3 供电服务指挥系统建设

3.1集成构架

智能化供电服务指挥系统全面融合营配调专业运行数据，基于变电站-配电线路-配变-用户的网络拓扑，将分散独立PMS设备、EMS的变电站、线路实时数据，DMS的线路开关实时数据，用电采集系统的配变准实时数据，按网架结构组织，形成统一的营配调融合实时运行数据库，并在此基础之上，采用标准通用的软硬件平台，实现供电服务指挥的全部功能及配网运维管控二期的四级配网运营基本管控功能。

3.2部署构架

供电服务指挥系统本身的部署架构，由服务器、存储、图形化工作站、大屏、移动终端、安全接入平台组成。

3.3功能需求

3.3.1平台边界

融合传统供电服务的运检和营销两块业务，在对现有信息系统全面整合的基础上，充分利用大数据、物联网、移动互联等新兴技术和智能化设备，构建“智能化供电服务指挥系统”，实现故障及时发现、风险预测预警、资源优化整合和过程全面管控。

3.3.2信息集成

合理开展配用电数据的交互，确保不影响其他系统的正常运行。支持数据模型可扩展、应用服务可扩展、应用功能可扩展，满足后续各类业务功能的扩展性开发与集成需求。本系统需要集成的系统包括PMS 2.0、调度自动化、配网自动化、营销业务系统、用电信息采集系统等。

3.4 实现的功能

3.4.1客户服务的管控

主要包括催办工单、营销服务工单、投诉工单、客户表扬工单、购电单24小时未下发督办工单、费控智能电表过零不跳故障处理工单等功能。

3.4.2服务风险的预警

对涉及客户服务的频繁停电、工单超时、紧急复电、敏感客户、市长热线、服务舆情等供电服务风险点，进行监控及预警。

3.4.3配网缺陷的管控

结合设备台账、缺陷处理填报信息、气象信息、配电带电检测信息、实时运行的异常数据等实现缺陷预警预测功能。

3.4.4配网跳闸的管控

对配电网各层级故障跳闸情况、跳闸率及其影响停电情况的全面真实掌控。

3.4.5配网配网负载、停运状态的监测

基于网络拓扑关系、运行状态数据和业务数据，实现对配电网各层级的停电状态、供电可用系数及其影响停电时户数的真实全面掌控,实现配电停运状态的多维度统计分析

3.4.6配网电能质量的提升

基于网络拓扑、设备台账和10kV母线电压、配变出口电压、用户电压及谐波监测等遥测数据，实现对电压越限情况、谐波异常情况及无功补偿投切情况的全面真实掌控;实现对电压质量的多维度统计分析,自动挖掘电压越限原因、长期低电压用户、投切不合理无功补偿、档位不合理配变，辅助编制低电压改造方案、电压优化调整方案、谐波治理方案，有效开展电压质量治理工作，提升电压质量。

3.4.7配网风险的预警

根据配网运行数据、结合气象情况，通过大数据分析技术，实现配电网的重过载、季节性电压质量风险评估、预警，辅助各基层单位事先做好预防措施，降低电网风险。

3.4.8应急管理管控

根据气象预报预警(如台风、高温、冰冻、暴雨)，结合电网运行情况，利用大数据挖掘预警技术，实时发布电网应急预警信息，判断应急响应级别，合理调度应急队伍、应急物资开展应急处置，最大化避免电网灾难发生，减低电网损失。主要包括配电运行监视、电网应急预警、电网应急指挥等功能。

3.4.9实现运营全景可视化

通过配网信息搜索、设备全景信息查询、配网全方位状态图、配网运维检修全景、配网综合智能分析等实现运营全景可视化。

5结论

供电服务指挥系统不仅可以解决电网整体运维管理中存在的“看不清”、“摸不着”、“估不准”等问题，实现管理精准发力，提升电网“两率”水平；并且通过系统应用，能促使各单位构建闭环工作机制、激发主动运检意识、提高设备管控力、提升管理穿透力。

参考文献

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[2] 马红．电力调度自动化系统实用化应用2004．

[3] 何力，卢冰原，章力．城市应急指挥系统辅助决策功能分析和框架构架。江苏科技信息，2009（11），29-30．