电信IDC业务营销技巧要点分析

电信 IDC业务营销技巧要点分析

曾乃桂

【摘 要】在市场经济体制日趋成熟的新时期，各行业之间的竞争变得越老越激烈，通信工程领域的竞争也日趋白热化。随着互联网技术的发展，我国电信行业取得了一定的成绩，但也出现了严峻的挑战，这些挑战主要是以 IDC业务的营销为主。为了更好的为电信行业的发展稳定和繁荣，相关企业在工作中针对 IDC业务采取了一系列设计，形成了全新的营销理念和方法。本文先分析了电信 IDC业务的价值，结合电信企业面临的 IDC业务现状阐述了有关营销新策略。

【关键词】IDC业务；电信企业；业务转型；营销技巧

在全球经济飞速发展的新时期，世界各国对信息宽带的重视度越来越高，为IDC业务的发展打下了坚实的基础。自2011年开始，世界对亚太地区的IDC业务越来越重视，也促使了我国电信IDC业务进入了发展的黄金阶段，更是促进了我国互联网工程和信息化建设进程的加速。目前，我国已经进入了IDC业务的黄金期，也促使了电信IDC业务营销工作的进一步开展。这里结合电信IDC业务的营销现状，阐述了相关优化措施。

1、电信IDC业务概述

随着我国网络技术的发展，我国逐渐进入了宽带和互联网迅速发展的关键时期。IDC业务作为互联网工程中不可或缺的一部分，是互联网数据的组成，也是当前我国社会发展主旋律之一，在这样的形势下IDC业务的发展可谓空前独后。对电信IDC业务的营销而言，不仅是机遇，也是挑战，更是帮助通信工程稳步发展的重要基础。

2、电信企业IDC业务营销现状

2.1挑战严峻

近年来，在我国通信工程领域，电信、移动和联通三家巨头几乎是齐头并进，原来电信独占鳌头的发展趋势逐渐被磨平，电信市场也逐渐走向了下坡路。面对如此严峻的市场挑战，电信企业在工作中如果沿用传统的经营和销售模式，必然无法满足时代发展的需要，需要对营销方法进行优化。

另外，目前我国电信营业厅可谓遍布全国的大街小巷，甚至不少农村都设置了电信营业厅，但是不同地区的电信IDC业务资源布置不同，甚至存在资源整合度比较低、效率缓慢以及利用率低的现象。；另外，一些电信运营商对电信资源的利用并不是特别的重视，造成IDC业务无法及时响应客户的需要，影响到电信企业的发展。一直以来，IDC业务在电信经营管理中采取切割管控的方式，导致业务分散不说，安全系数低、效率差、稳定性不良。因此，在当前电信企业经营和管理中，针对IDC业务营销情况要采取科学的营销技巧，从而提高企业竞争力。

2.2营销策略不科学

随着通信技术的飞速发展和人民生活水平的不断提高通信终端个人化移动化的趋势日益明显因此移动通信业务对固定电话的发展构成了巨大的压力。一直以来，受到传统管理观念和机制的影响，电信企业在IDC业务营销方面缺乏系统、完善的营销策略研究，对其服务和特点不够重视。由于电信企业本身存在一定的垄断性，使得在营销管理的时候在很大程度上受到了企业主管的影响，造成IDC业务营销停留在简单的销售层面，对于客户所需要的推广、营销、维护和服务等功能并没有给予重视，造成营销效率不佳，影响了企业的发展。

3、电信IDC业务营销优化措施

3.1塑造企业品牌

从电信企业的发展情况进行分析，在近年来无论是移动业务还是传统的固定宽带业务都取得了长足的发展，电信运营商的品牌认知度和用户忠诚度得到了很大的提高。但是从IDC业务的角度进行分析，电信企业的传统行业品牌认知度还低于移动、联通，因此在今后的工作中还需要重视企业品牌的塑造，增强客户忠诚度和认知度。

3.2、挖掘IDC业务价值

随着5G时代的到来，IDC业务迎来了转型升级的黄金时间，特别是云计算和IDC业务之间的分界线越来越模糊的新时期，两者之间相辅相成的作用成为当今互联网工程研究的重点所在。利用云计算技术，让IDC业务在社会发展中服务性能得到更大的提升他，同时更大的挖掘出IDC业务的自身价值。，电信企业在业务设计时，应该将IDC业务与云计算业务适当地区分开来，这样一来，便可以得到一举两得的效果。

3.3关注用户的需求

“顾客就是上帝”这句话揭示了在营销产品时，客户的需求最为重要。电信IDC业务可以建立线上客户的沟通平台，及时反馈电信产品问题，同时为用户解决问题。沟通平台的建立可以减少客户的使用顾虑，迅速地反映客户的需求，为用户提供售后服务。另一方面，电信运营商可以围绕客户的问题及时解决。在此过程中，电信运营商可以不断地提高服务水平、自主开发服务的窗口，而且进一步使得客户的使用成本降低。

3.4推动IDC业务的转型

IDC业务的转型可以从以下三个方面考虑。第一，构造新型的组织架构。电信运营商应该利用互联网的思维来发展IDC业务，改变以往的电信运行的机制，形成有助于实现电信IDC业务由分散到集约一体化的运营的组织架构。另外，还要结合实际情况，将现在正在运行的电信运营组织进行恰当的变革让电信企业开展集约的运营模式。电信运营商可以在公司内部设立IDC业务的运营中心，再设立各个分部，充分利用互联网资源，做到资源的优化配置。

第二，统筹规划资源。电信企业应该努力打网格化、扁平化、去中心化的IDC业务的专用网络，这样一来便可以将电信资源进行统筹规划，形成IDC基础资源布局。电信运营商要加大资金的投入量，推动IDC网络的能力的进一步提高，利用互联网技术让全国的电信IDC资源进行互联，改善IDC资源管理布局混乱的局面，从而达到对全国资源管理的标准化。

第三，综合利用多种控制手段。电信运营商应该抓住重点，加强产品的资源管理系统、业务的开通系统和网络管理监控系统的建设，针对电信的业务受理，客户的售后服务，电信产品的规格以及各个资源的管理情况，展开全方位的控制管理，发挥IDC业务的最佳效用。

最后，面对移动业务的众多套餐固定电话所采用的资费稳定而且依然是最为低廉。因此针对绝大多数客户要通过对比测算重点宣传这一优势。无论移动产品如何采取套餐优惠等措施只要通过详细的计算资费真正低廉的还是小灵通更何况小灵通实现了没有附加任何条件的单向收费。关于这一点特点对任何一个客户都必须大力宣扬。

4结束语

现在是互联网的时代，电信行业要想在市场占据有利的地位，就应该紧紧跟随时代的潮流，不断的与时俱进，制定新型的营销策略。电信IDC业务是互联网数据中心，是拥有着强大的资源，可以为电信发展带来极大的优势。为此，电信运营商应该充分利用IDC业务，掌握住IDC业务的营销技巧，推动电信行业的进一步发展。

参考文献

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[3]刘佳. 浅谈电信运营商的电话营销技巧[J]. 计算机光盘软件与应用, 2011, 000(008):44-44.

[4]麦肯思特营销顾问公司. 大客户销售技巧与策略:带来80%利润的大客户行销完全攻略[M]. 经济科学出版社, 2005.

曾乃桂 身份证号：452127198412091226