医务科在医院医疗质量管理中的作用研究

医务科在医院医疗质量管理中的作用研究

魏大成 李涓

四川省成都市龙泉驿区第一人民医院（四川大学华西医院龙泉医院） 323799

摘 要：医院医务科在医院运行与医疗质量提升有关键的作用，可对各个科室和部门运行进行适宜的协调，促使各科室和部门工作潜能被最大化地激发出。医务科作为医院政策和国家医疗指导贯彻、落实的科室，若是该科室不能发挥出其功效，会造成医院运行受到阻碍，提升医疗服务质量。医务科和其他科室不同，该科室不可独立运行，需和其他的科室紧密联系，把相关的医疗政策贯彻落实在各科室中，保障医院可更为顺畅和稳定的运转。
关键词：医务科；医院；医疗质量管理；对策

医务科在医院高效运转中发挥着不可或缺的作用，可对各科室的工作事宜的调节，保障医院中有限的医疗资源可最大化地运用，确保医院的医疗质量可以有效提升。医务科在进行实际工作中，作为医疗法律法规与制度执行者，医疗计划制定者与控制者以及医疗纠纷和差错处理者，扮演角色众多，需及时地发现与处理医院中的医疗问题，降低医疗纠纷出现概率。

1、医务科的作用及职责

1.1制度、医疗法律法规执行者

在医院进行日常诊疗中所涉及的法规法律较多，而这些法律法规与医院的规章制度落实时，需依赖医疗科完成，可保障医院中各种诊疗工作有序进行。

1.2纽带作用

医务科为医院各个科室与部门的关键连接纽带，可对各科室诊疗工作进行组织，还需要担负制定各种医疗计划的职责，作为医疗计划制定者。医务科室还需要依照医院中相关安排，制定年度计划、季度计划、月计划以及周计划，依照医院具体运转状况，制定出各阶段发展方案^[1]。还需要及时地对医院内所运用的新技术、新仪器和新设备进行审查。医务科中所制定出的各类医疗计划都需要上报到医院领导层，经过审核方可在医院内组织实施。

1.3 保障医疗质量作用

医务科是控制医院医疗质量主要部门，在提升医院各环节的医疗质量有关键意义。因为医院中的诊疗工作所涉及的范围较为广泛，这就需要医务科能够对各环节工作质量严格把控，保障院内各种医疗工作可有条不紊地进行。需医务科能够强化对各环节管理力度，与此同时，需要实施个体、科室和医院共同制定三级质量控制制度。加之，医务科在对医疗质量管理时，不但需要强化各科室的诊疗质量管理，更需要定期的考核与检查各科室质量管理工作推进的质量。及时地发现与汇总各科室工作中存有的问题，将问题上报给科室领导，而后运用有效的措施将问题妥善解决。

1.4 处理医疗差错和纠纷

医务科更是对医疗纠纷、医疗差错处理者。在对患者进行护理和诊疗中受到医护工作人员因素、个体因素影响，很容易有医疗差错出现。需医务科担负起解决和处理医疗纠纷与差错的责任，可降低医疗纠纷与差错概率。医务科室需要依照医院中具体的经营状况，制定出适宜的医疗纠纷处理体系制度，增强相关医务工作人员风险防范意识，进而从根源上降低医疗事故出现概率。定期地举办专题讨论会、查房活动。做好对危急重症患者的急救工作，辅助患者做好转院、院内会诊工作。定期地对出现的医疗纠纷进行讨论和调查，及时地把讨论结果上交给医院领导层，对医疗工作质量进行改善与完善，进而最大程度地降低医疗纠纷出现概率^[2]。

2、医务科提升医院医疗管理质量策略

2.1加强培训力度

需要医院管理层意识到医务科在院中的作用，需加强对医务科室中从业人员培训工作。医院可将国内外著名教授、知名专家邀请入院，教授相关从业人员制度、政策法律法规等层面上的内容，确保医务科室中工作人员可全员参与。通过上述的活动，促使医务科室中工作人员对相关政策制度、法律法规有更深入地认识，保障其在日常工作或是遇到问题时，可以用法律政策对自身行为进行规范，为解决问题提供有力的依据^[3]。与此同时，还需针对医务科室中工作内容为相关人员提供安全管理知识培训活动以及专业技能培训活动，进而保障医务科室中工作人员的工作质量与效率更佳。促使其可更好地协调与指导各科室各部门中的有关工作，切实地提升医院中的诊疗质量。

2.2严抓医疗管理

医院作为治病救人、救死扶伤的场所，医务科室作为医院中核心部门，所以医务科的工作非常重要^[4]。因此，医务科中相关人员须认真地学习和领悟到上级部门对制管的要求，然后依照医院具体发展状况，制定出与医院特色相符合的质量管理方案。需分层次、分阶段地执行上述计划方案，保障医院中各科室各部门的工作都能够有条不紊地开展。针对各科室医疗工作推进中存在的问题需深入探究，而后组织会议制定出针对性的解决方案，确保各科室中的问题都能够为高效解决。加之，在对计划方案进行制定时，需保障方案可满足各科室实际状况，在制定时也需适宜地听取科室中的意见，确保方案制定更具科学性和合理性。保障各科室中医务人员可做好急救工作，辅助患者做好转院、院内会诊工作。定期的对出现的医疗纠纷进行讨论和调查，及时地把讨论结果上交给医院领导层，对医疗工作质量进行改善与完善。与此同时，更需对临床的经验进行总结和分析，对相关的法律法分析，将其当做是基础，制定出医院管理制度，探寻医院医疗薄弱环节，对相关制度进行完善，对管理方式进一步创新，进而切实提高医院中的诊疗质量

^[5]。

结束语：
综上，医院管理中医务和至关重要，作为医院管理的枢纽型部门，主要负责对相关法律法规、政策以及上级指示进行传达，更在各科室中发挥着协调管理的作用。医务科内相关工作人员需要对有关的政策和法律法规全面性学习，切实提升自身的管理质量和效率。加强自我能力与专业素养，保障科室内工作人员可高效的解决医院中医疗管理问题，对相关经验和制度进行分析总结，有效地提升医院内医疗质量。

参考文献：

[1] 徐俊燕. 医务科在医院医疗质量管理中的作用体会[J]. 中国卫生产业,2020,17(23):103-105.

[2] 郑建超. 医务科在医院医疗质量管理中的作用[J]. 饮食保健,2019,6(51):283-284.

[3] 张世岩. 医务科在医院医疗质量管理中的职能体现[J]. 现代企业,2020(10):20-21.

[4] 简炼,王凯辉,钱宝珊. 精益管理对现代化医院医疗质量安全研究及运用[J]. 中国卫生产业,2021,18(21):35-37,41.

[5] 陈忠勇. 论"医院评审引领下的院科两级负责制医疗质量管理常态化"[J]. 世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊）,2020,20(73):214-215.