论信息化项目的整体管理

论信息化项目的整体管理

黄泽艳

宁波市天一建筑设计有限公司 浙江省 宁波市 315000

摘要

2020年8月，我作为项目经理参加了某区的智慧灯杆系统示范项目的建设，该项目总投资779万，计划工期12个月。项目主要包含前端硬件、传输及后端数字管控平台的搭建。建成后的智慧灯杆系统是集智慧照明、视频监控、5G微基站、无线网络覆盖、信息发布、信息交互、环境监测等功能于一体，通过挂载在杆体前端的设施同后端数字管控平台的有效联动，实现全路段的智能化管理。该项目于2021年7月通过了业主方的验收，赢得了用户好评。本文结合作者的实际经验，以该项目为例，讨论了信息系统项目建设过程中的整体管理，主要从项目章程的编制、项目管理计划的制定、指导与管理项目工作、监控项目工作、整体变更控制、结束项目或阶段这几个方面进行论述。

关键字：信息化、项目章程、变更控制、整体管理

正文

随着5G、物联网、新基建的发展和规划，智慧灯杆系统逐步成为了智慧城市建设的标配之一。，2020年8月，我司成功中标某区的智慧灯杆系统示范项目。我有幸担任这个项目的项目经理，负责项目的整体规划、组织实施和管理控制。

本文结合我的实践，以该智慧灯杆系统项目为例，谈谈就信息系统集成类项目整体管理上的心得体会。

一、参与项目章程的编制

项目章程包含项目的总体要求、项目描述、项目主要风险、总体里程碑进度计划等内容。在项目启动阶段，我参与了项目章程的编制，并将自己识别到的风险跟甲方沟通汇报了下，记录进了项目章程。章程正式批准后，我邀请业务人员、软件开发、系统集成、售后维护、采购等部门人员以及甲方项目负责人召开了启动会，确保相关干系人明确项目目标、职责及对项目的承诺。

二、制定项目管理计划

本项目具有项目规模大、涉及部门多、各模块复杂多样等特点，在制定项目计划前，我组织项目骨干人员召开了计划讨论会，围绕项目章程、组织过程资产、事业环境因素等资料就本项目的整体管理计划展开了讨论，听取了各成员的意见和建议，并通过多次的讨论达成了共识。

根据项目自身特点，我们制定了相应的范围管理计划、进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、人力资源管理计划、风险管理计划、采购管理计划等子项内容，形成了初步的项目管理计划，并确立了里程碑基线。在项目建设和试运行期间，我们不断对项目管理计划进行调整和更新，以适应项目发展的变化。

三、指导与管理项目工作

为了让人人都能做好自己的工作，并发挥团队力量，我重视项目管理计划的宣贯和执行，从全局上了解项目的总体计划。

在项目管理过程中，根据项目管理计划、相关的行业标准规范及过往类似项目的经验教训等，借助公司的项目管理软件对项目的执行进行规范管理。利用专家判断对遇到的疑难问题进行分析解决。每周开展周例会，沟通交流项目的进展和问题。

其次，我特别注重团队建设和团队文化的塑造，利用空余时间组织一些团队成员感兴趣的活动，增加彼此的交流和沟通，提高团队的凝聚力。对于项目管理过程中遇到的问题困难，协助团队成员一起查找原因、根本原因分析，寻找解决方案解决问题，并作为经验教训记录。

四、监控项目工作

监控项目工作是将项目的执行情况与计划进行比较，发现偏差过大，及时采取纠偏措施的过程。作为项目经理关键还是要能运用项目管理的工具技术。例如在项目调试阶段，通过挣值分析，发现项目成本正常，但进度落后。为了避免项目延期，通过偏差分析，并采用了培训，提供团队成员技术水平，赶工等措施，使项目进度回归正轨。如在测试阶段，发现监控数据的传输有卡顿和延时严重的问题，我邀请了行业专家与团队技术人员一起分析问题，寻找问题的根源，发现是传输码流设置的问题，于是立即采用相应措施及时解决了问题。

五、整体变更控制

整体变更控制过程是用来管理所有变更请求，避免后期的扯皮和范围蔓延。由于该项目涉及的部门多，各部门经常会提出不同的需求导致需求不断在变化，为方便管理，由我协助领导牵头成立了变更控制委员会，并建立了相应的变更控制流程。我经常在团队内部宣贯变更控制流程的重要性，并要求团队成员必须严格执行，绝不允许擅自修改调整。但是个别团队成员并没有真正意识到变更的重要性。例如在在开发阶段，一名开发人员擅自修改了一个模块功能，好在及时发现并制止。对于该名成员我对他做了批评教育，并强调范围蔓延的后果及变更流程的重要性。在我的教导下，该名成员意识到了自己的问题，并在后续的工作中加强了变更控制的意识。

六、结束项目或阶段

该项目的收尾依据项目管理计划、合同中的验收要求。在正式验收前先进行了内部验收，确认系统运行稳定后再组织正式验收。项目正式移交后对后期的管理人员进行了操作培训。一切都顺利移交后，项目组召开了完工大会并邀请公司领导参加，对本项目中表现突出的员工进行了表扬和奖励，同时结合项目中遇到的问题事件进行了经验教训总结。在该项目的经验总结会议上大家各抒己见，分享了各自的经验和不足，也是团队间难得的互相学习和提高的机会，同时，我将经验教训做了汇总和整理，并存入公司的组织过程知识库。

本次项目管理的总结

经过12个月的全力奋战，团队成员的共同努力，我们的智慧灯杆系统项目顺利完成交付。各模块工作正常、数据传输畅通，平台运行稳定，项目得到了区智慧办、大数据局等单位的高度评价。作为项目经理，深知项目管理的不易。在本项目中最大的挑战是跨部门的沟通协调。项目沟通管理的理论有效地指导了本项目的实施，了解各干系人的期望和沟通需求，确保及时有效的沟通，注重沟通的方式方法，确保信息及时、有效、正确的传达， 得到了各干系人的高度认可。但在本项目管理期间，也存在不足，例如团队成员沟通能力不足，导致信息偏差。针对此问题，我们利用项目间隙对团队成员进行人际关系与沟通的软技能培训，并以场景化的方式展开了互动交流，并整理了沟通方面的成功经验，供大家借鉴。通过此项目的实践，让我对项目整体管理有了更深的理解，在今后的工作中，我会不断学习和总结，继续提升自己的专业技能和项目管理能力，助力城市的信息化建设和数字化改革。

参考文献

1（美）项目管理协会 《项目管理知识体系指南》电子工业出版社 2013

2. 谭志彬、柳纯录、周立新、卢光明《信息系统项目管理师教程（第3版）》清华大学出版社 2017

3. 潘东、韩秋泉《IT项目经理成长记（第2版）》2017