基于网络文本分析的高校教学投射形象与感知形象偏差研究——以重庆商务职业学院为例

基于网络文本分析的高校教学投射形象与感知形象偏差研究——以重庆商务职业学院为例

颜钰荛

（重庆商务职业学院，重庆 401331）

摘要: 互联网时代下的高校通过网络媒体试图在公众心中建立良好的教学质量形象，同时学生能通过网络随时分享对于本校教学质量的看法。那么，高校关于其教学投射出的形象具体是什么，能否被学生和公众完全感知，即高校教学投射形象与公众的感知形象是否匹配，这都是本研究要讨论的内容。本文以重庆商务职业学院为例，探究其教学投射形象与公众对其的感知形象的偏差，有利于高校教学质量的提升。

关键词: 高校;投射形象; 感知形象

基金课题：本论文为重庆商务职业学院教学 改革研究项目“基于网络文本分析的高校教学改革投射形象与感知形象偏差研究——以重庆商务职业学院为例（SWJWJG202003）”；2018年度重庆市教育科学十三五规划课题“重庆高等职业教育改革热点研究——基于CNKI数据库中重庆高职高专文献计量分析”（2018-GX-178）和四川省哲学社会科学重点研究基地川菜发展研究中心项目“基于旅游凝视理论的川菜投射形象与感知形象偏差研究”（项目编号：CC19G15）的共同研究成果。

前言

随着高校的网站宣传及自媒体平台的广泛运用，高校校方企图在公众心目中建构理想的教学质量形象；公众特别是学生能够通过网络随时分享高校教学质量和教学改革的信息并发表看法。通过互联网和众多自媒体平台所构建的高校投射形象与公众感知形象两方面，将深刻影响影响公众对该高校教学水平的看法，甚而影响考生报考的决策行为。

然而，高校关于其教学投射出的形象具体是什么，以及校方传播的形象能否被学生和公众感知，程度如何，即高校教学投射形象与公众的感知形象是否匹配，却是不确定的。只有当这两个形象匹配度较高时，高校的教学改革才能算取得了良好成效。现有研究中旅游者感知形象的研究较多且成熟，而研究政府、企业、社会团体等产业供给者和信息传播者对外宣传投射形象的研究成果较少，此类方法也完全未运用到教育研究和高等教学改革领域。

1.数据采集

样本选取：本文选取重庆商务职业学院官网中有关教育教学的介绍及新闻文本，考虑到研究样本的时效性，选取了2022年一季度的数据，通过筛选后最终共收集投射形象文本9883字。另一方面，选取在校学生活动最多网站论坛，包括百度贴吧、百度知道和知乎，人工识别与教学相关的发言提问和对应评论，最终收集感知形象文本共计8643字。由此得到初步的研究样本。

数据预处理：使用Python软件对样本数据进行jieba分词，使中文字以词为单位切分，同时进行同义词替换得到整理后的样本。对分词后的数据进行词频统计，筛选有效词，可以通过词频初步反应学校的教学投射形象与学生感知形象认知热点。

2.偏差研究

本文通过AntConc词频统计，人工筛选出词频在前20位的学校宣传文本中，可以代表学校教育教学教研教改方面的投射形象的高频词汇和词频有：专业/98、商务/77、管理/73、人才/49、教学/43、行业/36、技能/35、人才培养/35、烹饪/31、企业/28、学生/27、双高/21、技术/21、电商/21、培训/19、学习/19、老师/18、教师/17、经济/17、江湖菜/15；人工筛选出词频在前20位的学生感知文本中，可以代表学生感知到的学校教育方面的感知形象的高频词汇和词频有：专业/76、管理/62、商务/60、人才/19、老师/18、培养/16、教学/16、学生/15、职业/15、能力/15、学院/14、就业/14、企业/13、学习/12、技术/12、经济/12、负责/11、营销/10、金融/10、教学质量/9。为更好理解重庆商务职业学院教学投射形象与学生感知形象的词频结构的差异性，本文通过归纳分析，将高频词在投射形象和感知形象两大类别下再分为不同类团，同时再按不同词汇出现量按在该类样本数据的占比作为文本覆盖比例解析，归纳为以下几个类团和对应的词汇文本覆盖比例见表1。

表1　投射和感知形象高频词汇归纳分析

3.分析与结论

本文通过对学校的教学投射形象与学生感知形象认知热点的对比分析，得出以下结论:

（1）在对专业的关注度方面。一是学生对专业的总体关注文本覆盖比达6.85%，高于学校对于相关专业的宣传，说明学校对于自身重点专业的宣传对于学生们的影响效果不够，而非数量不足。在具体的专业投射和感知比较方面，学校的宣传重点烹饪专业（双高专业群之一）却在学生们的感知中并不突出。（2）在对教学和实践的关注方面。对比学校投射形象信息和学生感知形象信息，发现存在学生们对教学质量较为关注，但学校的宣传效果并不好。（3）对就业的关注方面。在整个2022年的学校官网宣传中都并未充分体现，而这却恰恰是学生们关注的又一重点，学生们提及的文本覆盖比例高达1.33%。（4）在对行业社会的关注、学生的关注方面，投射形象和感知形象大体相当，说明学校宣传取得了良好的效果。（5）在对学校建设的关注方面。从投射形象文本中可以看出学校铆足劲头进行“双高”建设，然而学生对此的感知率几近没有。（6）在对教师的关注方面。学生们对教师的关注明显高于学校。

参考文献

[1]全域旅游目的地形象“投射-感知”比较实证分析——以厦门市为例[J]. 彭夏岁.西南师范大学学报(自然科学版).2020(09)

[2] 基于凝视理论的荆州古城旅游投射形象与感知形象偏差研究[D] 李娜.西安外国语大学 . 2018 (12)

作者简介：颜钰荛（1989—），女，重庆人，硕士研究生，讲师，研究方向：旅游管理。