人性化护理在口腔修复中的应用效果

人性化护理在口腔修复中的应用效果

张丽娜

北京大学国际医院 北京 102206

摘要 目的:对人性化护理在口腔修护中的应用效果进行分析。方法:随机抽取我院2020年5月—2022年1月进行口腔修复患者90例，均分对照和观察两组，分别实施常规护理和人性化护理，比较两组的修复效果及患者满意度。结果 观察组患者的修复有效率96%，护理满意率100%；对照组患者的修复有效率87%，护理满意率89%。通过比较观察组的修复效果和护理满意度明显高于对照组，P<0.05，统计意义存在。结论 在口腔修复中进行人性化护理能更好提高修复效果，提升护理人员的服务质量，提高患者的护理满意度，可在临床推广实施。

关键词：人性化护理；口腔修复；常规护理；应用效果

口腔修复是指依靠人工修复技术对颌面部缺损组织、牙齿缺失缺损等部位进行修复的一种技术^[1]。随着人们对口腔健康、自身形象、老龄化带来的牙齿咀嚼功能衰退等原因，口腔修复治疗越发重要，给患者的生理和心理带来了积极影响。但同时随着需求群体的壮大，护理难度也在逐步加大，仅仅是常规护理显然不能满足所有患者需求，为此，本文采取两种不同的护理服务模式进行比较分析，以为患者提供更好的护理服务。具体如下：

1资料与方法

1.1一般资料

随机抽取我院2020年5月—2022年1月进行口腔修复患者90例，均分对照和观察两组，分别实施常规护理和人性化护理，其中男性患者40例，女性患者50例，15岁—78岁。其中，义齿修复30例，牙列缺失20例，牙列缺损可摘活动义齿修复40例^[2]，选取患者均无精神疾病且自愿参与。两组患者资料并无明显差异可进行对比。

1.2方法

对照组采用常规护理：遵医嘱治疗、监测患者生命体征变化、建立病案、健康宣教、约定复诊时间等。

观察组进行人性化护理：

①主动为患者介绍医院环境、主治医生等缓解其对陌生环境的焦虑不安；营造干净、卫生、清新的诊疗室环境，维持其室内适宜的温湿度，给患者专业、安全的治疗印象；向患者说明其病情及治疗方案，耐心回答其疑问，并注意其神色变化，及时帮助患者排解不良情绪，如为患者提供温水饮用、主动了解患者的担忧进行纾解、在候诊区播放舒缓音乐或放置口腔健康宣传手册来转移患者注意力等^[3]，尽量满足其合理需求。

②定期培训护理人员的沟通技巧和心理学相关知识，并进一步学习、掌握口腔修复相关知识^[4]，保证在面对患者时能够保持专业、真诚的工作态度，尽心为患者服务，真诚为患者解决问题；可制定长效监督机制，设立严格的奖惩制度，进一步端正护理人员的工作态度，提高其工作责任心和工作积极性；加大对患者的健康教育力度，着重说明口腔修复的意义和相关注意事项，可通过音频影像资料、宣传海报、口腔健康知识手册等，加强患者对口腔卫生的重视程度，严重遵循医嘱。

③注意提醒患者进行复诊，定期随访，及时更新患者病案，提醒其饮食方面的注意事项、正确的刷牙方式等，若有异常要及时入院处理。

1.3观察指标

修复效果评判标准^[5]：显效，患者佩戴时没有不适和疼痛且咀嚼能力正常；有效，患者佩戴时有轻微不适和疼痛且咀嚼能力较之治疗前有明显改善但未到正常水平；无效，患者佩戴时有明显不适和疼痛感且咀嚼能力在治疗前后比较中均未有改善。有效率为显效与有效的和占总例数的百分比。

采用调查问卷形式统计患者的护理满意度，百分制，80及以上为非常满意，79—60为满意，60以下不满意。满意率为非常满意加满意的例数和占总例数的百分比。

1.4统计学方法

本文数据采用统计软件SPSS20.0进行分析，P<0.05差异明显有统计意义。

2结果

观察组患者的修复有效率96%，护理满意率100%；对照组患者的修复有效率87%，护理满意率89%。通过比较观察组的修复效果和护理满意度明显高于对照组，P<0.05，统计意义存在。

3讨论

随着生活质量的提升，人们不仅对于医疗质量的要求越来越高，同时对其护理服务质量也有了更高要求，希望能够得到更贴心、耐心的护理服务。尤其是越来越注重口腔健康的当下，能够满足人们追求健康、美观的口腔修复也迎来了更多受众。但口腔修复患者普遍会产生恐惧不安、焦躁抑郁、交流困难等消极情绪，这在很大程度上影响力患者的治疗配合度和依从性以致阻碍了口腔修复治疗进程。所以，需要更具有人性化的护理服务来提高患者对于医护人员的信任，加强其治疗信心，常规护理显然不能满足患者的需求。

而人性化护理服务坚持以人为本的护理理念，从根本上将患者作为护理重点，尊重患者，充分站在患者角度考虑问题，进行针对性的人性化护理。不仅要求护理人员提高自身专业水平，同时还要提高在沟通上和心理学上的学习以进一步了解患者需求，从根源处为患者解决问题，帮助患者树立了治疗的信心，积极配合治疗。还通过有效的监督机制，加强了护理人员的工作责任心和工作积极性，为患者提供真诚、专业、贴心的医疗服务，为构建和谐的护患关系打下良好基础。

本文研究数据也进一步证实了实施人性化护理的观察组在修复有效率和患者满意率上均优于对照组患者。

综上所述，在口腔修复中进行人性化护理能更好提高修复效果，提升护理人员的服务质量，提高患者的护理满意度，可在临床推广实施。

参考文献：

[1]段志华，韩乐.人性化护理在口腔修复中的应用效果观察[J].全科口腔医学杂志，2019，6（5）：62—63.

[2]孙倩.人性化护理服务模式在口腔修复科护理中的应用效果[J].全科口腔医学电子杂志，2017，6（10）：84.

[3]张银燕，陶成芸，肖秋燕.人性化护理在口腔修复中的应用效果[J].中国当代医药，2020，27（16）：250—252.

[4]王敏.人性化护理服务在口腔修复门诊中的应用效果观察[J].医药前言，2017，7（21）：45—46.

[5]谢芬，庞红霞，周美燕等.优质护理在临床口腔修复中的效果[J].湖南中医药大学学报，2018，38（S1）:805—806.