新医改形势下医院质量管理体系的问题与对策探析

新医改形势下医院质量管理体系的问题与对策探析

邹琪

（蒲江县中医医院，四川 成都， 611630 ）

【摘要】本文主要针对新医改形势下医院质量管理体系的问题进行了深入的探讨和详细的研究，同时笔者结合自身实践多年工作经验，针对这一问题中的不足之处指出了具有建设性的意见和建议，同时也给出了个性性较高的具体解决对策，希望能够为同行业工作者提供有效的参考，从而进一步的促进该行业的不断发展与优化。

【关键词】新医改；管理体系；医院质量管理；

1 新医改形势下医院质量管理体系所存在的问题

1.1 医疗质量管理评价指标体系不完善

现阶段情况下，随着我国社会经济水平的进一步提升，各行各业都进入到了快速发展阶段。目前国内各级医院均建立了医院质量管理体系，然而这一体系在其实际应用过程当中仍然还不够完善。除此之外，其相关的评价指标也过于简单，存在着主观性较强以及难以量化等不足之处，部分医院虽然提出了相关的医疗质量评价标准体系，然而却在实际操作过程当中与医院的实际情况不符合，因此这一体系在实际应用过程当中也难以达到较好的效果。

1.2 信息化质控水平相对较低

在信息技术快速发展的背景之下，医院信息化建设工作正在逐步地向前推进。其中信息系统的时效性及时性对于医院的质量管理工作而言起着极其重要的作用。而现代化的医院质量管理工作必须要借助规范化和科学化的信息技术作为有效的支撑。然而我国部分公立医院的信息化水平仍然还没有跟上医院的规模化发展进程。由此可见，目前我国的医院质控管理信息化程度仍然还有待提升。

1.3 医院质量管理培训存在不足

医院通过借助质量管理培训工作能够有效地提升相关管理工作人员的专业能力和专业素养。同时，对于提高管理层的质控意识具有极其重要的作用。目前情况下，我国在医院质量管理培训工作中存在着各级质控人员业务学习能力不强、质控培训效果参差不齐，培训频次和内容方法有待改进等多种问题。而这些问题在一定程度上都直接地影响着医院质量管理培训工作的水平和效果。由于医务工作者在实际工作中较为缺乏质量管理培训，因此对于质量管理工具的认知能力也相对较低。个别工作人员存在着理论知识掌握不充分，操作方法不熟练等相关问题。除此之外，在质量管理工具的应用方面也缺乏卫生行政部门的严格监管，因此质量管理工具在整体应用率方面相对较低。

2 新形势下现代医院质量管理体系的改进策略

2.1 构建科学且完善的质量管理控制体系

为了能够有效的确保我国医院质量管理体系的建设工作有效地开展，就必须要不断的完善和优化质量管控的顶层设计工作。我国南方某三甲医院为了能够细化质控体系的落实情况成立了质量控制部，并在其中设置了发展研究室和品质服务办公室等相关机构。三级质控是医院质量和安全管理的最终决策层，二级质控是控制层，一级质控是执行层。下图1为该三甲医院质量管理体系组织架构图。

图1 医院质量管理体系组织架构图

2.2 加快医院信息平台的建设工作有效推进医院信息化的质控效果

通过借助信息化智慧管理方式可以有效地提升医院的社会效益和经济效益。由于医务人员在其实际工作中较为缺乏质量管理工具的相关培训工作，因此对于质量管理工具的认知程度和整体应用水平都相对较低。在这种情况之下医务人员的理论知识掌握不充分，并且在操作方面也存在着不熟悉等相关问题。随着我国医院的信息化建设和数字化建设工作的有效开展，通过借助智慧医院建设这一有效的契机能够推动我国医院信息化建设质量。上文笔者提到的南方某三甲医院基于资源整合和信息共享原则的基础之上建立了以电子病历为核心的数据中心。下图2为该医院信息平台建设图。

图2 医院信息平台建设图

2.3 开展质量管理培训工作，有效地提升医务工作人员的质控意识

由于个别医院缺乏现代医院管理的知识和理念，因此其质量管理工具的学习和运用状况也有所欠缺，这是导致医院质控管理工作薄弱的最主要原因。据相关数据显示，目前我国绝大多数医院62.91%的人在使用质量管理工具方面不太熟练，约有3.56%的相关工作人员完全不会使用质量管理工具。而约有93.6%的工作人员希望医院可以进一步的强化企业质量管理培训力度，从而使得员工能够学习到质量管理工具的具体使用方式与方法。

上文所提到的南方某三甲医院通过开展多元化的培训工作，例如专家讲座、院内管理、知识培训、外派学习和继续教育等相关形式进一步加强了医护人员的质控意识，并且在这一过程当中也有力地推广了现代医院管理知识和质量管理工具的实践教学工作。在这一过程当中，相关工作人员充分的明确了医院质量与安全管理的重要性。除此之外，通过借助开展医院质量管理培训工作能够有效地满足每一位员工的职业发展需求，从而也为医院的发展培养出更多高精尖技术人才。3 结束语

综上所述，本文进一步的探讨了新医改政策背景之下完善医院质量管理和评价体系建设工作对于医院质量管理水平提升的效果以及重要性，并且在这一过程当中笔者分析了目前我国医院质量管理工作中所存在的不足之处，例如信息化水平低、评价指标体系不完善和质控水平薄弱等相关问题。同时，笔者结合相关经验分别从质量管理顶层设计评价体系的建设工作、信息化建设工作以及质量控制意识的培训等相关内容指出一些有效的改进方案，希望能够为我国新形势下的医疗质量管理体系建设工作提供有效的参考。

参考文献：

[1]石朝凯,王易林,徐宏,等.新医改形势下医院质量管理体系的问题与对策[J].中国医疗设备,2021,36(12):134-138.

[2]杨雪丽.新医改形势下公立医院绩效考核管理的现状与对策探讨[J].中国乡镇企业会计,2019(11):134-135.

[3]邵占川.新医改形势下的医院中药管理对策探究[J].北方药学,2015(9):125-125.

[4]谭卫波.新医改下攸县人民医院面临的经营问题及对策研究[D].湖南:中南大学,2012.

[5]杜珊.新医改政策下民营医院的发展与政府干预探索——以济南市市中区为例[D].山东:山东大学,2013.