分析人文护理对急诊眼外伤患者不良情绪与护理满意度的改善作用

分析人文护理对急诊眼外伤患者不良情绪与护理满意度的改善作用

喻虹 周利佳 通讯作者

乐山市人民医院 四川乐山 614000

【摘要】目的：分析人文护理对急诊眼外伤患者不良情绪与护理满意度的改善作用。方法：本次研究开展时间在2020年1月至12月内，实验对象即上述时间内我院急诊科收治的72例眼外伤患者，所有实验对象均以红篮球随机法分为常规组和人文组（每组各36例），常规组患者给予常规临床护理，而人文组则在常规组基础上开展人文护理。统计分析两组患者护理模式的应用价值。结果：护理干预后的人文组患者其不良情绪评分均显著低于常规组（P＜0.05），而护理满意度评分显著高于常规组（P＜0.05）。结论：对急诊眼外伤患者开展人文护理干预，可有效改善患者负面情绪，并取得较高的护理评价。

【关键字】眼外伤；临床护理；人文护理；不良情绪；护理满意度评价

眼外伤患者多为突发性疾病，需及时采取积极的对症治疗，降低患者失明风险，但作为人主要器官之一，受突发性损伤及对失明的恐惧情绪等复杂因素影响，大部分患者存在较为严重的焦虑、烦躁等不良情绪，对此，除积极的早期对症治疗外，加强此类患者的临床护理，重视其心理疏导，树立患者治疗信心，促使患者积极配合临床工作开展，是其护理重点^[1-2]。人性化护理服务是以患者为中心开展的尊重、关爱患者，以促进患者快速康复为目的的新型护理模式，不仅为其提供针对性诊疗护理，且为患者提供精神、文化及情感方面的支撑，以满足患者的身心护理需求^[3]。基于此，本文就人文护理对急诊眼外伤患者的应用价值展开研究，具体如下：

1 对象和方法

1.1 对象

本次研究开展时间在2020年1月至12月内，实验对象即上述时间内我院急诊科收治的72例眼外伤患者，所有实验对象均以红篮球随机法分为常规组和人文组。常规组患者中男女分别占比58.33%（21/36）、41.67%（15/36）；平均年龄为35.98±9.11岁；眼受伤到入院的平均时间为2.91±0.71h。人文组患者中男女分别占比55.56%（20/36）、44.44%（16/36）；平均年龄为36.02±9.07岁；眼受伤到入院的平均时间为2.89±0.67h。两组患者的上述一般资料无统计学差异（P＞0.05），本研究具有可必性，且本研究取得了所有研究对象的知情同意书以及我院伦理委员会的批准。

1.2 方法

1.2.1常规组

此种患者开展常规急诊护理，即患者入院后引导完成各项检查，结合患者病情与治疗方案积极配合医生开展治疗。

1.2.2人文组

此组患者在常规组的护理基础上开展人文护理，具体措施为：①在引导患者开展检查时，与患者进行沟通交流，引导患者进行倾述，并站在患者角度理解患者的恐慌情绪，包容患者的不良情绪，耐心安抚患者平复心态。②结合患者治疗方案对患者进行详细讲解，重点告知其理想的治疗效果，对于失明风险较高的患者应先与患者家属进行详细沟通，给予充分的安抚，再联合家属从旁劝导积极配合临床治疗工作开展。对于开展手术治疗的患者，应叮嘱术后相关注意事项，重点告知限制眼球活动，尤其避免眼球受压、揉眼。

1.3 观察指标

（1）不良情绪：以SAS（焦虑）及SDS（抑郁）量表评定两组患者护理干预前后的焦虑及抑郁情况，两个量表总得分均在20~80分之间，分值越高，焦虑和抑郁情绪越强。

（2）以本院自制十分制护理满意度在两组患者出院时进行问卷调查，评分与护理满意度评价呈正比。

1.4 统计学分析

采用SPSS20.0软件低本研究所有相关数据进行处理。各项评分均以（ ）表述开展t值检验，P＜0.05即表明有统计学差异。

2 结果

2.1两组患者护理前后的不良情绪评分及对护理服务的满意度评分分析

两组患者护理干预前的不良情绪评分无明显差异（P＞0.05），但护理干预后的人文组患者其不良情绪评分均显著低于常规组（P＜0.05），而护理满意度评分显著高于常规组（P＜0.05），如表1：

表1 两组患者护理前后的不良情绪评分及对护理服务的满意度评分对比（）

注：*表示与护理前同组对比P＜0.05.

3 讨论

眼外伤是指眼球及其附属器受到外来的机械性（如挫伤、穿通伤、异物伤等）、物理性（如电光、红外线、镭射线等）或化学性（如辐射伤、毒气伤等）伤害而引起的各种病理性改变，是致盲的主要原因之一^[4]。由于受伤突然和对于失明的恐惧，大部分患者均存在一定的不良情绪，而这导致患者的情绪敏感，一旦在临床护理工作中存在疏忽则可引起医患、护患纠纷。人文护理是以患者身心护理需求为重点开展的护理模式，将其用于急诊眼外伤患者的临床护理中，可通过前期的心理安抚，促使患者以良好的心态面对自身疾病与治疗，并通过耐心的不良情绪疏导，促使患者充分感受到来自医护人员的关怀，这对增进护患关系，降低护患纠纷风险，以及取得满意护理评价均具有积极意义^[5]。

综上所述，对急诊眼外伤患者开展人文护理干预，可有效改善患者负面情绪，并取得较高的护理评价。

参考文献

[1]杨宁宁.人性化护理干预对急诊科患者心理状态和满意度的影响[J].罕少疾病杂志,2020,27(1):104-106.

[2]史力方,陈晓芳,朱映霞,等.人文关爱护理在眼外伤病人鼻内镜下视神经管减压术中的应用[J].全科护理,2021,19(16):2244-2246.

[3]任淑霞.急诊心理护理对急诊患者护理效果及满意度的改善[J].山西医药杂志,2021,50(4):674-676.

[4]纪海青,高荣玉,满辉,等. 人文关怀联合分阶段早期心理干预对急诊眼外伤患者视功能及心理弹性的影响[J]. 护理实践与研究,2021,18(9):1274-1278.

[5]王彬. 分析人文护理对急诊眼外伤患者不良情绪与护理满意度的改善作用[J]. 黑龙江中医药,2020,49(5):241-242.