探讨优质护理服务在消毒供应室的应用

探讨优质护理服务在消毒供应室的应用

刘欣 徐彩霞

西海岸新区中心医院 邮编： 266555

【摘要】目的：通过我院优质护理服务示范的实施，供应室全面开展优质护理服务，全面提升供应服务质量。方法 通过更新服务理念，加强人员培训，培养良好的职业道德，实行礼仪服务，开展诚信服务，加强工作责任心，规范灭菌标签书写，加强与临床科室的沟通，在供应室推行全程优质保供的服务工作。结果 供应室作为医院无菌物品供应的保障机构，通过为临床科室提供全方位优质护理服务，节省了护士工作时间，增加了工作效率，间接对患者实行更加优质的护理服务。结论 在优质保供工作中，一切为临床服务，主动贴近科室，把时间还给护士，把护士还给患者，充分发挥支持保障系统的作用，提高了服务质量。值得推广。

【关键词】优质护理服务；消毒；供应室

随着我国医疗卫生事业的迅速发展，现代化医院的管理模式发生了很大变化，对消毒供应中心的需求也在发生改变。2010年初以来全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的安排与部署，积极开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的活动，旨在切实加强临床护理工作，改善护理服务，使护理工作真正“贴近患者、贴近临床、贴近社会”，从而提升患者满意度。因此提升护理质量势在必行，而且市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法去适应。因此，优质护理服务在消毒供应室应。

因此提升护理质量势在必行，而且市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法去适应市场的需求。供应室是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的重要科室。“以人为本”的优质服务是人格需求的体现，“以患者为中心”是消毒供应室为临床服务的唯一宗旨。

1资料与方法

1.1一般资料

我院消毒供应室现有工作人员，其中副主任护师，主管护师，护师，护士，工人，消毒员，承担全院各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品回收、清洗消毒、包装、灭菌以及无菌物品供应工作。

1.2资料与方法

选择本院自2020年1月至2021年1月我院消毒供应室护理人员39例为观察组，对护士进行优质护理服务，另外选择2020年之前的消毒供应室护理人员39例为对照组，观察组：男（19人），女（20人），平均年龄（37.9±2.8）岁，采用优质护理模式。对照组：男（18人），女（21人），平均年龄（35.9±3.8）岁。采用常规的护理管理。分析两组护理满意度和护理质量。

1.3、统计学处理

　　全文数据使用SPSS 19.0统计软件进行计算，计数资料用n（%）表示，行χ2检验；计量资料用表示，行t检验，P<0.05表示差异有统计学意义。

2、结果

对照组护理人员的满意度要低于观察组，其数据差异很明显观察组的护理人员护理质量要高于对照组，差异性显著。

3、讨论

对消毒供应中心护士进行优质护理理念在消毒供应室护理管理当中的应用效果较佳，从而提升满意度和护理质量，因此，值得推广应用。

消毒供应室所承担着整个医院重复应用的医疗设备和诊治工具及辅助物品严格消毒灭菌的重任，可以控制医院的感染率，以此确保医疗护理质量。医院应高度重视集中消毒供应室的护理工作，全面细化操作工作，规范性操作的摆放以及发生特殊情况的处理，从根源上杜绝风险的存在。因此，本院提出了消毒供应中心应用优质护理管理，可以提升护理人员工作满意度。

参考文献：

1. 刘晓丽 消毒供应室医院感染管理质量评价与标准 《医学人文》2011-01-08

2. 邓冰 陈晓婷 重复使用棉织物现状调查 《全国消毒》2013