供电企业电力营销管理的现状与改进措施

供电企业电力营销管理的现状与改进措施

毕欣伟、刘书雨

国网内蒙古东部电力有限公司赤峰供电公司 内蒙古 024000

摘要：在电力供应方面，由于供应电力的公司越来越多，供电公司已成为竞争产品。在竞争激烈的市场中，供电方式各不相同，这提高了公司的盈利能力和销售额。然而，与普通产品不同的是，电源可能会有问题。因此，为了保证网络运营商的发展和运营，保持网络运营商的能量消耗的风险尽可能低是重要的。

关键词：供电企业 电力营销管理

中图分类号：F274　 文献标识码：A

引言

与传统行业不同，如今的电力市场竞争激烈，电力是必需品。因此，客户服务运营是为客户提供更快、更方便地使用该电源并为他们提供更全面服务的重要因素。在当今的电力行业和不断变化的市场中，电力营销是电力公司进一步发展的基础。它帮助公司更好地适应当前的市场变化，并尽快适应客户的需求和电力需求。我国对电力供应公司的管理将进一步加强，不再体现在传统的标准中。就营销管理而言，公用事业尚未得到很好的发展，这需要公司的逐步发展和发展，并充分控制与电力供应网络相关的风险，以帮助电力公司更好地发展。

1供电企业电力营销存在的风险

电力公司的电力营销是电力营销可以用来帮助公司增加财务利润和应对市场经济发展和变化的最重要的工作流程之一。这个任务并不复杂。简单来说就是向所有消费者供电，尽可能满足用户的要求，提高售后服务从而促进公司的成长。然而，由于当今电力供应商的数量更大，市场竞争更激烈，因此有必要对每户电力进行营销，以确保更多用户使用公司的电力，从而提高市场份额并获得更多利润。电力供应不足会导致对公司的不满、对公司市场的损害、对更小的市场的损害、对公司更严重的甚至未使用的电力消耗、对用户和市场份额的损失以及诸如破产的重大负面影响。电力营销本身受到许多因素的影响，从长远来看，这些因素会导致电力市场的风险和回报，这些风险和回报可能会影响公司，并持续与公司的风险和贡献相关联，只有消除了这些风险，电力供应公司才能进一步发展。

2供电企业电力营销存在的管理风险

2.1　市场风险

电力营销是公司营销的主要手段，代表了市场中的两个主要风险:发电风险和电力供应风险。如果你是一个普通的家庭用户，你不必避免发电的任何延迟。然而，对于发电公司来说，这通常不是一个大客户，发电公司通常与大型电力供应商签订电力合同。然而，该合同包含关于具体电力负荷和电力电力消耗的不太精确的信息，这影响供电公司的电费账单，进而影响电子公司的电信支出。除了主要通过使用电路确定的电费之外，复印的工作人员有时可能由于疏忽而多收费或少收费，并被电力公司用作拒绝电费的手段和因素。在供电方面，电力公司从来没有能力为一个低功率用户平衡供电，导致供电不可靠，不能满足电力需求，要求用户主动去公司买电，对用户体验造成负面影响。然而，如果公用事业公司向用户提供多余的能量，则会对公用事业公司造成损害，从而对公司的利益产生负面影响。

2.2服务风险

电力公司的员工直接面对用户，用户的服务质量直接影响到代表电力公司的客户。公用事业公司对电力营销的服务质量有很高的要求，要求营销人员向用户提供最好的服务，随时通知用户，接受用户的建议和问题，争取更多的承诺和对用户的关心，以使服务最佳。然而，意想不到的结果发生了，因为用户的反馈不受控制，公司有机会提供服务。同时，电力公司本身也与众多用户合作，避免供电中的不当操作，出于消费者安全考虑，对用户的供电受到限制。但这会让用户不满，觉得用电不能免费，从而中止与公司的合作，这对电力公司的长远发展至关重要。

2.3国家政策和相关法律风险

电力是国有的，发电向消费者提供电力，因此公用事业受政府管制和政府限制，并根据电价进行调整，这对经济的增长有直接影响。当然，国家政策不一定适合今天的电力市场，如果相互支持，就会推动和促进电力公司的进步。不过，如果有人提出反对，对电力公司的运作，甚至对电力公司的正常运作，都会有很大的影响。此外，各州对电力问题并不重视，也没有因为电力问题而颁布任何法律规定。因此，电力行业本身没有法律约束力，供电公司的电力供应没有得到充分保护，无法预见的困难问题必须在工作中解决，这影响了电力公司的运营。

3管理供电企业电力营销风险的方法

3.1提高电力营销工作人员的职业素养和风险意识

电力营销风险的管理主要由电力营销的员工进行。通过提高电力营销人员的专业发展，可以避免大部分风险，提高电力营销人员管理风险的能力，简化电力营销风险管理。该公司通过提高员工的专业发展和能力来培训电力营销领域的员工，以便员工能够应对电力影响的实际风险，管理市场变化，维护与客户的关系，并在国家指导方针的框架内确保最高水平的安全性和稳定性。电力营销专员通过培训和公司的实际工作条件来提高自己的专业素质，提高对风险的认识和工作观念的转变，处理电力营销风险，并结合他们从以前的雇主那里获得和提供的经验采取适当的措施。

3.2供电企业的电力营销基础要加强

电力公司是解决电力营销风险的基础，因为它形成了自己的电力营销基础。关于电力市场，电力公司应全面了解用户数据的收集、分析和进一步开发、公司内客户数据的创建、通过收集市场信息和各种数据对电力市场的当前和未来的分析，以便提前预测电力市场的未来变化，并适应和改革这些变化。同时，电力供应公司必须始终关注电路的维护和运行，这是电力营销的基础。此外，电力公司必须始终确保安全的供电，以便在停电时更好地支持自己，并在供电运行时解决不可预见的情况。这使得他们在市场上更有竞争力和更可靠^[1]。

3.3对电力营销风险要做好管控

供电公司自身必须详细说明并总结电力消耗领域的潜在问题，以便识别电力消耗的风险，并通过其以往的经验和风险管理使潜在的电力市场风险标准化。随后，员工必须接受相应的培训，以便熟悉这些风险案例。与此同时，电力公司自身必须通过优化自身的工作流程和加强工作能力，将风险和意外降至最低，提高电话营销活动的绩效，防止意外发生，将风险和威胁降至最低，并尽可能平稳地发展公司，从而将风险降至最低^[2]。

3.4对电力营销建立规范的监管机制

电话营销领域的公司必须坚持严格的准则，建立严格的电力管理机制，确保电话营销领域员工的工作常态化，为他们制定良好的职业规划，促进他们的工作主动性和积极性。同时，电话营销员工可以通过开发奖励系统来有效地监控他们的工作，以有效地控制和监控他们的日常工作，改善他们的工作条件，增加他们的工作场所，主动鼓励他们的员工自己完成工作以获得高额奖励，确认和鼓励他们的努力，并确保他们的工作质量良好^[3]。

结束语

管理电力公司的电力营销风险，减少不可预见的事件，是开发电力公司并提高盈利能力、电力公司的日常工作、生产力和公司内部的竞争力的重要手段，这对于我们电力消费的进一步发展和进步至关重要。公用事业的电力营销风险由国家电力部门监管，这些部门为我国电网的发展和建设做出了贡献，而电力和营销风险的有效管理促进了我国电力工业的建设和延续。在电力公司内部，用户可以更好地应对电力营销风险的管理，确保消费电子产品，提高电力营销员工的服务和服务质量，提高对电力营销风险的认识，改善售后和维护的员工培训^[4].

参考文献：

1. 赵健.供电企业电力营销管理中风险控制研究[J].计算机产品与流通,2017(2):109.

2. 闫福义,亢迪,张鑫,李佳欣,赵佳鑫.供电企业电力营销风险管理研究[J].名城绘,2018(2):296.

3. 张正容.浅究供电企业电力营销风险管理[J].《市场周刊·理论版》,2018(3):175.

[4]方培清.供电企业电力营销风险管理体会[J].现代营销(下旬刊),2017(5):82.[5]_x0007_ 王芳,孙妮.供电企业电力营销风险及管控策略研究[J].通讯世界,2017(3):169-170.