细节护理对提高手术室护理质量及患者满意度的作用

细节护理对提高手术室护理质量及患者满意度的作用

蒋宏 会理市人民 医院 四川 会理

【摘要】 目的：分析细节护理在提高手术室护理质量以及患者满意度中的作用。

方法：选取医院 2021 年 1 月至2021年6月收治的进行手术的患者共六十例作为研究对象，通过随机方式分组，实施常规护理的对照组30例，开展细节护理模式的观察组30例，再进行比较二组护理服务质量与以及病人评价。结果：观察组外科手术患者护理质量高于对照组（P ＜ 0.05）。观察组患者护理满意度为96.66%，显著高于对照组33.33%（P ＜ 0.05）。结论：细节护理对手术室医护品质和术后效果产生正面影响,有助于改善手术室内风险管理效果,减少术后意外事件发生率,对于防控医疗纠纷有着非常关键的意义。

【关键词】 ：细节管理工作;术后疗效;手术室护士服务质量

手术室是医院拯救患者性命的主要场地，极易受到多种因素的威胁，感染手术质量，甚至威胁患者的晟敏安全。同时，护理品质将立即影响患者的效率和医院的品牌形象^[1]。护理工作欠缺目的性和操作灵活性，很难满足患者对护理的真正需求，假设患者不满意，便会产生护患纠纷案件。在临床医学护理工作进行历程中，人们对护理工作提出了更高的标准。因此高度重视手术室护理工作具备十分关键的功效。日常护理方式中融入细节护理工作，能够有效提升护理品质和患者满意率。文中选择了需要进行手术的60例患者，各自开展常规护理方法和常用以及细节护理，获得了较好的研究成果，现阶段数据分析如下所示：

1 资料与方法

1.1 一般资料

在2021年1月至2021年6月期内医院接纳手术医治的患者中选取60例作为研究对象，并将其任意分成观察组和对照组。观察组:男十六例,女十四例,年龄段在18~59周岁,平均年龄(37.21±2.25)岁。对照组为:男十四例,女十六例,年龄为18~57岁,平均年龄（37.21±2.25）岁。对照组：男14例，女16例，年龄18~57岁，平均年龄（37.12±3.25）岁。全部患者自行参加本次科学研究，签订信息知情同意书，通过医院门诊准许、允许。对比二组患者的性别特征、年龄段等一般材料,差异不具统计学含义(P>0.05),但具有一定可靠性。

1.2 方法

1.2.1 对照组

对照组采用日常手术管理，管理时要严格执行医院门诊的相应要求。

1.2.2 观察组

在保证手术管理更为科学、合理、高效率的基础上，观察组采用细节护理干预：（1）术前增加与患者的接触，深入地了解其心理健康问题、负面情绪等，并采取相应的心理状态减轻对策改进患者的消极情绪，提高患者的手术信心细心回应患者和亲属提起的各种各样疑惑，用细节触动患者亲属，让她们充足信赖。利用科普健康教育知识表述经典案例，医师、患者中间的“沟通桥梁”有利于诊治方案的实际实行，可以获得手术治疗的取得成功。（2）手术治疗中，护理人员及医务人员务必换衣服消毒后进到手术室开展无菌检测手术。患者进手术室也务必穿统一的清理服和遮阳帽。加强对手术室内以及手术过程中的全部设备与工具明晰，并进行提前检查、维护与消毒，确保手术顺利进行。向医生询问手术的状况可以主动与条件规定、患者会话，改善患者的紧迫感、心态和具体情况。（3）手术完毕后清理手术室，将患者安全送到医院病房，手术后开展详尽的护理干涉。在试验中组患者手术治疗取得成功后，紧密监控患者的病况。情感转变、预兆转变、各种各样数据信息详尽记录、了解患者是不是有出现异常反应，细心关注患者的身体指标，处理好早已存在的不足，减少风险情况的发病率。用心征求患者的需求，达到患者的需求，加速患者的恢复全过程，缩减患者住院治疗时间，将细节护理核心理念的深入的使用价值进一步提高。

1.3 观察指标

（1）护理质量:应用自己编写的问卷式调查表格,将挑选级别分数除于所有新项目得分后的总和,以表明护士服务质量良好出色。(2)调查病人满意率:在康复前,对病人开展的调查问卷。90~100分令人满意,80~90分正常,80分下列部分为不满意。1.4 统计学方法

用SPSS22.0分析,将计算资料以(±s)显示,经t检验,计算资料经χ2检验,以(%)显示,此差值的统计学含义就是P<0.05[2]。

2 结果

2.1 对比两组患者的护理质量

统计资料表明,观察组的护理服务质量与显著对照组中,P<0.05对比有重要统计意义,见下表一。

表1 两组患者的护理质量对比（ ±s，d）

2.2 对比两组患者的护理满意度

经过比较,观察组病人对护理工作的满意为96.66%，显著高于对照组33.33%P<0.05对比具有重要统计意义,见下表二。

表2 两组患者的满意度对比[n(%)]

3 讨论

手术室是为患者开展医治的主要单位，医务人员在岗时间长，同时承受着较大的工作风险，因此对护理工作提出了更高的要求^[3]。在当代医疗卫生工作飞速发展的历程中，护理工作人员尽职尽责，重视爱心服务，可以充分发挥自身的专业优点，针对患者的实际病况，给予高品质护理服务干预，更新护理方式、提高护理质量，有效降低风险性发生率，推动患者更好的恢复^[4]。本课题科学研究结果证明,检查组病人的护士服务水平明显好于对照组,P<0.05,因此比较有意义;且检查本组病人的护理满意为96.66%,较对照组33.33%有显著提高,P<0.05,对比有意义。手术室护士制度的创新,通过科学合理地运用细节护理方式,能够有效提升护士满意度和临床护理的疗效。细节护理的不断深入包含多个方面，但其护理的主体仍以患者开展，为其提供更系统、更全面、更优质的护理服务，进而充分赢得患者的信任，促进其康复进程，在和睦护患关系的直接影响下，将工作中的纠纷妥善解决、提高护理质量、消除风险因素，为现代医疗卫生事业的良好发展提供帮助。

综上所述,细节护理运用于手术室护士中,能够有效提高其护士品质,更有助于病人信心的增强,应该在临床推广应用。

【参考文献】 ：

[1] 申晨曦. 手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响分析[J]. 健康之友,2021(12):43-44.

[2] 齐洪燕. 手术室全期细节护理对手术室患者护理质量及满意度的影响[J]. 东方药膳,2021(2):252-253.

[3] 刘蕾. 观察细节护理对手术室护理质量及手术患者满意度的影响[J]. 健康大视野,2021(11):12.

[4] 杨静. 手术室细节护理对手术室护理安全性的提升作用分析[J]. 中外女性健康研究,2021(12):148-149.