电力营销数字化稽查监控体系建设分析

电力营销数字化稽查监控体系建设分析

陈晓

桐庐电力开发有限公司 浙江省桐庐

摘要：电力是国家的基础建设，为国家经济发展做出巨大的贡献。数字化管理模式的应用可以使电力企业构建全新的信息化管理系统，对于电力企业管理理念、组织架构和管理方式的创新具有重要意义。电力营销业务是电力企业发展的核心，在电力营销业务中，数字化管理的应用对电力企业的发展具有重要意义。

关键词：电力营销；数字化；稽查监控体系

引言

构建以新能源为主体的新型电力系统，是实现“双碳”目标的必经之路。作为连接电力供应和消费侧的中心枢纽，电力营销工作的管理思路与管理模式也迫切需要加快转型升级。本文基于营销基础管理、客户服务、业务转型、队伍建设等方面分析了当前营销管理中存在的问题，从国家政策落地与属地政策支持、以人民为中心、机制创新与精益求精、队伍建设五个方面，有针对性地阐述了新形势下如何做好电力营销管理，为新型电力系统构建与“双碳”目标实现贡献营销智慧。

1数字化管理相关概述

数字化管理主要是指应用通信网络技术、计算机技术和人工智能技术，对管理对象和管理行为进行量化，将复杂的信息转化为数据和可测量的数字，并利用这些数据和数字创造组合的运作模式。从而实现统一的管理目标。数字化管理的主要特点是：（1）数量化特征。在数字化管理过程中，需要完成管理内容模型的设计，量化模型的不同层次，保证企业管理的效果。(2)功能齐全。在数字化管理中，要综合运用经济学、管理学、统计学、数学、系统论、信息论等学科的知识。(3)动态特性。在数字化管理过程中，由于内部环境和外部环境的变化，需要不断修改和补充数字化信息的输入。(4)内置功能。数字化管理应整合多种优秀的管理方法，做到技术整合、功能整合。

2电力营销管理存在的问题

2.1营销基础管理仍需加强

营销经营管理还不够精细，风险防控机制还不完善，各类业务差错时有发生；计量资产全寿命、全过程质量监督不到位，“量价费损”管理、电费风险防控不健全，部分营销项目管理精益化不足，立项、实施、评价等环节管控亟待加强；精准营销、风险管控、标准体系构建方面仍显薄弱。

2.2客户服务能力有待提升

随着我国全面实现小康社会，客户对供电可靠性、供电服务质量和供电服务体验的要求越来越高。但“用电”水平不平衡不足，行业扩张“三标”风险依然存在。电商缺乏主动上门、主动沟通、主动服务的理念和意识。以客户为中心、以市场为导向的服务理念、服务流程和服务模式尚未完全确立，服务手段和服务设施仍需不断优化完善缓慢响应的客户需求和市场信号。

2.3营销业务转型亟需跟进

需求响应、绿电消费、市场改革的机制尚未健全，屋顶光伏、“新能源+储能”、可调节负荷建设支持政策不够、用户积极性不高，综合能源对传统业务依存度高，能源服务产品种类少、技术支撑不足，商业应用模式尚不成熟。适应新时代供电服务、能效服务的技术、设备储备不足，数字化、智能化水平不高，外部数据交互、内部数据融通还存在壁垒，大数据综合分析应用能力还欠缺。

3电力营销数字化稽查监控体系建设

3.1稽查监控系统的设计

为充分发挥巡视监控系统对电力营销环节的监督管理作用，首先必须提高系统设计的科学性、针对性和先进性。现代化下，检控系统的技术发展已经脱离了传统的业务处理层次，呈现出自动化、计算机化的趋势。基于该系统，取得了很大的发展。从审计跟踪系统设计的角度来看，主要包括系统架构设计、功能架构设计、技术旅程设计、数据采集设计、客户体验。首先，审计监控系统的系统架构包括整体网络架构和拓扑结构。总体架构以表现层、应用层与数据层为划分依据，表现层通常使用微软.NET企业框架与Windows系统呈现，并在WPF技术的基础上建立客户端；应用层以业务为中心，通过构建业务服务组间实现数据的逻辑分析与分发功能；数据层职能包括储存、获取以及访问，一般通过营销信息系统以及剂量自动化系统等实现管理目的。网络拓扑是系统架构的重要内容，以B/S为架构、HTTP/HTTPS为防火墙穿越依据，需要较高的网络质量保证。其次，功能架构是实现稽查监控系统功能的关键环节，包括市场信息动态变化、技术关注重点、电力营销总体状况与纤细状况、客服系统运作状况以及工单庄康等内容，均可通过功能架构实现监控。此外，技术路线的设计是审计监控系统的核心。从现代审计监控系统设计的角度来看，J2EE架构、面向服务的架构和WPF技术是构成现代审计监控系统的重要元素。系统。其中，J2EE属于组件架构，拥有一套高效的应用开发标准，可以为提高服务完整性奠定基础；面向服务的系统架构可以为先进技术和平台服务于网络中的各种软件资源，依靠实现数据处理的无视图和存储效果、业务的灵活处理以及对系统稳定性和效率的保证。检查和控制系统。此外，从数据采集的角度，系统简化了客户档案、电费信息等数据的采集，通过直接提取业务系统或数据仓库信息，提高了数据采集效率；此外，信息集成平台还可以改善数据收集。在客户体验设计方面，简化数据挖掘流程，打造个性化的商务服务平台，移动电子平台，可以推动能源营销检测监控的现代化发展。

3.2电力稽查查询功能的构建

用电巡检和需求功能是对客户开发、电费计费、用电需求、抄表、合同管理和电力市场发展趋势的综合分析。食品检验查询功能的建设，可以简化食品企业和客户的调查步骤，提高食品企业的服务质量。营销审计的分析科目是营销力的高级分析，主要分析和监控营销服务质量和指标的完成情况。专题分析是电力巡检的重要内容之一，其准确性直接关系到供电企业的收入。电力巡查是针对新客户、变更客户、电力合同管理、抄检管理、财务管理、热线处理和资产管理等目的而设计的，以达到供电巡查的目的。

3.3电力营销对稽查监控系统的管控要点

对巡检监控系统进行管控时，应从企业架构和应用架构两个方向入手，确保管控工作的完善。一方面，作为电力营销监察体系的基础架构，业务架构的主要功能是构建闭环管理环节，并在此基础上开展巡查工作。在电力营销系统运行的情况下，业务结构不仅可以检查异常情况，还可以对企业的实际运行状况和检查情况进行实际评估。另一方面，应用架构又可以细分为三个方面：管理层、业务层和系统支撑层，具有不同的特点和功能。一是管理层的主要功能是展示业务结构的相关内容，反映业务的实际工作状态；其次，业务层的功能是处理业务运行过程中的各种活动，同时还具有查询数据和资源的功能。通过上述功能的应用，可以动态展示与审计和监控相关的活动；最后，系统支持层功能包括组织权限范围、任务调度等。功能操作具有重要的支撑意义。结语

综上所述，数字化管理具有量化、综合、动态和综合的特点。电力企业通过构建科学的管理体系、掌握基本的管理技术、制定关键的管理策略，可以有效地构建能源营销业务。数字化管理模式，进而提升电力企业电力营销活动的管理水平。

参考文献

[1]吴智泉,贾纯超,陈磊,张迪.新型电力系统中储能创新方向研究[J].太阳能学报,2021,10(10):444-451.

[2]柳钰琪,郝明辉.电力营销市场的特点及营销策略[J].黑龙江科学,2019,10(24):144-145.

[3]阮鑫,阮洁,杨剑,吴慧.电力营销管理策略与实施措施的究[J].农电管理,2020,20(1):56-57.

[4]谭伟聪,黄嘉健,任龙霞.基于电力营销过程中的电价及电费风险控制研究[J].新型工业化,2021,11(5):197-198.

[5]黄嘉健,任龙霞,谭伟聪.基于智能电网的电力营销智能化模式探析[J].新型工业化,2021,11(8):97-98.