现代绩效管理模式运用于医院医疗设备维护管理中的价值评价

现代绩效管理模式运用于医院医疗设备维护 管理中的价值评价

作者：韩宇 通讯作者：靳铭岩

【摘要】目的 研究医疗设备维护管理中现代绩效管理模式的作用。方法 将某二级甲等医院2020年7月-2020年12月实施传统管理模式作为对照组，2021年1月-2021年6月实施现代绩效管理模式作为观察组。对比管理效果。结果 对比设备故障发生率、维修费用，观察组均较优，p＜0.05。结论 医疗设备维护管理中采取现代绩效管理模式，临床价值高。

【关键词】现代绩效管理模式；医院；医疗设备；设备故障发生率

医疗设备管理是目前现代医院管理中一项重要组成部分，对医疗设备进行绩效管理，能够有效提升诊断的质量，进一步保障患者的生命安全，提升当前医院的工作质量，降低医疗纠纷发生率^[1-2]。但现阶段医疗设备使用较为广泛，如何在提高医疗设备利用率的同时，保障医疗设备的安全，降低医疗设备故障发生率，是当前医院管理的重点内容^[3-4]。本文对医疗设备维护管理中现代绩效管理模式的作用进行研究，现将结果汇报如下。

1 材料与方法

1.1 资料与方法

将某二级甲等医院2020年7月-2020年12月实施传统绩效管理模式作为对照组，2021年1月-2021年6月实施现代绩效管理模式作为观察组。本次研究选取医疗设备114台，包含呼吸机19台、核磁共振1台、CT 2台（含口腔CT）、除颤仪14台、DR 2台、泵类（含输液泵、注射泵、营养泵）76台。

1.2 研究方法

对照组：传统管理模式。相关工作人员定期对医疗维护人员的工作情况，以及满意度进行调查，总结现实工作中及时暴露出以及发现的问题，找出问题发生的原因。

观察组：现代绩效管理模式。

（1）制定考核标准

首先绩效考核制度不仅要科学合理，还要充分体现医疗设备维护工作的业绩和效益，考核体现量、质、效率、成长、满意度等五个维度。因此绩效管理需建立以体现医疗设备维护的工作量、工作质量、工作效率、工作制度以及人员的管理、学习和成长、满意度为主要内容进行量化考核。以量化指标为基础，通过绩效考核，综合评价医疗设备维护工作。根据医院目前的情况进行制度制定。医院由于设备较多，设备维护工作比较繁重，因此设备维护人员在维修过程中常会出现设备弄错等问题。部分设备维护人员在咨询设备故障时，设备操作员并不清楚状况，设备维护人员在维护后也未做相应记录，甚至不知上次维护人员和时间。所以应建立设备维护台账制度，对相关设备的数量、型号以及操作方式、维护要点等内容进行分类管理。保证记录清晰、可追溯。

（2）加强培训

实施绩效考核，首先与医疗设备维护组座谈，让相关人员知晓推行绩效考核的方法和意义，清楚实施量化的绩效考核带来的好处，从而自愿参与并积极配合制定适宜的考核方案。其次开展绩效管理方面的培训，从理论上指导所有工作人员熟悉绩效考核方法。在使用设备前，应对操作人员以及维护人员进行相应培训，对维修以及检测相关知识进行熟练掌握，培训记录存档备查。定期对相关工作人员进行培训后，实施考核，只有考核通过人员才可使用或对设备进行维修，若考核未通过，应对其再次进行培训，再次考核，避免出现不良操作问题。

（3）落实制定的绩效考核内容

实行百分制。工作量占（28分），工作质量（25分）、工作效率（10分）、制度执行（19分）、满意度（5分）、学习和成长（13分）。考核指标按每月医疗设备维护工作综合评分表落实。

（4）强化质量改进措施

医院主管部门，根据医疗设备维护综合考核表，每月进行一次检查，将考核结果上报医院。医院根据考核结果兑现医疗设备维护组绩效，维护组及时查找问题、解决问题，不断提高工作质量和工作效率。可采取信息化技术，建立专业的电子档案，对医疗设备相关信息、使用、维护、维保、更换等情况进行记录，方便后期管理核查。另外，工作人员应定期对设备维护情况进行评价。工程师提出可行性建议或反馈来提升设备使用效率。每季度提交维修分析报告、针对故障高的科室提交科室分析报告。

1.3 观察指标及评价标准

（1）设备故障发生率：记录两组设备出现故障的次数。

（2）维修费用。记录两组维修平均费用。

1.4 统计学分析

统计分析采用SPSS22.0统计学软件，计数资料用χ^２检验。以Ｐ＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

（1）设备故障发生率

与对照组比，观察组更低，（P＜0.05），见表1。

表1 设备故障发生率比较（n，%）

（2）维修费用

该院2020年7月-2020年12月维修费用共8460元，2021年1月-2021年6月维修费用共3800元，实施现代绩效管理后维修费用低于实施前，差异显著。

3 讨论

医院在进行医疗设备管理中实施现代绩效管理模式有重要意义，具体如下：（1）提高医疗设备管理质量。在采取传统医疗设备管理时，由于管理人员对医疗设备管理方式片面，管理方向产生偏差，因此对医疗设备检修与维护次数不匹配，便会使管理人员无法及时发现其中存在的隐患问题，直到临床使用时，才发现设备产生故障，严重影响管理质量^[5]，没有达到预防性维护的效果。而实施现代绩效管理模式中，引入了量、质、效率、成长、满意度五个维度，对设备管理者在设备管理工作中的作用进行了全新定位。围绕设备开展一系列工作的同时，兼顾效率、成长等多维度。进一步有效提高医疗设备管理质量，从而相应的减少设备故障问题和降低维修费用。因此和传统管理方式相比，实施现代绩效管理模式可以在原有管理人员对医疗设备的运行情况和工作状态进行管理，并且对设备可以采取预防性检查的前提下，精细化设备的指标，如48小时维修率、高风险设备故障率等，切实在绩效管理的引导下，及时发现其中存在的系统问题，并针对系统问题，逐项改善。（2）现代绩效管理模式引导的设备精细化管理，可以延长医疗设备使用寿命。按照世卫组织的分类分级标准，全面考量了安全因素，兼顾了整体设备维护的工作量和可行性。在采取分类维护性维护管理时，工程师会记录设备现行参数，并对比设备正常的运行参数，尽快抓取到异常数据，从而发现故障位置、类型等，进行针对性维护，提升医疗安全并延长设备使用寿命。

就本次研究结果可知，相比对照组，观察组设备故障发生率、维修费用均较优。因此不难发现，医院实施现代绩效管理模式，能够提升医疗设备维护效率，进一步提高设备的有效利用率，延长设备的使用时间，减低维护成本，为患者提供连续、全面的医疗服务，提高患者满意度。

综上所述，医院利用现代绩效管理模式，可以有效引导设备管理体系的全面建立，同时引导了设备管理的精细化管理及品质管理的提升，从而产生了利用率提高，故障率降低，使用寿命延长的一系列积极效果，在坚持和提升公立医院社会效益的同时也带来经济效益。

参考文献

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