疫情封控背景下基于需求层次理论的“我为群众办实事”实践活动探究—以湖北新业烟草薄片开发有限公司为例

疫情封控背景下基于需求层次理论的“我为群众办实事”实践活动探究—以湖北新业烟草薄片开发有限公司为例

程璇 李静 王亮 徐鹏 周荣利 陈凤 雷梦恒

湖北新业烟草薄片开发有限公司

摘要：本文基于马斯洛需求层次理论，探索完善了疫情封控期间“我为群众办实事”多样化实践路径，从职工的生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需出发，真心实意为职工办好事、办实事、解难事，不断增强职工获得感、幸福感、安全感。

关键词：疫情封控 我为群众办实事 马斯洛需求层次理论

正文：

一、背景

2021年8月2日，武汉经济开发区疫情防控指挥部发布了万家湖社区7人核酸检测阳性消息。8月3日，武汉经开区沌口街道被通报确定为中风险区，封控范围扩大至项目工地周边22平方公里范围内46个小区、54个工地和3个产业园，涉及8.6万人。位于沌口街道辖区的湖北新业烟草薄片开发有限公司（以下简称：新业薄片公司）以及作为新业就地技改项目的总包管理团队和所有工人共计252人，于8月2日下午16点20坚决执行武汉市经济开发区防疫指挥部要求，施行封闭管理。

二、基于马斯洛需求层次理论的“我为群众办实事”实践路径探索

马斯洛需求层次理论是人本主义科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛在1943年在《人类激励理论》论文中所提出。书中将人类需求像阶梯一样从低到高按层次分为五种，分别是：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。如图1所示：

图1：马斯洛需求层次理论模型

根据马斯洛需求层次理论，本文探索了疫情封控期间“我为群众办实事”实践路径，即从职工的生理需要、安全需要、社会交往需要、尊重需要、自我实现需要这五个维度出发，坚持问题导向，立足职工需求，真心实意为职工办好事、办实事、解难事，不断增强职工获得感、幸福感、安全感并将其作为党史学习教育的重要内容和突出抓手。

（一）满足职工生理需要

根据马斯洛需求层次理论，“生理需要”即食物、水分、空气、睡眠的需要等，它们在人的需要中最重要，最有力量。突然接到企业封控通知，职工们毫无准备，食物、衣物、被子等生活必需品成为他们的首要需求。新业薄片公司广泛动员党员干部，亮身份、做表率、当先锋，以多种形式深入一线、深入职工，把密切联系职工和服务职工作为实践活动的根本，从以下方面全面保障职工基本需求：

全面落实防疫物资保障。公司工会及党员先锋们积极参与物资发放等工作。“战时巾帼服务队”积极采购女性用品、浴帽、梳妆镜、护发用品等物资，让女职工们感受到了特殊时期企业的温暖关怀。外联党员突击队的成员解决了园区内员工所需药物、换洗衣物的配送问题。青年突击队负责物资搬运和分发、防疫消杀、核酸检测秩序维护等工作。

保障职工生活起居。坚持以员工为中心，组织在园区内设定集中衣物晾晒区；封闭管理期间澡堂分时段使用管理；调整园区内工作作息时间，将下午的工作时间适当缩减，保证员工充分休息；重点关注年龄较大、患有基础疾病的职工的生活需求。

（二）满足职工安全需要

封控期间，保障职工安全，执行严格的防疫措施势在必行。新业薄片公司疫情防控指挥部硬核发力、主动作为，广泛参与到防疫物资、人员调配、活动开展、园区维护等方方面面的工作中，齐心战疫，共克时艰。

严格防疫，确保措施落地落实。第一，全面开展疫情防控监督。持续跟进员工核酸检测、身体健康状况、防疫物资配备、食堂卫生安全等重点环节监督，筑牢疫情防控安全墙。第二，紧盯支部网格化管理，每日对支部所属居家办公员工进行位置抽查。第三，全面协调，不定时对各支部、各部门的疫情防控落实情况开展监督检查。

贯彻执行“全域性”防控。按照工作任务进行了“责任田”的划分，拉出时间表、路线图，针对楼栋的公共区域采取“包干制”，将清洁清扫、消杀工作分工到位、责任到人。设置园区“爱心服务台”，提供职工理发、量血压、测血糖等服务。

（三）满足职工社交需要

“社交需要”即一个人要求与其他人建立感情的联系或关系。封控期间，职工多日以来处于封闭的空间，更处在小型的“社会关系网”中，他们需要相互鼓舞、舒缓内心的压力。

封控期间，公司组织的社交活动有：开展“最美寝室”评比，包括最温馨寝室、最安全寝室、最具潜力寝室等荣誉，并发放奖状和物资；举行“战疫红歌”擂台赛，公司群团牵头组织策划举办“战疫红歌”擂台赛，进一步释放员工压力，疏导员工情绪；组织滞留员工“包饺子”，让滞留职工吃上了香喷喷的手工包的饺子，感受到“家”的味道。

（四）满足职工尊重需要

马斯洛需求理论模型指出，人在实现了基本的生理、安全与社交需要后，会追求更高层次的需求—— “尊重需要”。封控期间，对职工内心的关怀和疏导也必不可少。

同心抗疫送关怀。公司群团联合工会开展同心抗“疫”系列人文关怀活动，10名爱心大使各司其职，定期关心慰问滞留员工和相关方人员，详细询问大家的休息情况、生活物资保障情况，以及面临的困难和问题，极大地增强了封闭管理职工同舟共济、共克时艰的勇气。

“爱心慰问包”显真情。七夕节因人不团圆稍显“寂寞”，公司群团迅速行动起来，为封闭管理人员的家属送上 “爱心慰问包”，包含防疫用品和生活物资（慰问标准，为不超过300元/人）。公司群团用爱心包架起与封控人员的“连心桥”，温暖着每一位职工。

（五）满足职工自我实现需要

根据马斯洛需求层次理论，人最高层次的需求即“自我实现需要”。公司群团在帮助职工满足“自我实现需要”的道路上做出多种尝试。鼓励职工将封闭管理期间风雨同舟、同心抗疫的所见所闻以文字和影像的方式将这段珍贵难忘的时光记录下来。

宣传报道多点“辐射”。将企业在封闭管理期间的抗疫经验和做法作为党史学习教育的成效体现，积极向行业内外媒体进行宣传报道。据悉，题为“坚守万家湖 只为万家安”的宣传稿件8月6日在人民网上刊登；有关巾帼服务队的宣传稿件被8月11日《工人日报》第二版登载；关于公司的战疫事件在极目新闻客户端发布；题为“新业薄片公司坚决稳妥应对万家湖疫情”的宣传稿件在湖北中烟OA新闻资讯登载；有关企业在疫情封闭期间拍摄的短视频《一公里英雄》，在多家新媒体网站转载，起到了积极的宣传效应。

企业内刊定格抗疫瞬间。职工编写了名为“坚守万家湖 只为万家安”的新业抗疫特刊，发表在刊物“新一线”中（总第24刊），积极宣传封控期间的风雨同舟、共克时艰，赞扬了封控期间涌现出来的一批坚守岗位、配合抗疫、冲锋在前的新业人，得到了广大职工及行业内外的一致认可。

四、疫情封控期间，开展“我为群众办实事”实践活动的工作成效

（一）建立了“一对一”结对帮扶机制，疫情防控攻坚战成效明显

2021年8月24日，公司根据当地政府防疫指挥部相关要求正式解封，实现了疫情稳控和生产经营两手抓、两手硬的良好局面。

心怀“国之大者”，把职工群众的生命安全和身体健康放在第一位，措施扎实有力，防控成效明显，筑牢了疫情防控的安全网，根据疫情防控的形势变化和阶段性特点，步步为营、层层推进，精准帮扶，建立“一对一”结对帮扶机制，确保职工有专人对接，在生活、心理健康、工作等方面进行全方位系统性帮扶。

（二）检验了党史学习教育成效

疫情封控期间，新业薄片公司将党史学习教育与开展“我为群众办实事”实践活动相结合，进一步提高了党性观念，弘扬了伟大抗疫精神，提升了政治站位，解决了职工的实际问题，把学习成果转化为工作动力和成效，更深刻体会到了守初心、担使命的时代意义，领悟了我们党矢志不渝全心全意为人民服务的许多道理。

（三）助力推动企业高质量发展

疫情封控期间，新业薄片公司闻风而动，围绕职工最关心、最盼望、最根本的利益性问题，征求具有可操作性、广泛性和代表性，并注重职工长远发展的实事项目。在推进“我为群众办实事”实践活动的探索与研究过程中，坚持目标导向和问题导向。公司在珍惜良好发展势头、珍惜从严治党成效、珍惜发展支持政策、珍惜发展机遇期的前提下，进一步提升了整体工作质量，为企业高质量发展起到了良好的助推作用。

参考文献：

[1]许美芳,史泽奇.践初心办实事 促发展开新局——全区深入推进“我为群众办实事”实践活动综述[J].实践(党的教育版),2021(10):28-30

[2]晋铭铭,罗迅.马斯洛需求层次理论浅析[J].管理观察,2019(16):77-79

作者信息：

姓名：程璇

单位：湖北新业烟草薄片开发有限公司

职务：群团办公室主任

电话：18802770822

邮箱：14378230@qq.com

通讯地址：湖北省 武汉市 蔡甸区 万家湖路132号 湖北新业烟草薄片开发有限公司

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