我国金融证券服务供应链体系结构研究

我国金融证券服务供应链体系结构研究

王子晴

西安财经大学行知学院

摘要：服务供应链体系应用到了多个行业、多个职业中，例如，其在物业服务、旅游服务以及物流服务方面发挥了极其重要的作用。不过，随着国家经济体系的进一步完善，金融行业也面临了证券服务供应链体系结构的升级和完善。在服务供应链体系不断发展的情况下，金融证券领域必须不断渗透有关服务供应链体系的管理理念，尝试在原有的体系应用基础上推动金融证券服务水平朝着高质量的方向发展，进一步满足民众的需求。基于此，本文将重点分析金融证券服务供应链体系结构，并依据金融行业现有的服务供应链体系结构问题，提出相应的优化方法，希望能够给予相关人士一定的帮助。

关键词：金融证券；服务；供应链；体系研究

引言：金融证券领域当前的发展潮流应是应用好服务供应链。在金融产品、资金和信息等要素共同协作时，投资者差异化的需求会被无限放大。所以为了提高金融证券服务圈的工作效率，当前的金融公司必须对金融证券服务供应链体系结构进行深入剖析，找到推动金融证券行业健康发展的重要方法。只有协同高效的金融证券服务圈才能真正把握金融市场，获得更高的红利和回报。就目前的金融体系结构分析，金融证券服务供应链要不断围绕创新元素调整未来前进发展的方向，以此来提高整体服务供应链的质量。

一、服务供应链体系的主要内容

1.服务供应链体系的基本概念

服务供应链的主要核心是客户需求，客户需求通过特定的条件不断延伸，形成了完整的供应体系。由此可见，此供应体系形成的最主要原因，就在于客户主要提出的服务要求。在有限的服务要求范围内，金融证券行业要对系统进行有价值的操控，使其能满足客户的最终需求。当然，服务供应体系在与客户协商时，需要充分尊重客户意见，根据现有的条件形成恰当的服务运行方案。在良好的服务态度下，金融证券行业形成的服务供应链体系才能满足人体性要求。同时该供应体系涉及了客户、服务商以及供应商之间的关系，三者只有共同协作，服务供应链体系才能稳步运行。

2.服务供应链的共同发展模式

该发展模式主要是为服务供应链提供协同发展的模式，能够有效地提高企业的内在实力，在整体的服务供应链中会有很多的企业共同发展，开展有效的合作，能够提供一种相互合作的机制，促进产业链的科学发展。在产业链形成的过程中，所有相关企业应该严格按照自己签订的企业协议进行约束服务，这样才能保证产业链中的每个环节主体都能达成紧密的合作关系。

3.实施严格的流程管理制度

服务链供应体系流程设置方面，需要严格遵照行业的规定准确实施相应的管理计划。当中最引人注目的管理项目，莫过于信息服务能力管理。自管理方面分成了多个小支，分别是与客户之间的沟通管理、客户需求和供应商之间的协同管理。这种管理要求为金融证券服务供应链体系提供了有力的保障，可以确保服务链体系按照相应的标准规范化发展。

二、金融证券服务供应链体系结构特征

1.结构模式较为特殊

当前的金融证券服务供应链体系的模式是比较独特的。上市公司为了考虑自身企业的发展状况，会对服务集成商涉及的各项集成服务进行评估，有效利用服务输入基础，并在原有的基础上推出含金量更高的金融证券服务。这种服务模式可以尽可能地减少投资者之间的差距问题，保障模式之间输入和输出的关系。另外，金融证券服务体系发展的过程中，双向供应链可以通过科学调整的方法，推动金融证券服务行业进步，进一步扩大金融证券行业的综合性优势。另外，金融证券服务模式整体的结构和银行有着较大的差别，这就意味着金融证券服务供应链体系应尊重自身的差异性，尽力寻求适合自己发展的道路。

2.依赖综合平台系统实现运行

销售买卖和证券流通属于服务供应链体系当中较为常见的内容，现已成为整个服务供应链体系当中最核心的部分。但从这两项活动的实施情况来看，这两个项目的最终供应情况主要在于证券交易平台提供的场所。为此，当前的金融服务行业如果想要确保业务的完整性，一定要注重现代化交易平台系统的研发。各大交易平台是金融证券服务供应链当中必不可缺少的参与者，少了某些因素都会影响金融服务行业的质量，影响不同参与者之间的关系。同时，金融证券交易平台发挥作用时，还要考虑到连接媒介的重要性。

3.具有推拉结合的运营模式

从投资者的反馈情况来看，金融证券服务链所推崇的运营模式多半企业系统投资者的实际需求为核心。这和之前运行的模式有着较大的差别，过去金融证券服务供应链重上拉动类型的运营模式。但此模式的运营质量较为落后，服务供应链因为高昂的成本费用只能满足投资者的部分要求。所以，供应链想要扩大发展前景，其所采用的模式必须立足于拉动型的运营模式和系统投资者的实际需求之间，只有在这两者中找到平衡，正确金融市场才可以实现对市场的长期预测。在没有合适的数据支撑下，证券金融市场设计出来的服务产品会和消费者的需求产生较大的差距。由此可见，当前的证券金融市场要尽量选择拉式供应链。这种供应链可以反馈市场上的真实客户需求，并通过科学合理的计算手段，对客户的真实需求作出应急反应。

4.供应链渠道较短

金融供应服务链最大的缺陷在于供应链渠道较短。从供应时间上来看，金融证券行业采用的供应渠道，多半属于短渠道类型。因为金融证券市场的变化多端，客户利益会受到各种外界因素的影响而发生较大的变化。所以为了提高服务行业的质量，客户会参与供应渠道的整个服务过程。这就要求服务行业要尽量满足客户的要求，避免在供应时间上与客户的需求发生冲突。基于此，金融证券服务行业要尽量控制时间跨度，尽量在短时间内形成时间隧道，密切客户、服务集成商和服务供应商之间的关系。尽量优化渠道，在最短的时间内为客户提供优良的渠道服务，尽力实现优质服务。

三.金融证券服务供应链体系结构优化方向

金融证券服务供应链体系具有共享性和综合性，在长期发展的过程中，金融市场已经逐步适应交易市场的规则。为了适应时代前进发展的潮流，当前的金融证券服务供应链体系应当设立专业化的金融证券信息化平台。此平台可以帮助金融领域提高制度的标准化程度，有效综合金融资源，使得服务行业逐步提高信息的透明度和公开度。除此以外，金融证券服务供应链体系在遇到金融证券市场交易难题时，一定要尽量制定有关的金融证券服务机制，为客户提供有效的交易平台，尽力完善金融证券市场的交易内容。在各个供应链不断完善质量主体的情况下，服务平台可取得高质量的金融服务信息，让金融证券服务供应链逐渐满足客户的要求。金融证券服务可以通过建设一站式平台，促进内部供应链成效逐步提升，从而有效提高综合服务水平，加快建设自主化基础设施等。金融证券服务立足人员角度，科学利用并分配资源，统一化实现平台管理，保持服务资源的完整性和协调性。

结束语

总而言之，金融证券服务供应链体系的模式较为特殊，其主要依赖的主体为综合性平台。所以在金融证券服务供应体系运行的过程中，相关模式必须满足推拉特点，尽量扩大供应链渠道，解决时间跨度过短的问题。除此以外，金融证券行业还要仔细考察市场，在制定行业前进目标时，需要重点参照客户的需求和市场的发展前景，尽量提高当前服务供应链体系的质量。所以金融服务行业在对整体的系统进行提升时，一定要借助现代信息技术，有效提高信息化服务行业的水平。

参考文献：

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