高职院校图书馆智慧化建设与大流通

高职院校图书馆智慧化建设与大流通

罗皓 王颖

山东外贸职业学院 山东省青岛市 266071

摘要：高职图书馆智慧服务搭建对院校教学及科研能力有着重要引导作用，结合当前人工智能技术的发展，如何实现高职图书馆智慧化服务是当前需要探讨的重点问题。如何解决当下高职院校智慧图书馆搭建存在的问题，进行有效的智慧服务提供是需要思考的重点。

关键词：高职院校；图书馆；智慧化建设

前言

2015年12月，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程》（教高〔2015〕14号）明确指出：“高校图书馆是学校文献信息资源中心”，并阐明高校图书馆的教育职能和信息服务职能两大功能，指出高校图书馆构建文献信息资源体系、健全文献信息服务体系、拓展和深化服务、社会服务的任务。可见，对于高校图书馆而言，文献信息资源服务功能的优化与提升始终是不变的追求。当前，高职教育围绕创新型、应用型、技能型人才培养，以其工学结合、校企合作、产学研深度融合的育人优势，不断拓深教育创新发展空间，职业教育迎来高质量发展新时期。对于图书馆而言，如何顺应信息技术发展浪潮，将信息技术与文献资源信息服务深度融合，围绕读者的知识服务需求，提供精准化、体验式、高价值的服务，打造智慧化模式，为读者提供高质量的智能推荐服务，是彰显高职院校图书馆功能和价值的重要内容。

1高职院校图书馆智慧服务的研究概述

近年来，随着大数据、物联网、区块链、云计算等在高职院校图书馆服务中的广泛运用，高职院校图书馆智慧服务受到越来越多的关注，学术界关于智慧服务的研究成果呈“星火燎原”之势，主要体现在智慧化服务平台的构建、智慧图书馆的实现、智慧服务与专业教学的融合、智慧化服务模式的创新等，对推动高职院校图书馆功能和价值的实现厚实了基础。智慧图书馆应是互联的、便捷的、高效的图书馆，随着信息技术的发展，智慧图书馆的资源结构、服务形态、技术运用等将发生巨大的变化，对此，必须要从满足用户与社会发展需求、保证智慧图书馆的互联、高效与便利等层面出发，来建构智慧图书馆的服务新模式。

2高职院校图书馆智慧服务策略

2.1实现智慧服务智能化设备建设

2.1.1建立健全智能服务系统

智能服务系统是确保智慧服务的关键，智慧服务终端包括各种智能化设备以及提供的智能服务平台，高职院校需要在确保智能化设施的基础之上，实现对智慧服务的搭建。通过提供充足资金，加大对智能设备的投入力度，确保智慧服务的物质基础与保障。积极引进智慧服务所需要的设施，如图书馆自助借还设备、智能书架、智能机器人、移动图书馆等智能服务平台。当前，大部分高职院校受到智能设备的限制，而导致图书馆智能服务发展十分有限。因此，在确保智能设备的完善的基础之上，对图书馆智慧服务流程进行合理规划，保证图书馆智能服务“简洁高效，随时随地可使用”的原则来进行平台的构建。除此之外，要确保智能服务、资源、技术的融合，基于技术的先进性，能够以人为中心提供智能化服务体系，使图书馆可结合移动图书馆手机APP、微信公众号等方式来满足用户当前多样化的需求，从而实现图书馆的高效治理与功能的优化。用户通过移动终端设备，能够对图书馆内的资源进行搜索，若需要纸质资源，需要到图书馆后，通过图书馆里的图书查阅功能，定位突出位置，完成借阅；若用户需要电子资源，在获得校园网认证后，通过移动终端进行获取所需资源。

2.1.2建设个性化服务空间

当前很多高职院校图书馆建设越来越具备个性化，而图书馆的空间布局同样也是智慧服务的重要组成。借助人工智能嵌入传统空间融合、创新、平衡发展，将进馆人工咨询转型为智能咨询，从手工检索到智能检索，从手工信息获取到智能查找等等，助力图书馆以颗粒度的服务形态改善图书馆服务质量，减少用户信息认知负荷，在人工智能技术的运筹推动下，打造更富有智慧、用户（删除用户）更具有信息重塑感的图书馆[6]。在信息技术的发展基础上，用户越来越享受多元化的阅读空间与阅读环境，高校图书馆面临着广大师生，更需要建设实体化的个性化阅读场所，当前很多高职院校在搭建图书馆环境过程中将院校办学理念融入到建筑物设计及空间设计上，图书馆的功能不单单是作为资源提供场所，同时更多向人们传达艺术感及相应的理念。因此，高职院校可在智慧服务图书馆搭建过程中将图书馆空间进行划分，根据不同专业、不同阅读功能主题来划分区域空间，同时可以提供给学生更多的阅读信息服务区域，展现为多元化的图书馆建设。

2.2完善智慧服务的人员专业化建设

图书馆工作人员是展示图书馆总体的精神面貌，同样也是联系图书馆资源和用户之间的媒介。对于当前高职院校图书馆智慧服务的搭建，更需要注重相关工作人员的综合素质以及个人专业能力，提高专业化水平、加强工作人员的智慧服务。该部分可以从以下几个方面进行。第一，加强人才引进。图书馆专业人员可以扩大人才引进，不仅需要有相应的学科专业背景的人员，同时应聘人员还能够对外语等专业知识熟悉，这样能够有利于推进智慧图书馆建设。第二，加强馆员业务培训工作。对现有的馆员进行专业化知识培训，使每位工作人员对于图书馆各项规章制度、具体工作内容、未来工作发展，能够有着明确的了解，为达到智慧服务搭建水平，还需对相关工作人员进行定期的培训工作，能够使馆员对智能化设施了如指掌、应用自如。第三，优化图书馆岗位设置。对当前高职院校内现有的职位进行优化，实现人力资源的有效利用，根据当前馆内人员的专业素养以及专业发展，将其分配至有针对性的岗位上去。同时，鼓励馆内成员积极创新，加强自我学习，从而能够对专业技术不断探索。

2.3实现智慧服务内容多样化

高职智慧图书馆智慧服务需要对其服务内容进行优化，传统图书馆服务内容仅局限在提供用户借阅图书、查阅资料等单一功能，在先进信息技术支持下，需要对当前智慧服务内容进行优化。随着时代发展赋予图书馆更为广阔的服务内容。首先，提供常规服务。可通过线上线下的方式来为学生提供一般性的服务，对常见问题给予多种解决途径，从而实现学生对服务感受的提升。第二，提供个性化服务。当前信息技术的应用使得各方都能够针对个人实际情况提供具有针对化的服务类型，图书馆可利用当前已有资源、相关工作人员队伍以及图书馆空间，实现图书馆服务从被动到主动，从静态到动态的转变。根据当前时代发展不断创新，从而能够实现特色智慧服务平台的构建。根据用户在图书馆内相关数据的收集，能够对用户相关资料进行存储，从而对用户的阅读需求、学习需求和研究方向进行储存，向用户提供具有个性化的学习资源。与此同时，这种特色服务还可落实在用户在图书馆内各个方面，例如在学习室的选择上，可根据用户喜好进行人数较多自习室或人数较少自习室的推荐。

结束语

总而言之，当前高职图书馆智慧服务建设仍存在不足，结合当下信息技术的发展，实现改革、进行创新才是搭建图书馆服务建设的根本，也是高职院校增强办学实力，提高人才专业技能的保障。相关人员要结合国内外院校智慧图书馆及社会服务搭建经验，在基于当前发展不足的基础上进行问题分析，通过寻找其原因而探讨切实可行的解决路径。只有确保图书馆智慧服务建设过程当中对不利因素的消除，才能够为接下来图书馆智能服务建设提供保障。高职院校要有不断探索意识与坚持研究的决心，在发现问题中总结经验在反思过程中探寻路径，为图书馆智慧服务作出贡献。

参考文献：

[1]崔海兰，肖辉英.人工智能环境下智慧图书馆服务创新研究[J].沈阳工程学院学报（社会科学版），2020，16（1）：44-47，72.

[2]杨敬.人工智能时代图书馆智慧服务的逻辑建构与实现样态[J].山西档案，2018（5）：47-49.