健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率的影响

健康体检路径在提升体检中心优质护理服务工作效率的影响

李晓春 陈洪博

吉林市中心医院 吉林 132011

【摘要】目的：本文主要是探讨及研究对于体检中心的体检人员使用健康体检路径的应用情况。方法:本次研究的主要成员是在2021年6月至2021年12月份4000例来我院体检中心进行体检的成员，将其分成了参照组和研究组每组均2000例，参照组的体检人员提供常规的体检流程，研究组的体检人员提供健康体检路径。对参照组和研究组两组成员的工作效率进行比较。结果:通过对比分析发现,研究组整体护理满意度更佳，且工作效率评分更高（P<0.05)。比较两组之间的差异，在统计学上有意义。结论：由此可见，提供健康体检路径可以提高工作效率，提升体检人员的满意度，建议提倡。

【关键词】体检中心；优质护理服务； 健康体检路径；工作效率

体检中心，是每一所医院的重要科室，每年来体检的人数不计其数，体检中心服务的人员范围更为广泛，体检中心护理质量的优劣影响着医院的声誉，有效的合理护理可以更好的满足体检人员的需求，提高护理的满意度，而体检中心的体检人员相对较多，而需要体检的项目也复杂，所以规范化的管理，有效的健康体检路径可以更好的提升护理质量与工作效率^【1】。本文主要讨论使用健康体检路径对于体检中心的影响，详见下文：

1.1一般资料

本文选取2021年6月至2021年12月份在我院体检科进行体检的4000例体检人员作为本次研究的主要对象，得到本次体检人员的同意后，将参与本次研究的4000名体检人员进行了分组,参照组和研究组,各组的体检人员数量是2000例，参与本次研究的4000例体检人员的年龄分布在25-55岁之间,且平均年龄为37.40±2.73岁，当中有2000例女性，剩余则为男性。利用统计学数据后显示P>0.05，可开展研究。

1.2方法

参照组的体检人员的护理为常规的体检流程，一般是指导体检人员体检中需要注意的事项。研究组体检人员实施健康体检路径，具体内容如下：①了解体检者本次体检的项目，对于特殊工作，特殊人员需要不同的体检报告，指导体检人员在整个体检过程中的注意事项，具体的体检位置 ，以及不同项目体检过程中是否会出现不良反应等。②体检人员体检时，护理人员应引导体检人员做好每一个体检项目，核对每一位体检人员的个人信息，确保准确无误，了解是否存在过敏，有无晕针的情况，或者有无存在既往性疾病。耐心的解决体检员人员提出的每一个问题，以提升体检人员的配合度^【2】。③为体检人员介绍每一个体检项目，并说明每项检查项目需要注意的事项，同时告知体检人员体检时应空腹，以备检查某些项目时保证结果的准确性，同时体检人员应在体检前少吃高热量的食物。④体检结束之后，对于一些特殊的检测项目需要一定的时间方可拿到结果，此时需要告知体检者具体取报告的时间，并表示会提前通知。在体检人员拿到体检报告出现个别指标异常时，应根据异常情况指导体检人员是否进行进一步检查或者仅需要饮食既可控制等^【3】。

1.3观察指标

在两组体检人员提供不同的体检路径后，比较其满意度、工作效率。

1.4统计学方法

参与本次研究当中数据均使用SPSS21.0数据包进行处理，计数(n，%)代表率，行X²检验；计量资料以（`x±s）表述行t检验。P<0.05 具有可比性。

2 结果

由表1、表2显示两组体检人员提供不同的健康体检路径后体检人员的护理满意度、工作效率对比：参照组满意度占比76%比研究组满意度占比94%偏低，且研究组人员工作效率较为显著，P<0.05，组间存在对比性。

表1两组体检人员使用不同的健康体检路径后比较其护理满意度(n，%)

表2比较两组工作效率情况（ ，分）

3 讨论

体检中心是每一所医院对所有有体检需要人员的一个公众服务窗口，很多人员虽然体格健康，但因为工作原因或者个人需要每年都会到体检窗口进行一次体检以了解身体的状况，所以体检中心的人员流行性非常大，人员复杂^【4】。这也给体检中心的护理人员的护理工作带来了很多压力，须要求护理人员必须具备良好的心理素质，高效的护理服务，巧妙的语言沟通，都会让体检人员享受到一流的护理服务，让整体的工作效率上升到另一层水平^【5】。

体检项目越是繁多，人员等待时间越长，越容易引发不良事件，本文通过为体检中心的体检人员提供健康体检路径，使来院的所有体检人员对健康体检路径模式有一个更好的理解，提高了整体体检的效率^【6】。而有效的沟通，良好的护理路径，更好的安抚了体检人员的不良情绪，提高了整体护理质量，增加体检人员的护理满意度，值得提倡。

参考文献

［1］何芳. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的效果观察及满意度分析[J]. 特别健康.2020,32:215.

［2］李静怡, 郑燕灵. 健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果评价[J]. 饮食保健, 2020, 007(002):118-119.

［3］刘倩霞. 研究健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J]. 医学食疗与健康, 2020, 18(9):2.

［4］高艳青, 王燕. 健康体检路径在体检科优质护理服务中的应用效果[J]. 全科口腔医学电子杂志, 2020, 7(4):2.

［5］周静, 焦秀萍, 於晓萍. 健康体检中心实施健康体检护理临床路径对提高体检效率和护理质量的作用评价[J]. 中华养生保健, 2020, 38(3):3.

［6］谭爱华. 体检中心优质护理服务中应用健康体检路径的价值[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2020(40):2.