全过程工程造价咨询服务策略研究

全过程工程造价咨询服务策略研究

李光耀

湖北囯园工程管理有限公司 湖北 襄阳 441000

摘要：在市场环境持续改变、社会需求日益提升、项目投资额度增加、项目投资主体多元化、承发包个性化等背景下，咨询市场竞争加剧，咨询企业面临服务转型升级的巨大压力。由于其一体化的优点，全过程造价咨询可以有效地解决“三超”、信息不对称等诸多问题，从而使工程造价咨询服务得到了业主的广泛认可，并逐渐成为目前我国工程造价咨询业务发展的主要趋势。

关键词：市场环境；项目投资；造价咨询；主要趋势

1.全过程咨询服务的思考和定位

我国建设工程监理体系的初步设想是：从决策、设计、施工、建设、保障等各个环节进行全程监控。然而，由于工程监理的兴起和发展，施工阶段的质量、进度、成本的控制是其首要任务，其工作人员的组成和工作内容也在施工阶段的监控中得以充分体现。所以，“建筑法”从“实际执行”的角度，把工程监理作为具有代表性的工程单位，对其工程质量、施工期、投资等问题进行了全面的监管，而工程监理是在施工阶段。实施全流程工程咨询，其高一体化的服务内容不仅可以节省投资费用，还可以缩短工期、改善服务质量、降低风险，这既是政府的方针，也是产业的进步。但这并不意味着在其它各阶段都可以实施监督、管理和咨询。

2.我国工程造价咨询业的管理问题

2.1管理制度不完善

我国工程造价咨询行业管理体系及相关法规体系尚不健全，服务技术标准、管理标准、质量管理体系、职业健康安全体系、环境管理体系等方面尚未形成。在项目实施中，要对项目进行投资决策，既要综合考虑，又要有综合的发展策略。按照现行的发展体制，要针对工程投资、设计、施工等方面建立相关的管理体系。

2.2市场主体不规范

在建设项目成本管理中，存在着垄断、封锁等问题，许多行业不按规定办事。目前，我国的咨询业务尚不健全，收费标准不统一，存在着缩短服务时限等问题。在咨询费方面，许多公司未按有关合同规定付款，存在长期委托现象。在招标编制业务方面，有的行业将企业划分为不同的类别，有的单位故意设置两个或更多的单位，以控制收费标准，造成了不规范的市场竞争。

2.3监督检查力度不够

由于项目成本咨询的管理并没有得到切实的执行，没有形成相应的监管，因此，在我国的工程造价咨询行业中，基本上都是按照行业的规定来运作，管理制度不健全，也没有形成一套完整的运行监控体系。很多行政机关都没有对公司的内部管理进行规范，这就造成了公司内部的执行力不强，而且大部分都是兼职的，而且执行机构也很难对那些技术和能力不强的人进行有效的管理，造成了一部分员工的职业素养不高，不能形成自己的风险意识和责任感。

2.4风险制度不健全

我国目前还没有一个健全的项目成本咨询体系。这主要是由于该行业的相关人员所从事的业务范围较广，在出现了某些法律责任事故时，并没有明确的责任人，有些法律责任可以控制，有些则无法控制。而且，一旦发生违约，就会有舞弊的问题。因此，有关部门对风险管理体系的重视程度还不够高，缺乏相应的约束机制。在这种经营方式下，往往会产生一些风险，从而限制了工程造价咨询行业的发展。

2.5同质化竞争严重、小微企业生存困难

一方面，工程造价咨询公司的数量还在迅速增加，行业内的竞争也日趋激烈，另一方面，大部分造价咨询公司的产品和服务还停留在“估、概、预、结、决”五个环节，同质化严重。呈现出我国工程造价咨询企业的增长速度明显高于二级企业，低资质小型企业成长乏力，市场抗风险能力较差，企业生存日益困难。

3.全过程工程造价咨询服务策略

3.1实行全过程造价控制与管理

项目全过程成本咨询应在全过程成本管理思想的指导下，对现代工程建设技术和管理水平进行全面的管理，以达到审慎决策、科学规划、事实监控和有效反馈的目的。造价咨询单位应在工程建设的各个阶段确定其成本咨询的目的与内容，制定一套完整的施工全过程造价咨询服务方案。在项目实施过程中，项目建设单位要加强与各方的横向沟通与协调，合理运用科学的咨询工具与技术手段，确保工程咨询的准确性与连续性。

3.2重视人才培育

目前，我国工程造价咨询行业普遍存在着专业人员不足、技术骨干不足等问题，而缺少专业技术支持是工程造价咨询实施的最大障碍。工程造价咨询公司应积极协助实践者拓宽知识领域，并进行企业的人才培训体系的改革。通过合理制定各类专业技术人才的培养与发展计划，增加典型案例分析、工程业务研讨、先进经验总结等多种形式，采取校企合作等方式，长期、有序地进行工程造价咨询从业人员的培训工作，大幅提高本单位从业人员的综合素质和专业技能。要培育和发挥注册造价工程师的领导作用，为社会创造一个良好的环境。

3.3创新客户管理模式

工程造价咨询服务的获得和实施受到了顾客的直接影响。工程造价咨询公司必须注重客户关系的改进和维护，不断创新客户管理方式，以满足工程造价咨询服务的需求。工程造价咨询企业在实施过程中，应尽量采取一体化的服务模式，以降低各个环节之间的联系，提高工作效率。对企业内部的组织结构进行了调整，使其成为了一个真正的顾客导向型组织。建立一个有效的信息平台，可以有效地促进信息的交流和信息的交流，使用户能够及时了解项目的进度，并及时的反馈用户的需要。通过建立和完善的顾客评估系统，对存在的问题进行分析，从而改善企业的经营和服务。

3.4实现全过程造价咨询服务流程

在施工全过程中，对施工全过程进行成本控制、全程监理、咨询等。在工程的前期决策、设计、施工、运行等各个环节都有必要提供全方位的服务。因此，有关部门要构建健全的信息管理体系，搭建一个高效的交流平台，以确保信息的传递和传递。在实施过程中，有关的工程造价主管应当进行无障碍的交流，为用户提供全面、完整的、多样化的全过程的服务系统，并建立起对项目内部导向的统一管理，并对其咨询结果的真实性、有效性、科学性负责。顾问公司在履行其所规定的各种义务时，应当承担相应的责任。

3.5引入建筑信息技术，适应BIM发展趋势

BIM是一种在工程领域引起巨大变革、顺应时代发展的新兴技术。BIM模型不但包含了大量的物理、功能、时间等方面的信息，同时也是各个参与单位之间的协作的重要信息。将原来分散的设计、采购、施工等各个环节连接在一起，使各项目的协作管理得以实现。这也就意味着，传统的分散化施工管理工作模式将会消失，由项目的全程管理方式所取代。作为工程建设中的重要第三方，工程造价咨询公司对 BIM模型的信息依赖是显而易见的。因此，如何对这些信息进行有效的利用与完善，是目前我国工程造价管理中的一个重要问题。工程造价咨询公司必须重视和适时引进 BIM技术，加强对工程项目管理人员的培训，以便更好地实施工程造价咨询。

结束语

随着市场经济的发展，建设项目成本的管理也越来越受到市场经济的影响，因此，建设企业必须在建设项目成本管理中不断完善自身的成本控制，从而建立起一套科学、高效的项目成本管理模型。项目成本全过程的管理，涉及的主体比较多，各方应加强合作。在一个良好的成本咨询市场环境下，建设工程项目成本管理体系必须不断完善，同时要强化工程造价管理人员的培训，为市场经济条件下的项目全过程成本管理提供体制和人才支撑。对建设项目成本进行有效的管理，有利于推动建筑业的长远发展，也是符合市场经济发展的需要。

参考文献

[1]郑锦辉. 全过程工程造价咨询服务模式及发展策略探讨[J]. 市场周刊·理论版, 2021.

[2]林东华. 全过程工程造价咨询服务模式及发展策略探讨[J]. 广西城镇建设, 2020(12):2.

[3]于鑫. 全过程工程造价咨询服务策略浅析[J]. 中国室内装饰装修天地, 2019, 000(008):213.

[4]牟建. 工程造价咨询企业发展全过程工程咨询策略研究[J]. 中国航班, 2020(4):1.