深化电力营销改革开拓电力营销市场

深化电力营销改革开拓电力营销市场

梁浩维 1 韩鹍 2

国网潼关县供电公司 714300

国网渭南供电公司 陕西省渭南市 714000

摘要：在电力市场开拓过程中，传统的管理机制及管理模式，会显得“尾大不掉”，从而影响电力营销的成效，全面优化电力企业的服务水准，完善电力企业各个部门的服务功能，建立高效高素质的营销团队，促进电力企业全面可持续发展。基于此，本文对电力营销市场开拓中存在的主要问题以及深化电力营销改革开拓电力营销市场的措施进行了分析。

关键词：电力营销；改革；开拓

1电力营销市场开拓中存在的主要问题

1.1营销机制落后与信息时代的发展

在互联网技术的不断发展，对人们传统生活和工作方式都产生很大程度的改变，推动社会由传统的社会步入到现代化社会，并且在互联网推动下，我国经济取得很大程度发展，使得明显提升人民生活水平。在过去，各方面均呈现出单调化的特点，但是在当前信息化时代，整体社会欣欣向荣，有着多样元、多元化、个性化的特点。在当下的信息化时代，电力企业的市场营销机制依然处于较为落后的阶段，市场变换万千，商机稍纵即逝，在信息化技术的推动下，其他领域企业有着大数据、云计算等先进技术的支撑，且其管理人员具有与时俱进的意识，能够把握住市场的变化，抓住一瞬的商机，从而获取利润。电力企业滞后的营销体制，在处理问题时，需要经过许多繁琐的流程，使其工作效率降低，很难抓住商机，造成了当前发展较为落后的局面。

1.2电力企业的营销意识较差

不止电力领域，其他领域的企业在进行营销之前，需要对工作人员进行系统性的培训，向其传授相关专业技能，并培养其营销意识。在电力企业中，工作人员的服务意识较差。在过去，我国电力企业在国内的电力能源市场处于垄断地位，做任何事情基本上均需要电力。因为电力的必要性，使电力企业对开拓电力市场、客户服务的重视程度不高。但是在当前新能源发展的背景下，传统电力企业的地位被撼动，在未来的发展中，电力企业要提高对客户服务的重视度，提升对客户的服务水平，并不断培训工作人员，强化其营销意识。通过对营销意识的强化，能够对电力部门的服务水平、市场开拓以及核心竞争力的提升起到重要作用。

1.3严重缺乏高素质的电力营销专业人才

电力企业处于一种较为尴尬的位置，在过去，是垄断性行业，在新能源的冲击下，其地位有所下降，所以也需要加入到市场经济的竞争中去，电力企业在进行市场开拓时，需要有综合素质较强的高级人才。人才是企业发展的基础，是电力企业的主体，但是就目前看来，我国电力企业的市场开拓在高素质人才方面较为匮乏，使得当前电力企业的发展较为落后。在未来的发展过程中，电力企业应树立与时俱进的时代发展观念，提高企业的整体素质水平。此外，电力企业还需要加强对服务至上，以人为本理念原则的贯彻，在引进高素质人才，培养市场营销意识之外，还应当了解电力营销基础性工作，提高企业服务水平，改善企业与社会、与群众之间的关系，增强企业的核心竞争力。

2 深化电力营销改革开拓电力营销市场的措施

2.1 完善营销管理结构体系

在电力企业内部实现产品生产、销售、服务等一体化管理，促进营销管理水平的提高，为各项工作的顺利开展奠定基础。在电力企业内部建立客服中心，将电力企业电网调度、管理、电力产品销售、企业整体服务等串联起来，促进客服各项工作顺利开展。同时，建立完善的规章制度，明确各部门职责和功能，确保工作人员严格遵循规章制度，促进工作水平的提高。要根据产品和服务的特点，结合消费者的实际需求，制定和提供个性化服务，提高广大消费者的满意度，使之更加乐意接受电力企业的产品与服务。另外，要确保电力企业相关资料的完整，包括设备性能介绍、电费收费单、会计资料等，并对这些资料进行统一管理，促进管理工作水平的提高，确保电力企业更好地运营和发展。

2.2 加快电力体制营销机制改革

在电力企业开拓市场的过程中，营销机制起着基础性作用，直接影响着电力企业工作的成效和服务的质量，为此，在实际营销战略落实上一定要体现出以下几个方面的要求：首先，电力企业在市场营销推进当中，在确保了既得利益的基础上，要进一步推动电力企业改革管理的基本进程，从量化的层面对各项经济指标进行充分把握，这样可以更好地突出电能的供应效益，而且还能综合各个方面的影响把线损降到最低。其次，从市场发展层面来看，电力企业要逐步将绩效考核融入到企业改革发展当中来，不少地方探索了分级管理的形式，这对于明晰责任分工，凝聚工作合力起到了非常好的作用。同时，还需要将考核与电力企业员工更为紧密的结合起来，考核的内容要涵盖日常的工作业绩、工作态度、用电客户的基本评价等，对于考核结果要充分运用，努力实现考核与员工自身的既得利益结合起来，这样可以更好地调动电力企业员工落实相关营销策略的积极性。再次，要充分用好互联网这个平台，在收好传统经营方式的基础上，对网络营销进行充分的探索，努力为广大客户提供更加针对性的服务。

2.3 树立正确的营销理念，提高服务质量

现在，电力企业都在进行改革，使全部职员都能够树立正确的营销理念是这一改革的核心，并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。这就要求电力企业重视对全员的培训和教育，建立起良好的信誉，并提高全体成员的营销意识，构建成一支高素质的营销队伍；还要求电力企业以客户需求为出发点，以客户满意为落脚点，转变陈旧的营销方式，建立以服务为导向的新的营销模式，最后要求电力企业向客户不间断地提供高效服务，打造电力营销服务多样化和简便化。

2.4 丰富营销手段、建立完善的营销系统

第一，加强对电力营销的管理。在电力营销工作中，电力企业应当将利润作为中心，对管理进程进行不断的推进。在电力营销中，量化经济指标，以便提高电力的销售量，促进经济效益的提高；第二，建立相应的绩效考绩制度，对企业管理进行创新。在电力营销工作中，应当积极采用新的技术与概念，促进电力营销管理工作向着现代化方向发展；（3）根据“积极稳妥、先进实用”这一原则，充分利用先进的各种通信技术和网络技术，对电力营销系统进行不断的完善，使其考核制度化、决策科学化、管理集中化；（4）充分分利用网络营销的管理方式。电力是比较特殊的商品，网络营销相对较为简单，应当对网络营销的内容进行全面的分析，在网络服务中高度重视个性化服务的建立，以便拓宽网络市场，并稳定网络用户，进而实现促进电力企业发展的目的。

2.5 重视线损管理

线损是衡量电力企业综合经济效益的一个重要指标，能够直接体现出电力系统规划设计水平以及电力企业对于电网的经营管理水平。从电力企业的角度，应该重视线损管理工作，提升管理的精益化程度，这样能够有效减少电能浪费的情况，促进电力企业经济效益的提高。电力营销统一管理的实现，能够对各类资源进行整合及共享，促进营销体系效率的提高，线损管理精益化要求工作人员以电力营销体系为依托，针对电量数据进行分析与核查，以此来保证数据信息统计的准确性；也可以对电网线损进行统计，做好电费计算，促进电力企业经营管理水平的提高。

3 结束语

在电力市场开拓过程中，传统的管理机制及管理模式会影响电力营销的成效。电力企业应该乘风而上，开拓电力市场，在客户的质疑中要不断完善营销管理结构体系，树立营销理念，强化人才队伍建设，提供多元化增值服务，提升客户满意度，不断扩大市场份额，在激烈的市场竞争中，实现可持续发展。

参考文献：

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