新零售背景下D百货营销策略优化研究

新零售背景下D百货营销策略优化研究

王亚菲

湖北工业大学 湖北 武汉 430000

摘要：零售业作为向消费者出售各种商品和服务的行业，关系到国计民生。随着经济和科技的不断发展，新零售理念的提出在给D百货带来机遇的同时也带来挑战。基于此，本文首先介绍了新零售的概念、特点，以及新零售背景下D百货转型的必要性，并在此基础上提出了D百货营销策略优化，以供参考。

关键词：新零售；百货；营销策略

引言

新零售背景下，D百货要以此为突破口，进行销售策略的优化。如何在新零售背景下，结合自身特点进行销售模式的升级，是非常重要的事情。新零售模式下要重视企业人才的培养，为优化营销策略提供保障；坚持以消费者为核心，充分发掘消费者的各种需求，实现对消费者的精准定位，更好的适应现代消费者的消费习惯，为消费者带来更加舒适的购物体验。

一、新零售概念及特点

零售业是随着经济发展而产生的，主要针对终端的消费人员，通过各种渠道为人们提供有形或无形的商品和服务。传统零售，以线下渠道为主要依托，如连锁商店、百货超市等。新零售，在2016年提出，是指利用互联网技术和思维对传统零售业进行创新，实现线上和线下优势的互补和共赢，以消费者的需求为核心，实现货物生产、销售等各个环节的流动，更好的为终端消费者提供更好的产品和服务。新零售实现了线上线下的融合，使消费方式、购物方式更加灵活；实现各种渠道的相互开放，确保消费者灵活购物的同时能够享受同样的服务；依托互联网以及大数据等技术，快速掌握客户的需求，更加精准快速的为客户推送需要的产品，减少购物时间；通过线上以及线下的有机整合，使消费者能够获得更好的购物体验，确保购物高效安全。

二、新零售背景下D百货转型必要性 

随着科技的不断发展和进步，消费者的购物习惯也发生了很大的改变，对于购物体验也有了更高的要求，新零售得到了快速的发展，对于D百货有着非常大的冲击和影响。在新零售背景下D百货只有不断对内部资源和环境进行变革，才能提升企业的竞争力，使企业健康发展。

（一）消费者需求变化

随着人们生活水平的不断提升，消费者的购物需求也在发生着重大的改变，在确保产品质量的前提下，消费者更加重视购物的方便程度以及购物的体验，给传统零售业带来了很大的影响。传统销售业需要适应消费者的需求，转变经营理念，充分利用大数据、互联网等技术，精准掌握消费者需求，调整商品结构，以消费者的需求为核心，更好的适应消费者市场。

（二）传统零售盈利模式需要转型

目前，传统的零售渠道与盈利模式都相对单一，缺乏创新，不能很好的符合现代消费者的购物习惯，导致各种门店数量减少。门店数量减少直接影响D百货的经营情况，因此D百货想要获得更好的发展，就必须进行战略型改革，使其能够更好地适应内部和外部环境的改变。

（三）企业员工发展受限制

经济的发展以及人们生活习惯的改变对百货企业造成了很大的冲击，企业如果不能及时做出调整，不仅会被社会淘汰，还会导致员工的大量流失。企业员工受到各种新思想的影响，也在不断的寻求自身的进步，当企业现有的发展战略不能满足员工的需求时，就会造成员工的流失。因此百货企业想要更留住更多的人才，就需要进行战略转型，给员工提供更好的发展，为企业吸引更多优秀人才，助力企业成长。

三、D百货营销策略优化

D百货在新零售快速发展的背景下经营存在一定的困难，转型新零售模式已经成为其发展的必然要求。通过建立新零售模式、转变思想、引进互联网大数据专业人才等方式，更好的建立与消费者之间的联系，提升企业的竞争力。

（一）创建新零售模式

传统零售业要在充分分析自身优势的前提下充分结合互联网技术，实现线上线下及物流相互融合、协同发展的新零售模式，提高消费者购物效率，确保零售回归本质。通过构建线上加线下的新零售模式，充分利用大数据优势，对产品和消费者进行更加科学合理的整合，在确保高品质产品的前提下，为消费者提供更加舒适的购物体验。D百货想要更好的实现向新零售的转型，还需要建设高效的供应链体系，确保各个环节实现无缝对接，利用现代物流的优势形成闭环系统。

（二）满足消费者需求

随着新零售模式的发展，只有把握消费者需求的商家才能赢得市场。D百货需要了解消费者的特征，满足消费者对于商品的诉求，根据消费者的需求调整产品的组合。例如，购买钓鱼竿的用户，不仅需要全套的钓鱼设备还可能会需要野餐时的各种用品，以及各种户外防护用品。购买燃气灶的用户，还可能需要各种厨房餐具以及厨房小家电等。这些用品之间存在一定的联系，一次性购买可以节省更多时间，符合现代消费购物需求，通过设置生活中常用性价比高的各种商品组合更好地满足消费者的诉求，给消费者更好的购物体验。

提供兼具品质与艺术性、个性化的商品。随着人们对于生活更高层次的追求，消费者在购物时不仅关注商品的质量，对于其做工、外观也有了更高的要求，更关注商品所带来的附加价值，因此要为消费者提供能够提升消费者品质的商品。

随着消费者价值的提升以及互联网技术的不断发展，内容经济能更好的吸引消费者，增加与消费者之间的粘性。新零售背景下，D百货在满足消费者商品需求的前提下，还要为消费者提供更高的内容诉求。分享交流可以增加社交体验，D百货需增加购买者交流平台，消费者通过平台真实反映商品的各种情况以及使用感受，给潜在消费者更加真实的体验，相比官方宣传更能拉近与消费者之间的距离。通过平台各种评价功能，让消费者更多的参与到商品中，同时也增加D百货对于所售商品的了解，及时做出调整。

（三）精准定位客户需求

零售百货与消费者之间有着直接的联系，D百货需要对消费者有精准的定位，了解消费者的需求以及消费习惯，才能给消费者愉快的购物体验，这是D百货转型非常重要的目标。想要更好的了解消费者的购物习惯以及需求，D百货需要充分借助互联网以及大数据技术，对消费者的个人基本信息、购物习惯、近期浏览的各种信息进行综合处理，精准的判断消费者的需求。例如，根据购买奶粉的阶段，确定宝宝的大概年龄，分析出这个阶段可能需要的各种母婴用品，然后有针对性的推荐适合这个阶段需要的宝宝玩具、服装、书籍等各类物品，实现精准营销。

实现智能供货，减少不必要的物流费和货品积压。D百货要充分分析不同地区人们购物的喜好，以及各类商品消费所对应的数量，并根据销售的实际情况，及时对各种货物进行合理布局，避免出现供不应求或积压，还要加强与各个网络或是分销达成的相关合作，使D百货能够及时应对各种突发情况。

（四）重视人才培养

在新零售背景下想要提高营销策略的效果，还需重视人才的培养。D百货相关领导要重视员工的培训工作，加强员工对新零售的正确认识，增加其学习的积极性主动性；重视专业人才的引进，专业人才通过对消费者进行详细划分，对大数据进行挖掘和分析，进一步优化销售策略。

小结

综上所述，随着经济和科技的不断发展，D百货在新零售背景下的营销策略需要不断升级，以更好的适应现代消费者的需求，实现企业更加长远发展。D百货需要在新的销售模式下，坚持以消费者为核心，不断挖掘消费者的商品需求和内容需求，实现客户需求精准定位，为客户提供更加舒适的购物体验。同时，D百货还要重视企业内部人才的培养，以帮助企业更好的优化营销策略，为企业健康长远发展提供基本保障。

参考文献

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