财务共享服务下的企业财务管理微探

财务共享服务下的企业财务管理微探

刘福同

内蒙古吉文林业局，内蒙古 呼伦贝尔 022150

摘要：随着创新环境的不断更新与发展，很多企业为了不断提高自己的竞争力，都选择了财务共享服务作为企业发展的进一步的选择。但在这个过程中服务质量的管理水平一直都是影响其实施以及运维的关键因素。近年来，在各方的共同努力之下，该模式已经取得了不错的成效与成果，但仍旧有很多的方面需要进一步地完善与改进。基于此，本文简单介绍了财务共享服务的主要的工作内容以及方式，并从专业技术、客户沟通以及员工管理等方面入手对影响其服务质量的因素进行了探讨，提出合理的解决方案，以供参考。

关键词：财务共享；服务质量；企业财务管理

1 简述财务共享服务中心

近年来，财务共享服务中心这种新兴的会计与报告制度的管理模式已经逐渐成为流行趋势，并得到了不错的发展，这种新兴的管理模式能够实现不同企业、不同地点的会计业务的统一化的整合，这些内容在整合之后就可以在共享服务中心进行记账以及报告操作了。此外，这种共享式的服务中心对于会计报告工作的规范性的提高也有一定的促进作用。与此同时，在共享服务中心还能够进行财务会计中所涉及信息的记录，这也就很大程度上为企业节省了成本，对于工作效率的提高也起到了积极的推动作用。在未来，财务共享服务中心也将会成为会计与报告管理的主要的发展方向。

2 对财务共享服务下企业财务管理影响的主要因素

2.1 服务中心的信息系统功能有待进一步地完善

财务共享服务中心一般来说业务的开展都是对多个企业同时进行的，这也就说明，该服务中心每天需要处理的数据信息量是非常庞大的，这些信息的处理是需要在信息系统的帮助下完成的。就现阶段的发展形势来看，财务共享服务中心的信息系统所具备的处理能力是受到一定限制的，其并不能够及时满足财务系统的工作需求。而且，在开展财务工作的过程中，往往是需要在多个界面之间进行跳转的，现有的系统对于瘦身的功能还不够完善，所以在操作的过程中总是会遇到很多的问题，在一定程度上影响着财务工作的处理效率以及便捷性操作。尤其是在一些使用比较频繁的阶段，比如月末、年末等，在信息系统功能的影响之下，对不同的操作界面进行调整时，数据信息遗忘的现象就很容易出现，此外，当前的财务信息系统还没有实现完全的自动化，所以仍旧需要人工给予一定的辅助才能够顺利地完成任务，这也就造成了数据信息上的误差的出现。

2.2 整个业务核算体系还不够规范化

对于财务共享服务中心来说，其业务核算体系的不规范化，会给最终的汇报结果造成很严重的影响。当业务的核算工作不能够按照规范化完成时，财务信息在统计的过程中就很容易出现一定的差异，甚至会影响到成本预估，进而导致会计信息的质量也会与预期所不符，进而致使企业自身的财务风险不断地增大。除此之外，业务核算体系的规范程度也会对财务工作的处理方式以及最终的处理结果造成一定的影响。会计信息对于财务共享服务中心来说是非常重要的，一旦在信息获取方面出现误差，那么其核算处理能力就会有所下降，影响到整体的服务水平以及服务质量，不利于财务共享服务中心的进一步的发展。

2.3 服务中心的员工的整体素养参差不齐

在服务中心工作的员工的会计业务的能力水平也是处于一个参差不齐的状态的，所以在进行信息处理的过程中，总是会给工作效率以及工作质量带来一定的影响。受员工综合素养的影响，参差不齐的专业水平致使会计信息的处理水平难以得到保证，甚至会影响到其整体服务质量的提升。所以，随着财务会计工作处理技术的不断的更新换代，员工的专业素养以及技能水平也需要不断地提升，否则将会给先进技术在财务共享服务工作中的推广以及使用带来一定的阻碍，不利于其更进一步的发展。

2.4 沟通效果难以达到理想效果

在财务共享服务中心不仅仅需要对会计相关的业务进行一定的处理，与客户之间的有效沟通也是很有必要的，对客户所在的企业的实际情况进行深入地了解，从而能够更好地为客户提供定制的专属方案。但是根据当前的现状来看，在与客户进行沟通的环节是存在一定的矛盾的，其最终的沟通效果也往往是达不到预期的。如果客户的诉求不能够进行第一时间的了解，那么在后续的工作开展的过程中就很难实现良好的实施，很有可能会与客户的诉求之间产生极大的偏差，这也将会在一定程度上限制服务中心的专业技术水平的有效提升，想要有效降低客户企业的财务风险就很难了。

3 有效提升财务共享服务下企业财务管理的措施及方法

3.1 促进信息系统的不断健全以及完善

如果想要实现财务共享服务中心服务质量的不断提高，那么首先需要做的就是促进信息系统的进一步地完善与健全，将会计以及报告的相关的工作需求作为基本的依据，然后对财务信息系统进行完善以及进一步的开发。而且，还需要对信息系统的使用功能实行进一步地整合，以此来确保其在操作的过程中会更加地便捷化，进而实现信息系统空间资源的最大化的利用。当财务共享服务中心拥有了相对稳定的信息系统之后，就很容易开展各项的工作了，也将会更好地满足客户的各种需求。此外，在对信息系统进行完善的过程中，还要将财务工作人员的需求考虑在内，借助在新更新等方法有效保证在完善财务漏洞过程中依然能够正常处理工作，不会影响到服务中心的正常运行。

3.2 对核算标准进行统一化处理，建立规范化的核算体系

对核算标准进行统一化处理，不断促进核算体系的进一步地规范化，以此来确保在开展会计工作的过程中其服务中心能够提供统一化的质量水平。特别是对于同一个公司的代码，在进行财会相关工作的过程中，要确保其核算标准于核算细节都是一一对应的，这样才能够有效较少最后的结果汇报环节的各种的不必要的麻烦，与此同时也能够保证工作人员对于相关的工作内容更加地熟悉化，进而促进工作效率的提高。除此之外，在制定统一的核算标准的过程中，要注意需要将财务会计的工作体系作为依据进行不断地更新以及优化，从而尽可能地为客户企业提供满意的服务。与此同时，合作业务开展过程中也需要注意到相关场景的影响，尽可能地考虑到可能存在的不合理之处，最大程度地发挥企业财务工作的指导作用。

3.3 对员工进行定期的业务培训以及考核，促进员工综合素养的提升

财务共享服务中心需要定期开展一些业务培训活动，同时制定相对合理的业务考核机制，通过这样的培训以及考核的方式来促进员工的业务水平的不断提高，那些考核不通过的员工也同样需要给予一定的惩罚，以此来提高他们的警觉性，督促他们自觉提高自己的专业素养以及技术水平，更好地为客户提供满意的服务。

3.4 促进“沟通+反馈”的双向机制的有效搭建

对于服务性工作来说沟通是非常重要的环节，所以财务共享服务中心要做好“沟通+反馈”的双向机制的搭建，这样才能够更好地了解客户的业务需求，为客户企业提供满意的服务。服务中心还应该促进专业的沟通团队的构建，帮助工作人员及时解决服务过程中出现的各种问题，从而促使客户企业对服务中心的信任程度不断提升。

4 结语

总的来说，财务共享服务中心的实施以及发展，对于企业的会计信息的质量以及公司的生存和发展都有着积极的促进意义。虽然说这种模式的发展时间比较短，但是在实践以及完善的过程中，一定会迎来很好的发展前景，更好地助力于企业的进一步发展。

参考文献：

[1]张乃一.财务共享服务下企业财务管理分析.财务金融（经营版），2019(12):208-209．

[2]陆淡宁.浅谈财务共享中心服务下企业财务管理思考.交通财会，2017(11):13.

[3]苏赫振.连锁酒店企业财务共享服务下企业财务管理建设探析.会计师，2017(22):35-36.