用电检查精细化管理探讨

用电检查精细化管理探讨

刘蔚

广东电网有限责任公司潮州湘桥供电局  521000

摘要：随着我国社会经济的发展和人们生活水平的提升，整个社会的用电量不断增加，用电类型也日益多样化。为保证电力系统的稳定和安全运行，供电企业在不断改造和升级电力技术，完善配网建设的同时，要更加重视用电检查相关工作的开展，使用电检查工作不断朝着精细化、常态化和专业化的方向发展，及时发现客户用电过程中存在的违规用电、不安全用电等的问题，并且在开展专项电力检查的同时做好宣传服务工作，切实提升用电检查效率和质量，为供电企业的健康和稳定发展奠定重要基础。

关键词：用电检查；精细化管理；探讨

    供电企业的用电检查工作是供电后勤保障与营销服务的重要一环，开展用电检查工作的主要目的一是为了更好的满足当前社会各行各业及居民的多种用电需求，根据用户的实际需求来优化和调整供电方案，不断提升供电服务质量，增加电力用户满意度。二是通过用电检查及时发现用电中存在的安全隐患以及偷电窃电等的违法违规行为，从而有效的进行安全隐患的排查，制定必要的反窃电预防措施，从而保证供电企业的经济效益[1]。当前供电企业在开展用电检查工作的过程中，要融入精细化管理理念，把用电检查工作做精、作细，从制度、人才、管理方式方法等多个方面入手健全和完善用电检查精细化管理体系。

一、用电检查精细化管理的重要意义

1、确保用电安全

    实现用电检查的精细化管理，有利于确保用电安全，进一步提升电力输送的安全性与可靠性。在开展用电检查工作的过程中，供电企业用电检查人员需要与电力用户进行友好的沟通，了解电力用户在用电中存在的问题和实际需求，这样能够更加便于检查人员更为精准的进行有关安全隐患的排查，此外用电检查人员还需要对所负责区域内整个的电力系统进行全面的检查，对电力用户所使用的电路进行改造和优化[2]，从而减少用电安全事故的发生几率，保障电力用户的用电安全。

 2、保障供电企业利益

    随着社会用电量的不断增加，配电网络建设的覆盖范围也越来越广，电力用户数量的不断增多，必然会导致更多的电力问题出现，这也就使得供电企业用电检查工作的工作量和工作难度不断增加。一部分电力用户在进行电力使用的过程中，会存在一些违规操作的行为，比如私自进行线路搭建，再比如偷电窃电等，这些行为不仅严重影响电力系统的安全和可靠运行，容易导致电力安全事故的发生，还会给供电企业造成一定的经济损失[3]。因此必须要通过加强用电检查的精细化管理，在开展用电检查工作时，相关专业技术人员要严格按照有关的检查制度、流程和标准来对电力用户的限时用电情况进行对比和检测，一旦发现违规用电行为，必须要及时上报和制止，并且对电力用户进行宣传教育，必要时采取一定的惩罚措施，尽可能减少用电中的违法违规行为，从而实现对供电企业基本权益的保护。

 3、提高供电企业服务质量

    通过开展精细化的用电检查工作，还能够提高供电企业的服务质量。传统的用电检查工作可能只是开展电力问题稽查和线路检查，使得供电企业与用户之间缺乏有效的沟通和联系，甚至还会存在一定的矛盾，不利于供电企业良好社会形象和口碑的塑造。而精细化的用电检查其工作内容会更加全面，除了进行电力系统问题排查、设备质量检查等工作之外，还会利用用电检查的契机来给电力用户普及一些有关节约用电和安全用电的知识，宣传最新的用电政策，说从而加强电力用户为供电企业的信赖和认可，为供电企业客户群体的扩大打下坚实基础，促进供电企业的健康和长远发展。

二、用电检查精细化管理的优化举措

1、构建完善的用电检查管理制度

    供电企业要实现用电检查的精细化管理，首先就是要确保用电检查的有效性，而这就依赖于健全和完善的用电检查管理制度的构建。一是要明确用电检查管理部门在供电企业内部的职责所在，构建相应的用电检查管理责任机制，明确用电检查管理人员所负责的片区、具体的检查内容以及检查流程，实施标准化和规范化的用电检查管理，切实提升用电检查管理质量[4]。二是要建立与责任机制相配套的用电检查管理考核机制，将用电检查工作的效果和用户满意度相挂钩，旨在进一步提升用电检查的服务质量。

 2、重视专业技能人才的培养

    人才是供电企业用电检查精细化管理的重要一环，尤其是伴随着用电类型的多样化发展，更是对用电检查人员的专业性提出了更高的要求，因此供电企业必须要更加重视对专业技能人才的培养，组建一支具备专业能力和综合素质的用电检查服务团队，从而为电力用户提供更为优质的用电检查服务。首先，要强化用电检查人员的思想认知，通过开展思想教育使工作人员充分认识到用电检查对供电企业乃至整个电力行业发展的重要性，从思想上提高工作人员的重视程度，使其能够积极主动的配合相关工作的开展，并且树立责任意识，严谨认真的去完成用电检查工作[5]。其次，供电企业要为用电检查人员提供学习和发展的平台，定期组织相关人员参加培训，充分学习和了解先进的电力技术，掌握更加有针对性的用电检查方式方法，不断提高用电检查人员的专业能力。最后还要组织用电检查人员参加有关电力安全法律法规相关内容的学习，不断丰富用电检查人员的理论知识，提升用电检查人员的专业素养，从而给用户带来更为优质的电力服务。

 3、加强用电安全监督

    供电企业在开展用电检查精细化管理的过程中，要始终把电力安全管理放在用电检查的核心位置，不断加强用电安全监督与管理。首先，供电企业内部的用电检查部门要定期的组织工作人员开展入户用电安全宣传，给广大电力用户普及电力安全常识和安全用电的知识，并且向用户说明偷电及窃电等行为的危害性和造成的严重后果，倡导电力用户形成文明用电、安全用电和节约用电的良好习惯。其次是要求用电检查部门和电力管理部门要形成良好的配合，对于一般的用电违规情况，比如拖欠电费等，供电企业可以按照规章制度对用户进行追缴或处罚，而对于涉及到偷电窃电等的行政违法行为就必须要上报电力管理部门，按照有关的流程进行违法处罚，这样才能够真正起到用电检查安全监督与管理的作用。

 4、实行差异化用电管理

    供电企业要想把用电检查这项基础性工作做精做细，还要实行差异化的用电管理。首先供电企业可以根据区域内电力用户的实际情况逐一的建立用电档案，这样更加方便用电检查人员进行用电情况的了解和数据对比。其次要求供电企业要根据不同电力用户的用电特征、需求和信用等级采取差异化管理，给用户提供更为优质的个性化服务。就比如针对区域内高压专变电力用户[6]，用电检查人员可以每个月进行上门电力服务，在进行例行检查的同时为客户制定最佳的供电方案，尽可能减少用电检查中的死角和漏洞。

结语：

    综上，供电企业要实现用电检查的精细化管理，就要从制度建设、人才培养以及差异化服务方式等多个方面入手，不断提升用电检查工作的精细化和专业化水平，真正做到有序、有效的用电管理，保障用户用电安全，开创供电企业与用户的双赢局面。

参考文献：

[1]付朝晖.用电检查精细化管理措施探究[J].现代工业经济和信息化,2021,11(10):180-181.

[2]莫灼钦.用电检查精细化管理措施探究[J].中国设备工程,2019(16):31-32.

[3]邵文广.用电检查精细化管理的方法分析[J].集成电路应用,2019,36(08):104-105.

[4]张晓春.提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析[J].山东工业技术,2019(07):217.

[5]张景星.提高用电检查工作的精细化管理水平对策分析[J].中国新技术新产品,2018(20):90-91.

[6]翟晶晶,贺江华.如何提高用电检查工作的精细化管理水平[J].今日财富,2018(05):190.