电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

电力市场条件下供电企业电力营销管理办法

申屠赟1 ,蓝涛2

国网浙江桐庐县供电公司1 浙江省杭州市311500

国网浙江桐庐县供电公司江南供电所2浙江省杭州市311500

摘要：电力工作是供电企业改进供电服务的重要途径，而电力营销管理工作是供电企业电力营销工作质量的重要保障。随着我国电力改革事业的逐步推进，电力市场逐渐形成并得到了一定的发展，对供电企业的供电服务也提出了更高要求。在这种情况下，就需要供电企业不断强化自身的电力营销管理工作，从而提高电力营销质量和效率，为社会和人民提供更好的供电服务。

关键词：电力市场；供电企业；电力营销管理

当前状态下的电力市场正发生非常激励的企业竞争，在国家推行电力改革的情况下，供电企业获得了更加广阔的发展空间。为了提升电力营销的水平，其需要不断调整电力营销的管理。而在电力市场越发开放的情况下，不少供电企业还沿用原本的营销管理模式，导致其在市场竞争中逐渐处于弱势地位，其缺乏核心竞争力。转变该种情况，供电企业需要分析当前的电力营销管理形式，并优化自身的营销策略，争取为客户提供更为优质的营销服务。  

一、电力营销相关阐述

受国家宏观调控的影响，我国自2008 年后其电力需求增长呈现减缓趋势，但同期电力市场交易电量持续增长。电力企业在复杂变化的市场环境中，为更好地满足人们的电力消费需求，会制定一系列与市场有关的经营活动，来提供满足消费者所需的电力产品与相应的服务，以实现供电公司的目标，这通常被称为电力营销。其实质上是调整电力市场的需求水平和时间，以良好的服务质量来满足消费者合理用电的要求，以实现电力供求之间的相互协调，建立供电企业与消费者之间的合作关系，促使消费者转变其消费行为，提高用电效率，进而增加企业的效益。在电力营销的管理过程中，企业通过提供优质的服务来占领一定的市场份额，实现企业效率的最大化，这在一定程度上也为企业电力营销管理提出了要求。

二、电力市场条件下供电企业电力营销管理的现状分析

1、用电市场开发难度大。用电市场开发是供电企业电力营销服务的主要目标之一，但在实际工作过程中，用电市场开发难度逐渐加大。一方面，在市场经济及电力市场发展过程中，电力需求增长呈现明显减缓的趋势，而同时供电企业的基础工作不扎实，信息不灵，对用电市场及用户消费需求、心理预期、用电潜力分析不够，导致电力市场开发的深度和广度不够。另一方面，人们的新能源开发利用意识逐渐增强。社会经济的不断发展使资源问题逐渐加重，节约资源与保护环境成为了经济发展过程中的重要问题。在这种情况下，国家大力提倡新能源的开发和利用，相应的技术也在逐渐发展完善，人们的新能源开发利用意识也随之不断提高。新能源的开发利用加剧了电力资源等传统能源行业的严峻形势，导致电力市场被逐渐侵蚀，影响了供电企业的电力营销管理工作。

2、企业工作人员营销意识低下。在当前的供电企业电力营销管理工作过程中，还存在着严重的工作人员营销意识低下的问题。在供电企业的日常电力营销管理工作过程中，一些电力企业的管理层次人员依然存在着电力行业垄断思想，忽视了电力营销管理工作，没有建立合理的营销管理机制，导致工作人员的积极性逐渐下降。同时还有一些电力营销工作人员的工作责任意识低下，在管理工作过程中经常会发生工作失误的现象，这种情况的出现给电力企业营销管理工作带来了很大的不便，不仅影响了企业的工作质量和效率，同时还会给供电企业带来不必要的损失。

三、电力营销管理对策

1、加强市场营销创新力度。传统的电力营销策略已经很难适应市场需求，因此，现阶段要不断改进营销策略，优化电力营销创新方式，加强创新力度。具体来说，开展培训工作，以培养营销专业人员为主，营销人员应该学习更多的营销知识和技能，增加客户的满意度，从而提高双方合作效率。例如，当与较大企业进行电力营销合作时，双方要实施电价协商政策，在确保电力企业经济效益的同时，让双方实现双赢。电力企业从上到下都要不断完善营销手段，改进营销模式，加强营销的力度，发挥模范带头作用，加强团队技能，充分调动工作积极性。

2、电力市场的拓展。以市场为导向，结合相关电力政策，拓宽电力市场，不但能提高电力营销的经济效益，还能达到电力企业的预期计划。针对此，电力企业可以通过以下2种线上活动拓展电力市场：借助现代通信设备和相关软件等（如微信、网页等平台），开展新老顾客电力优惠活动。开通积分兑换活动，当积分累积到一定的数值后，可以兑换一些生活用品或电费抵用券等。这类活动结合了现代电子设备，不仅可以激发了用户的参与感，还可以吸引更多人关注，从而有效地拓展电力营销市场，进而使电力企业获得更大的经济效益。由于现代人们的生活理念发生了改变，更加重视环保和健康问题，所以，供电企业可以利用清洁能源问题，来宣传清洁环保的电力资源：通过加强与电力设备生产制造商的联系和沟通，开发出更多新型环保的用电设备；加大对客户的宣传力度，让人们对电量使用有正确理解，提高电力能源的消费比例；拓宽用电途径，以进一步保证旺盛的电力需求。

3、健全电力营销管理体系。为了促进电力营销企业发展，就要不断健全电力营销管理体制，优化电力营销体系。可以从以下方面做起：完善内部管理机制，加强电力内部人员的管理，让工作人员充分了解工作重要性的同时，进一步建立健全电力运营机制，提高电力营销意识，遵守职业道德规范，自觉抵制不良买卖，对违规行为予以严惩。健全内部管理机制，一方面可提高工作人员的专业水准，降低人为因素的失误；另一方面，能提高从业人员的责任感，引导其能认真按时完成工作，并保证保质保量完成。此外，奖惩机制的不断完善，可以较好地管理基层人员，从而调动其工作积极性和主动性。关注企业文化的形象，提高工作人员的凝聚力，并借助良性竞争来不断优化管理体系。另外，要整治不良风气。这些举措是为了提高电力营销的全面性和针对性，进而提高电力企业在行业中的竞争优势，加大电力企业应变能力。

4、在互联网的时代，各个领域都已经融入了互联网信息技术。供电企业在目前的电力市场中要想提升自身的竞争力，需要适应经济新常态的变化，其需要搭建互联网营销平台，将互联网技术融入到电力营销管理当中，构建新的服务体系，从而提升电力营销的质量及水平。在互联网技术的影响下，电力营销管理呈现出互动服务的景象，其针对供电企业的用户进行客户群体分析，掌握用户需求的变化情况，细化用户要求展开职能服务推广工作。例如，供电企业可以利用短信、进入社区推广等形式来进行电力营销，为用户介绍智能电力服务的优势。在新的服务体系下，用户能够通过移动终端来进行自主缴费和查询工作。

电力市场条件下供电企业电力营销管理中最重要的因素是营销管理人员，企业要完善内部员工的培训考核机制，提升其业务水平。对于供电企业入职后的员工要加强管理，使其全面了解企业内部的运营机制，提升员工的自制力，以保障电力资源的使用安全。在日常工作中，加强对企业员工的日常考核与评价，进一步强化员工的工作技能与责任意识。企业可以开设相关的培训课程，按标准选拔部分员工参与培训，提升其工作技能，激发其工作积极性。同时在企业内部建立完善的奖惩机制，并综合各种奖励机制予以奖励，以实现提高员工综合素质的目的。

参考文献：

[1]李亚东.电力市场条件下供电企业电力营销管理对策[J].科技创新与应用，2018（36）：206.

[2]孙慕.电力市场条件下供电企业电力营销管理战略[J].黑龙江科学，2019（11）：19.