精益管理在烟草商业企业中的应用

精益管理在烟草商业企业中的应用

庞诗军

商丘市烟草公司宁陵县分公司         河南省商丘市     476700

摘要：消除一切不必要的浪费，用最小的投入带来最大的价值，这是精益思想的最关键的中心点。近几年，随着国际国内宏观经济的不断发展，使烟草行业也感到了紧迫感，卷烟的销售量及其结构的增长面临着拐点和不确定性。即便是烟草商业企业已通过实施质量体系贯彻标准，引入对标管理，管理创一流，创优基层站所等诸多活动来不断推进企业的管理，也不得不随形势的变化而全面且深入地推行精益管理模式，积极为企业的发展寻求和建立新支撑点。

关键词：烟草商业企业；精益管理；应用研究

引言：随着管理机制改革的不断深化，烟草行业也需要将精益管理作为内部管理工作的一个重要组成部分，将管理工作做细是精益管理的要点。精益管理则是建立在现有规范化的基础上，以此来进行更高层次的规范，这其中包含程序、环节、部位上的状态或行为。在管理过程中，规范化和精细化有着密切的联系，二者各为对方奠定基础且相辅相成。现今，烟草行业正在循序渐进地开展精益管理的推行，因此相应的精益管理理念也必须牢固地树立起来，精益管理的思想与作风落实也是必然要做到的。

1精益管理的起源与兴起

1.1精益生产的起源

在上世纪的八十年代，日本的丰田公司率先产生了精益思想。二战结束后，以美国的福特公司为代表的诸多公司又开始通过流水线的方式来生产汽车，使得汽车的生产成本大大降低，价格上占据了相应的竞争优势。因此，这种方式也在当时成为了世界上最先进的汽车工业生产规模方式，得到了广泛的运用。当时，日本的汽车工业相对于美国的汽车工业，还处于较为幼稚的阶段。从开始起步到1950年的十余年里，丰田汽车不仅产量远少于福特汽车，其资金和技术方面也面临着重重困难。为此，以大野耐一、丰田喜一郎等为代表的管理者们，经过一系列的调查和分析，放弃了原来的生产方式，转而付出了诸多的心血过后，终于创立了一种“多品种、小批量、高效益、低消耗”的汽车生产方式。而70年代的石油危机，将西方经济拖入缓慢成长的黑暗期，大批量生产的弱点开始日益明显，而丰田汽车的业绩却在节节攀升，由此引发世界瞩目[1]。

1.2精益思想的兴起

在尝过失败的苦果后，美国汽车工业得以醒悟。他们意识到日本丰田的“多品种、小批量”的生产方式已经远远地将本国的大批量生产方式弃之于后。1985年，有世界上17个国家的专家和教授在美国麻省理工学院的组织下，用了近五年的时间，花费了数百万美元对近一百个汽车生产厂进行研究分析，出版了《改造世界的机器》一书。这本书细致的描述了丰田生产模式管理思想的特点与内在意义，称其为精益思想。由此，精益管理由最初的在生产系统的管理实践成功，已经逐步延伸到企业的各项管理业务，也由最初的具体业务管理方法，上升为战略管理理念[2]。

2烟草商业企业开展精益管理的意义

消除不增加价值的活动是精益管理思想的核心内容。专卖制度使得烟草商业企业一方面有对卷烟市场进行全面管理的权利，另一方面也有服务全面的义务。烟草商业企业的服务全面，它不仅要对自己的现代终端客户负责任，还要照顾到偏远、山区、农村、弱势、微小的客户，要向他们进行服务资源和营销政策的相应倾斜。十几年的营销网络建设中，烟草商业企业已经汇成了一套完整的营销服务理念体系，在某种程度上大大提高了对卷烟零售户的服务水平，精细化管理在营销工作逐步实施。如精细化的客户服务和分类，依据卷烟零售户的业态和销售情况、规范经营情况等指标，客户被分成了很多的档次，以此进行分类管理和服务。烟草商业企业的客户服务工作中，注重服务和营销的到位，在某种程度上忽略了投入产出比。但成本和客户的满意度形成了正比。因此，烟草商业企业不断地进行内部潜力的挖掘，实施精益营销是必须的。结合烟草行业的社会使命和未来的发展方向，笔者认为开展精益营销可以参考以下的原则。一是要使全体零售客户的服务和管理得到保障，不断深化标准服务和个性服务，以此来让卷烟零售商户满意。二是要不断地优化资源配置，梳理优化管理流程，强化有价值的流程，通过提高卷烟零售商户效益来提升客户的满意度。

3精益管理方法在烟草商业企业管理过程中的运用

3.1开展精益营销工作

对消费者的需求把握是否精确是营销决策的前提，企业需加强消费研究，有效开展需求预测、树立品牌等营销战略，深入地对市场进行挖掘。在规避资源浪费的同时，不断提高工作的效益和质量。在精益管理中，物流综合管控平台是基础，以此构建完整的信息管理平台，对海量的信息实行高效的采集并运行评价。在做信息采集时：一是将目光聚集在消费现状上，深入地分析卷烟市场之后，有效增强对区域市场的总量、结构、总类等情况的掌握，使营销决策科学化有效化。二是着眼于消费趋势，影响卷烟消费的诸多因素进行全方位的搜集，结合历史情况建立档案进行分析后，对消费市场变化趋势进行有效把握[4]。三是将目光聚集在消费动态跟踪上，在这方面可以在采集各市、县（区）、乡镇（街道）、村组各个区域的消费者信息之后，建立一个数据库。以此研究分析到底是哪些因素促进消费行为的发生，提升营销工作的适应实效性。通过这些研究情况得出市场监测结果，卷烟市场价格、存销比等数据的发展变化都可以得到全面细致且准确的体现，并迅速对策略进行调整，为提升营销工作的针对性和有效性提供有力的支撑。

3.2引入精细化管理，提升能力水平

在精益管理中，员工的素质有参差，管理工作要想顺利发展，必须得在思想上达到精益求精的高度，企业也必须得拥有一支积极进取，一心为企业的队伍。因此，培训出一支高素质、强执行力且具有丰富经验的骨干队伍，保证精益管理工作的持续推进迫在眉睫。与此同时，在大力的宣传之后，通过对精益管理的培训和实践，深入学习精益管理思想，加强员工对管理方法的理解和应用，将工作重点进行精准定位，然后需要每个部门、每个岗位、每一位工作人员都能够明确自己在整个管理线中所处位置的重要性以及需尽的责任[5]。将工作职能划分的固化传统思想摒弃，打破各部门之间的壁垒，将流程和职能的位置进行调转，加强企业内部的交流是实施精益管理的必要措施。企业由部门职能驱动向责任管理驱动的运营转变，由此才能系统推进精益管理。

结束语：现今很多企业都将目光投向了精益化管理。精益是没有一个边界的，管理亦是如此。精益管理通过结合多种的管理方法和技术，对组织管理活动，资源配置，教育培训和技术方法等进行有针对性的积极的实施与开展，探索和落实。最终让企业效益得以提升。在未来，精益管理离不开精益思想。这是企业战略制定水平和执行力提高的有效方法。由此企业才可以在制定和执行的不断循环中向前发展。烟草商业企业要向管理要效益，必须推行精益管理。

参考文献：

[1]陈豪,李树阁,谢东.精益管理在烟草商业企业中的应用[J].管理观察,2016(34):25-28+31.

[2]陈辉,李钊,杨柳.浅论精益管理在烟草商业企业的应用[J].现代商业,2016(31):139-140.

[3]秦国毅.精益管理模式在烟草商业企业的应用研究[J].价值工程,2016,35(08):235-236.

[4]耿望.精益管理在烟草商业企业的探索及应用[J].企业改革与管理,2014(24):12-13.

[5]刘勇.浅论精益管理在烟草商业企业中的应用[J].科技创新导报,2013(34):175+177.