基于“互联网+末端高效配送”的校园快递末端配送模式

基于“互联网+末端高效配送”的校园快递末端配送模式

徐双，王学晖，刘元华

青岛黄海学院 国际商学院，山东青岛, 266427

摘要：电子商务产业的发展推动了我国物流工作水平的提升，随着物流订单的不断增多，对物流配送服务带来了全新的考验。以校园快递末端配送工作为例，校园作为一个庞大的配送服务群体，其快递和外卖配送订单繁多，传统的配送模式已经很难满足当前高效的物流发展需求，为此，校园快递也要基于信息化时代的优势，推行“互联网+末端高效配送”的终端配送模式，提高校园规范化配送水平，给教师和学生带来良好的快递服务体验。

关键词：互联网+；末端高效配送；校园快递

引言：校园快递莫末端配送在长期的发展中一直存在许多问题， 导致其无法满足学生和教师的个性化快递服务需求。为此，校园也要积极构建信息化快递配送服务平台，通过统一平台进行规范化与科学性的快递管理，构建全新的“互联网+末端高效配送”模式，从而提高我国校园快递产业的健康发展，满足快递企业现代化发展需求。

1“互联网+末端高效配送”的校园快递末端配送模式概述

1.1“互联网+末端高效配送”概念

随着我国高校物流产业不断发展，对于校园末端配送的要求也不断提升，但是由于校园电子商务或外卖产业的飞速发展，每日订单量急剧增加，这也为校园末端的物流配送带来了较大的考验，如果仍然采用传统的快递或外卖配送方式，很难满足新时期的个性化配送需求。为此，在信息化时代背景下，人们也引入了“互联网+末端高效配送”理念，通过将其融入到校园末端配送服务中，不仅可以提供高效的配送需求，还能够满足个性化的末端配送服务。同时通过“互联网+末端高效配送”平台的建立，也使得校园的快递配送服务更加规范与安全，学校也要主动与快递和外卖平台建立合作，并以学习为主动开展协同管理模式，利用信息技术构建统一的信息化服务平台，将互联网和移动端有效相连，便于用户在平台上实时关注快递和外卖信息的发展进程，同时也具备用户申请、退单以及支付和反馈等服务，充分发挥出互联网与移动改变生活的作用，实现一体化的物流配送模式，做好线上和线下联动。“互联网+末端高效配送”的运用可以利用专业化的配送团队构建，对校园末端配送资源进行全面整合，同时构建标准化与专业化的服务体系，以最短的时间与最少的成本，为校园末端配送客户提供优质的快递服务，构建完善的一站式校园末端配送服务体验，也推动我国物流产业的长远发展。

2“互联网+末端高效配送”的校园快递末端配送模式构建

2.1资源有效整合

（1）整合配送代理点

为了改变以往校园快递配送散乱的局面，为学生们带来良好的快递体验，树立快递配送形象，可以将校园和快递企业合作，做好校园快递配送代理点的全面整合，同时也可以融合外卖平台，实现共用共管模式，为校园师生提供完善的快递和外卖配送中心。通过代理点的整合不仅能够实现校园配送服务的统一管理，同时也能够给用户最佳的快递服务体验，降低快递配送和外卖配送的成本，提高配送效率。

（2）整合配送员

一般的校园快递和外卖配送人员群体主要以学生为主，所以，为了构建“互联网+末端高效配送”模式，还要重视人员方面的整合，构建统一化的配送人员管理体系，并且建立高效的配送管理机制，为校园末端配送的规范化提供可靠支持

（3）安全整合

随着实名制的快递收发模式不断推进，快递件的发货和签收都要经过安全检查，我国物流管理规范中明确指出，涉违禁品严谨快递收发。另外，在进行快递收件环节，不但需要当事人签字，同时也要通过电子签收的方式，确保快递的安全性与可靠性。另外，快递配送中心也要满足基本的消防安全，避免产生火灾等安全事故，并且建立完善的安全管理制度，保证快递件安全。

2.2“互联网+末端高效配送”平台构建

（1）物流信息管理系统

在互联网信息技术的支持下，通过信息管理系统的建立，可以对学生和教师的快递或者外卖配送信息进行实时追踪和掌控，这需要学校和快递（外卖）平台的合作，将相关信息做好整合，并且随时上传到校园的物流信息管理平台上，便于教师和学生对快递或外卖订单进行查询，明确快递或外卖的配送情况，给学生和教师带来更好的配送体验。

（2）快递发件信息系统

快递服务除了收件以外，还要重视寄件系统的有效整合，“互联网+末端高效配送”平台的构建也要做好发件信息系统的构建，给学生和教师带来良好的寄件服务。在系统构建完成后，较适合学生可以结合相关规范准确的输入寄件信息到平台上，随后结合用户的订单需求，平台可以为教师和学生匹配符合要求的配送方式和快递公司。而且学生还能够自由地选择配送方式与快递公司。当学生将快递信息录入到系统内，发件系统可以实现当如录入内部平台，并及时通知选定的快递人员，结合录入的信息上门取件，从而提高配送效率，为学生提供满意的寄件服务。

（3）信息收集与反馈

所有快递和外卖系统都会产生一定的后台数据，而通过信息采集或反馈系统功能的建立，能够将这些后台数据信息进行归类保存，同时还可以结合平台反馈回来的信息，帮助企业快速实现用户情况的调查。利用信息收集与反馈系统功能，不但可以提高快递或外卖服务的便捷性，也能够给用户提供准确的服务质量评价，为用户对服务企业的选择提供可靠支持。

（4）建立配送人员信息管理系统

为了进一步提高快递和外卖配送的安全性，还要重视配送人员的统一化管理，为此，可以利用互联网信息技术，构建配送人员信息管理系统，同时将所有配送人员的信息录入到系统中，不但可以提高校园快递和外卖配送资源的合理分配，同时也可以强化配送人员的科学管理，保障所有配送人员明确自身职责，开展良好的配送服务。

（5）快递（外卖）存放信息系统

通过快递或外卖存放信息系统的建设，可以对一些不能及时配送的快递进行准确登记和科学管理，具体包含配到货时间、收货人的联系方式与姓名等，通过存放信息系统不仅能够避免无法及时收到货而出现重复运输的现象，提高配送服务质量。

3结束语

综上所述，随着我国物流信息化产业的不断发展，也推行了“互联网+末端高效配送”模式，而校园拥有庞大的客户群体，为了提高校园快递与外卖配送的规范化与高效性，也要积极引入“互联网+末端高效配送”模式，构建信息化配送和管理平台，满足新时期的物流配送服务需求，符合当前高效配送服务发展趋势，也给教师和学生带来良好的服务体验。

参考文献：

[1]刘大民. 基于“互联网+末端高效配送”的校园快递末端配送模式[J]. 河北企业，2016(11):76-77.

[2]杨萌柯， 周晓光. 互联网+背景下快递末端协同配送模式的构建[J]. 北京邮电大学学报（社会科学版）, 2015, 17(6):45-50.

[3]董建强,刘鹏德. 基于"互联网+末端高效配送"的校园快递末端配送模式[J]. 数码世界,2019,(05):241.

[4]董建强,王得宏. 基于“互联网+末端高效配送”的校园快递末端配送模式探析[J]. 中国物流与采购,2019,(10):62.

课题项目：本文为2021年山东省创新创业训练项目《校园物流末端配送“快递+外卖”大学生兼职平台构建》的成果之一。