护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用效果

护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用效果

贺海英

陕西省人民医院 陕西 710003

摘要：目的：探究在呼吸科患者护理中，应用护患沟通技巧的实践价值和效果。方法：选取我院2020年1月－2021年12月之间，在我院呼吸科接受住院治疗患者236例为研究对象，采用随机数字表法，将236例患者随机分为对照组112例，研究组124例，分析观察患者护理满意度、住院时间、治疗费用以及治疗依从性。结果：呼吸科添加护患沟通技巧之后，实验组的住院时间、治疗费用、以及治疗依从性分别为7.8±2.8、1.0±0.4、96.77%，对照组的住院时间、治疗费用、以及治疗依从性分别为12.3±2.7、1.6±0.5、78.57%，且均P<0.05，差异具有统计学意义；呼吸科添加护患沟通技巧之后，实验组的非常满意、比较满意、不满意人数分别为66、56、2，满意率为98.39%，对照组的非常满意、比较满意、不满意人数分别为48、50、14，满意率为87.50%，且P<0.05，差异具有统计学意义。结论：护患沟通技巧可以有效降低患者的住院时间，减少患者住院治疗费用，提升患者治疗依从性，并提升患者护理满意度，减少护患纠纷，营造良好的治疗氛围。

关键词：护患沟通；呼吸科护理；应用效果

随着生活环境、空气质量的日益恶化，呼吸科接受的患者越来越多，随着医护人员工作压力的增加[1]，护患之间的纠纷越来越多，医护人员与患者之间的关系紧张，医护人员与患者之间的关系，也是护理界研究的热点问题之一。本文主要分析护患沟通技巧的应用，对呼吸科患者护理效果的影响。

1资料与方法

1.1一般资料

选取我院2020年1月－2021年12月之间，在我院呼吸科接受住院治疗患者236例为研究对象，采用随机数字表法，将236例患者随机分为对照组112例，研究组124例，研究取得患者及其家属的同意，一般资料无统计学差异。

1.2方法

对照组患者按照呼吸科常规护理手段进行护理，研究组在常规护理模式的基础上，联合护患沟通技巧，具体措施如下：一是不断提高护士自身素质：护士要提高护患沟通意识，做好护理工作，主动补充专业知识，不断提高综合素质；二是营造适合护患沟通的氛围和环境：护士与患者有效沟通的基础是营造良好沟通的氛围和环境。护士根据实际情况和适当的氛围增加与患者的沟通；三是非语言交际：非语言交际是一种无声的语言，具有很强的表达力。及时与患者进行非语言交流，主要以人体肢体语言为媒介，通过人的动作和眼神完成信息交流。例如，当患者过于紧张时，一个简单的微笑可以缓解患者的情绪，让患者对护士产生信任感。当病人紧张时，可以通过拥抱或轻轻抚摸来缓解病人的情绪，以稳定病人的情绪，解除病人的恐惧，减轻病人的心理负担。准确捕捉患者面部表情，了解患者情绪状态；四是语言交流：语言交流是护士与患者之间最直接的交流方式，主要是护士与患者之间通过语言进行的面对面交流。护理人员在沟通过程中必须放慢脚步，注意语调。我们通过掌握每位患者的心理和个性，在沟通过程中保持高度的亲密感，力求让患者感到温暖。对于兴奋的患者，委婉的交流应选择安静的气氛。以病人为中心，关爱病人，照顾病人的心理和情绪，增加护士与病人之间的信任[1-4]。

1.3观察指标

分析观察患者护理满意度、住院时间、治疗费用以及治疗依从性。

1.4统计学方法

采用SPSS25.0统计学软件分析数据，计数、计量资料用n/%、±s表示，行χ2、t检验，以P<0.05为差异具有统计学意义。

2结果

2.1两组患者住院时间、治疗费用、以及治疗依从性比较

呼吸科添加护患沟通技巧之后，实验组的住院时间、治疗费用、以及治疗依从性分别为7.8±2.8、1.0±0.4、96.77%，对照组的住院时间、治疗费用、以及治疗依从性分别为12.3±2.7、1.6±0.5、78.57%，且均P<0.05，差异具有统计学意义。

表1：两组患者住院时间、治疗费用、以及治疗依从性比较

2.2两组患者护理满意度比较

呼吸科添加护患沟通技巧之后，实验组的非常满意、比较满意、不满意人数分别为66、56、2，满意率为98.39%，对照组的非常满意、比较满意、不满意人数分别为48、50、14，满意率为87.50%，且P<0.05，差异具有统计学意义。

表2：两组患者护理满意度比较

3讨论

呼吸系统疾病是一大类常见病、多发病，其病死率和疾病负担为全疾病谱中的首位，新冠肺炎疫情的冲击更是显示了呼吸系统疾病学习的重要性。中国工程院院士、中日友好医院院长王辰，在第七届中国慢性病管理大会上呼吁要重视呼吸系统疾病，强调呼吸系统疾病防治工作面临着严峻的挑战[4]。

综上，护患沟通技巧可以有效降低患者的住院时间，减少患者住院治疗费用，提升患者治疗依从性，并提升患者护理满意度，减少护患纠纷，营造良好的治疗氛围。

参考文献

[1]李光华.护患沟通技巧系统护理在支气管哮喘患儿中的应用[J].西藏医药,2021,42(06):107-109.

[2]周薇,严波.护患沟通技巧在成人输液室中的应用[J].中国社区医师,2021,37(32):148-149.

[3]汪荣花.分析护患沟通技巧培训对降低门诊输液室护理纠纷的影响[J].临床医药文献电子杂志,2020,7(08):145+165.

[4]冷牧薇.护患沟通技巧在呼吸科护理工作中的应用[J].实用临床护理学电子杂志,2019,4(39):46.