论信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用

论信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用

王智斌

中石化江汉油田分公司采油气工程技术服务中心 湖北省潜江市 433123

摘 要：由于各种历史原因的影响，油田企业的信访工作存在较大的难度和压力，这使得油田企业的和谐发展受到了一定负面影响，因此，在构建油田企业的和谐文化时，尽可能克服信访工作的弊端，充分发挥信访工作的优势便成为油田企业相关负责人的工作重心。本文结合油田企业信访工作的现状对信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用进行了详细分析，并提出了相应的实施策略，希望能够起到一定的帮助和启发作用。

关键词：信访工作；油田企业；和谐文化

随着油田企业的不断改革以及现代社会环境的不断变化，油田企业长期积累的内部矛盾处于一个高发阶段，从而使得其信访工作所面临的压力和难度逐渐增大，进而使得正常工作的开展都受到了一定的影响。在部分油田企业中，经常都会收到职工的各种信访来电和来信，同时也时常出现一些越级和群访闹访等事情的发生，由此使得其与构建油田企业和谐文化背道而驰，因此，油田企业的各级党组织和相关负责人应当重视信访工作的重要性，尽可能维持好信访工作的稳定性，从而使得和谐文化的构建进程更加顺利。

1 信访工作在油田企业和谐文化构建中的作用

1.1 有利于化解工作中的各种矛盾

信访工作的开展能够使得相关负责人员了解到目前存在的各种矛盾，并且能够更加及时和高效地解决问题，这对于矛盾频发的油田企业而言是极其重要且必要的。对于油田企业而言，企业的改革以及社会环境的变化使得积累已久的内部矛盾不断涌现，由此使得和谐文化的构建受到较多不稳定性因素的影响，因此，相关负责人应当重视信访工作的开展，尽可能以最快的速度了解矛盾并采取相应的措施来化解矛盾，从而为和谐文化的构建奠定一个更加稳定的基础。

1.2 有利于维护员工的合法权益

根据信访的来电和来信等可以发现，油田企业大部分矛盾都与企业员工有关，比如不同来源职工的薪酬标准等方面，通过信访工作则可以使相关部分了解到现存的问题，从而使其通过一定的沟通和讨论来采取相应的措施予以解决。员工是油田企业发展和进步的重要动力，只有员工能够处于一个相对和谐和稳定的环境下，才能够使得在工作中更加努力，从而使得油田企业的发展具有更加光明的发展前景。作为油田企业的管理人员，其应当重视企业员工合法权益的维护，通过信访工作能够帮助其了解员工的工作状态和情绪变化，从而在一定程度上也使得管理者能够对员工的工作起到一定的监督作用。

1.3 有利于营造良好的工作氛围

通过科学合理的信访工作，油田企业能够了解到企业内部存在的各种矛盾，而后通过不同部门之间的沟通和协调来化解相应的矛盾，这样不仅能够更加及时和高效地将矛盾化有为无，同时也能够使得企业内部的氛围更加和谐，进而使得油田企业构建和谐文化具有更加稳定的基础。通过信访工作的有效开展，油田企业的员工会感受到企业对自身的在乎和重视，同时也找到了一个反馈自身诉求的渠道和方式，这样不仅能够使得企业员工具有更强的归属感和幸福感，同时也使得油田企业的和谐文化构建进程更加顺利和轻松。

2 信访工作在油田企业和谐文化构建中的实施策略

2.1 树立以人为本的工作理念

油田公司是一种员工种类相当繁杂的国有企业,其人员种类主要包括了正常人员、临时性工作人员、外聘员工以及离退休干部,同时由于不同的员工种类也有着不同的工作要求,也因此使得各种员工种类间的利益矛盾与冲突非常容易产生,从而导致了油田公司的信访工作压力和劳动强度都很大。所以,油田公司的信访工作应该确立以人为本的工作宗旨,全面掌握各种种类的人员的需要,尽可能站在职工的角度来思考问题,在符合公司要求的情况下,把各种人员的需要都考虑进来，从而选择一个相较而言最合理的方式来解决员工之间的矛盾冲突，进而使得企业发展和员工需求处于一个平衡点。通过树立以人为本的理念，油田企业的员工能够感受到来自企业的重视和关心，从而使得员工具有更强的集体归属感，进而使其能够以一个更加温暖和平和 的方式来与其他员工和管理层进行相处，这样不仅在一定程度上减少了矛盾冲突发生的几率，同时也为油田企业构建和谐文化奠定了一定的员工基础。

2.2 采用与时俱进的工作方式

随着时代发展和社会环境的变迁,对油田企业的信访工作任重而道远,唯有企业相关领导干部具备高度的社会责任感和信念性,并通过采用较为合理的手段来化解相关的社会问题,油田企业的安全文明建设才能得到顺利开展。文章中首先阐述了企业信访工作在油田企业发展和社会主义传统文化建设过程中的化解矛盾、保障企业正当权益以及营造良好氛围等的具体意义,然后便给出了建设企业以人为本理念的工作理念、建设工作人员队伍以及具体的执行政策,期望可以对油田企业信访工作的发展产生一定的激励效果。在进行相关的信息收集时，信访工作者应当深入到企业基层，尽可能与员工进行面对面的交流，同时也切身感受一下其工作环境，从而使得收集到的问题信息更加准确。除此之外，信访部门可以引入一定的风险评估专业人员，而后让这些专业人员对信访工作者收集的信息进行一定的风险评估，从而提出一些较为专业的风险预警策略，这样不仅能够使得油田企业的信访工作紧跟时代发展的脚步，同时也使得信访工作的开展具有更加准确的方向，进而使得油田企业和谐文化的构建具有更加坚实的基础。

2.3 建设信访工作的人员队伍

对于油田企业信访工作的实际效果而言，人员队伍是一个非常重要的因素和基础，因此，建设一支专业能力强、有负责心且经验丰富的信访工作人员队伍是油田企业信访工作的重点和关键。根据油田企业过去的工作开展可以发现，信访问题不能够得到及时解决的原因部分是信访人员的专业素养不够高，从而使其在解决问题时采用的方法不够合理，进而使得信访工作的效率受到较大的影响，因此，油田企业应当重视信访工作人员队伍的建设和培养。在进行信访工作人员队伍建设时，油田企业应当尽可能选择专业能力较强且具有较强责任心的人员，并且在队伍内部要进行合理的职责划分，比如信息收集、问题解决以及风险分析预测等方面，同时也要考虑队伍人员之间的团队协作意识和配合精神，这样才能够使得信访工作队伍的构建更加合理。除此之外，油田企业应当重视信访工作人员队伍的能力和素质发展，定期为其开展一定的知识讲座或者能力培训等，并且通过一定的考核方式来检验其培训成果，这样才能够使得其经得住时间和变化的考验。与此同时，油田企业应当重视信访工作效果的监督和检查，不定期地安排监督者进行信访问题的解决情况的考察，并且设置一定的奖惩制度来激发信访工作人员的工作积极性，这样不仅能够使得信访工作的质量得到一定的保证，同时也使得信访工作者对自身的工作职责更加重视。通过高效和及时的信访工作，油田企业的内部矛盾能够得到较大程度的缓解，从而使得油田企业和谐文化的构建进程得以顺利开展。

结束语

随着时代和社会环境的变化，油田企业的信访工作任重而道远，只有相关负责人具有高度的责任心和信念感，通过采取更加科学合理的方式来解决相应的矛盾，油田企业的和谐文化构建才能够得以顺利开展。本文首先分析了信访工作在油田企业和谐文化构建中的化解矛盾、维护合法权益以及营造氛围等具体作用，随后便提出了树立以人为本的工作理念、建设人员队伍等具体的实施策略，希望能够对油田企业信访工作的开展带来一定的启发作用。

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