急诊护理管理中运用PDCA循环管理模式的效果分析

急诊护理管理中运用PDCA循环管理模式的效果分析

杨学

川北医学院附属医院 四川南充 637000

摘要：目的：分析急诊护理管理中运用PDCA循环管理模式的效果。方法：选取70例患者，均为2020年12月至2021年12月在我院急诊科接受治疗，按照入院日期单双号的原则将其分为对照组和观察组，各35例，分别应用常规护理和 PDCA循环管理模式，记录并统计学比较两组不良事件发生率。结果：与对照组相比较，观察组不良事件发生率更低，（P＜0.05）。结论：对急诊治疗的患者实施护理管理的过程中应用PDCA循环管理，能够有效降低患者治疗中的不良事件，促进患者疾病的恢复，有较高的推广价值。

关键词：急诊护理管理；PDCA循环管理模式；不良事件

Effect Analysis of PDCA in Emergency Nursing Management

Yang Xue

The Affiliated Hospital of North Sichuan Medical University, Nanchong, Sichuan 637000

Abstract: Objective: To analyze the effect of using PDCA circular management mode in emergency nursing management.Methods: 70 patients were selected and treated in the emergency department of our hospital from December 2020 to December 2021. They were pided into control group and observation group according to the principle of odd-even date of admission, with 35 cases each. Routine care and PDCA cycle management mode were applied respectively, and the incidence of adverse events between the two groups were recorded and statistically compared.Results: The incidence of adverse events was lower in the observed group compared with the control group, (P <0.05).Conclusion: The application of PDCA cycle management in the process of nursing management for emergency treated patients can effectively reduce the adverse events in the treatment of patients, and has high promotion value.

Key words: emergency care management; PDCA cycle management mode; adverse events

在急诊接受治疗的患者，大多病情发病比较急骤，病情复杂。护理工作发挥着极其重要的作用，高效的护理必不可少，护理人员的护理质量直接影响着整个医院的护理工作水平[1]。PDCA循环管理在护理管理中的应用，通过各信息反馈最大限度的满足了患者对护理服务的需求[2]。近年来在临床护理工作中得到了广泛的应用，取得了较好的效果。本次研究共选取了70例在急诊科接受治疗的人员，详细的分析了PDCA循环管理模式的应用优势。具体如下：

1资料与方法

1.1一般资料

选取70例患者，均为2020年12月至2021年12月在我院急诊科接受治疗，纳入标准：（1）发病急骤；（2）患者及家属均知情且同意；排除标准：（1）合并恶性肿瘤；（2不能配合完成本次研究。按照入院日期单双号的原则将其分为对照组和观察组，各35例，观察组中男：女=19：16，年龄23~42（28.38±3.89）岁；对照组中男：女=18：17，年龄23~41（55.42±4.89）岁。本次研究经过了本院伦理委员会的批准。两组一般资料比较（P＞0.05）。

1.2方法

对照组    常规护理。护理人员配合急诊科医师对患者实施护理服务，护理管理的过程中结合急诊科具体情况对相关管理制度进行完善，为护理工作提供指导依据。

观察组    PDCA循环管理模式。具体包括：（1）计划阶段（Planning，P）。护理管理人员以急诊科具体情况为出发点，对急诊科中比较常见的疾病情况进行总结分析，根据分析结果对于一些比较常见疾病特征进行总结，为急诊科一些急诊患者开设绿色通道。建立急诊护理小组，加强对急诊护理小组相关专业技能的培训，结合培训结果进行考核，考核成功后上岗，不断提高护理人员的专业技能水平。对护理小组成员进行思想道德教育，不断增强护理人员的安全责任意识，护理管理人员要加强护理小组成员专业技能水平以及综合素质的培养，促使护理人员将所掌握到的技能水平充分的应用在护理工作中。患者的病情，制定详细的护理计划，并且要保证护理计划的可行性；（2）实施（Doing，D）。护理管理工作人员加强管理，根据制定的护理计划对患者实施护理服务，要在严格遵循相关护理管理制度的基础上落实，护理管理的过程中，护理管理人员要针对护理人员的具体情况划分安全责任，保证每一位护理人员都能明确自身职责，不断增强护理人员安全责任意识，保证护理工作的顺利进行；（3）检查（Cheek，C）。每班交班之前，交班 人员和接班人员都要对当班护理质量进行检查，进一步明确本次护理中存在的问题，并做好详细的记录，护理管理人员组织护理人员定期对最近遇到的问题进行统计分析，找出引发问题的因素，并提出一些有效的护理对策，对护理服务质量进行评估分析；（4）改进（Action，A）。护理管理人员要组织护理人员定期对护理中遇到的问题进行分析，总结本次护理中遇到的问题，总结经验，制定有效的应对策略，在下一个循环中落实预防措施，避免同样的问题再次发生，不断改进护理质量。

1.3观察指标

记录并统计学比较两组不良事件发生率。

1.4 统计学方法

使用SPSS20.0软件，X2检验计数资料（%），T检验(士s)资料，P＜0.05为差异有统计学意义。

2结果

与对照组相比较，观察组不良事件发生率更低，（P＜0.05）。见表1：

表1    两组不良反应发生率比较

3讨论

患者在急诊科接受治疗的过程中，护理人员要充分的发挥出自身职责，做好患者与急诊科医生之间的桥梁，进一步保证急救治疗效果以及护理质量[3]。本院近年来对急诊科接受治疗的患者实施护理管理的过程中，应用了PDCA循环管理模式，这种管理模式属于一种比较高效的管理模式，整个护理工作中共包括4个流程，首先在计划阶段，护理管理人员根据急诊科患者病情的特点为其制定了针对性的护理计划，在实施阶段，护理管理人员详细的划分了护理人员的职责，护理人员明确自身工作职责的同时按照制定的护理计划为患者提供护理服务，在检查阶段，护理管理人员与护理人员一起对本护理阶段出现的一些护理问题进行了分析和总结，进一步明确了本护理阶段的优势和存在的问题，总结了护理经验[4]。最后在改进阶段，根据总结出的问题提出了一些有效的解决策略，针对存在的问题在下一个循环中及时改正，避免同样的问题再次发生，不断提高了护理质量，从而减少了患者在治疗过程中出现的一些不良事件，保证了治疗的安全性。

本次研究结果显示，与对照组相比较，观察组不良事件发生率更低，（P＜0.05），进一步证实了PDCA循环管理模式的应用优势。

综上所述，对急诊治疗的患者实施护理管理的过程中应用PDCA循环管理，能够有效降低患者治疗中的不良事件，促进患者疾病的恢复，建议将其推广在更多的急诊护理管理中。

参考文献：

[1] 侯丹娜. 急诊护理管理中PDCA循环管理模式的应用研究[J]. 健康必读,2019,26(23):284.

[2] 刘华. 急诊护理管理中运用PDCA循环管理模式的效果评价[J]. 中国卫生产业,2021,18(25):85-88.

[3] 黄桂华,方雪梅. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 基层医学论坛,2019,23(36):5257-5258.

[4] 李雨凤,校爱芳. PDCA循环管理模式在急诊护理管理中的应用效果分析[J]. 中国急救复苏与灾害医学杂志,2020,15(z1):117-118,127.