分析基于电力市场改革的电力营销管理

分析基于电力市场改革的电力营销管理

江云鹏

包头供电公司营销稽管中心 内蒙古 包头014100

摘要：电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。

关键词：电力市场改革；电力营销管理

1电力营销管理的原则

电力营销工作是由电力部门负责的营销管理工作，借助先进的网络信息技术，控制整个电力销售的过程，并结合实际的需求，调整电力营销策略，在反馈机制的作用下，提高电力产品的质量，优化电力服务，满足广大用户的电力需求，推动我国社会的稳定运转。这一过程中，电力市场的改革下，电力营销管理工作要始终坚持工作界限原则，在电力营销管理活动中，保证设置明确的工作界限，避免受到人为因素的干扰，导致电力营销管理工作难以顺利展开和运行。明确划分不同人员的工作任务和范围，坚持以创新营销为理念进行营销管理活动，在电力市场改革的时代背景下，电力营销管理工作要坚持以原始数据作为参考这一关键的原则，依据原始数据信息，对电力营销管理工作进行优化设计，保证原始数据完整、准确。发挥其有效的数据支持作用，在数据分析下，提高电力企业营销管理各项管理决策的准确性、科学性，坚持数据共享的原则，实现各项数据信息的交流与共享，分析营销数据的相关信息，加强对数据信息的有效管理，准确、全面的预测市场需求，以此对电力营销的计划方案进行调整，强化电力市场改革下电力企业的营销管理水平和效率。

2基于电力市场改革的电力营销管理

2.1创新电力营销理念

在电力市场改革的形势下，电力企业需要创新电力营销观念，更好地应对市场变化对电力营销管理的冲击，抓住机遇，革新营销策略。在实际管理工作中，可从以下三个方面入手：一是电力企业要充分了解市场发展变化的趋势，及时转变经营思路，建立全方位的市场观念。按照市场经济价值规律进一步增强市场意识和服务意识。树立以客户为中心的基本思想原则，围绕营销提供电力服务，满足客户的实际需求。二是创新管理组织结构，按照现代电力企业以及营销管理模式建设人才队伍，并规划垂直管理架构，重点强化组织协调、服务和监督等功能。三是坚持市场与技术创新。电力市场普遍存在买方市场现状，有时会供大于求，因此电力企业需要根据大型企业以及高耗企业等的用电市场，有效转变供电模式，通过推广营销天然气、风能、太阳能、水能等电力资源，满足市场需求。另外，电力企业还应当树立良好的品牌意识，全面提高电力服务水平。按照电力行业特性，应重点提高服务质量，建立优质品牌。如对部分客户不会使用的设备或设施产品，可进行相应的辅导，指导客户正确掌握使用方法。同时针对电力商品营销，包括电力设计、电力设施安装、施工和后期维护抢修等，构建一体化服务模式，完善客户服务工作，提高品牌影响力。

2.2优化和重构电力营销管理体制

为提升电力营销管理有效性，应积极推陈出新转变理念，加深电力营销管理重要认知，对于电力营销管理中的问题提出针对性措施。坚持客户至上的理念，调查和分析客户实际需求，结合市场形势来制定合理的有效营销战略目标。在企业内部扩大教育宣传，促使员工可以正确看待市场营销重要性，优化电力营销管理细节，切实提升电力营销管理成效。在此基础上，积极优化和重构电力营销管理体制，并依据实际情况逐步优化和完善。重点内容有电力营销管理模式创新优化，设立专门的部门，优化人员配置，推动营销方式和营销渠道多样化。积极交流沟通，针对其中的意见及时反馈和改进，提供优质的电力服务。需要注意的是，电力企业建立的电力营销机制要覆盖企业全过程，确定优质服务营销理念，设立用户负荷预测信息网，准确剖析用电负荷结构，更好地满足用电需求。灵活运用节能技术和装置，提供咨询服务，保障用电安全。

2.3丰富产品形式，满足客户需求

供电公司当前在了解客户需求方面有所欠缺，对客户需求的了解匮乏，导致电力企业无法提供适宜的产品形式，与其他商品相类似，电力企业如果保持竞争力，提升电力用户的忠诚度，就需要不断的优化和创新产品。在电力市场和科技水平的飞速发展中，电力用户的用电需求已经不局限于提供可靠的电能，对电力供应的增值服务也有了更高要求和期待。1、提升供电质量，满足用户基本需求。电力产品的质量是用户最根本的用电需求，供电公司要从以下几个方面入手，提高供电可靠性。一是拓宽供电服务范围，提升优质服务水平；二是加强农村电网建设，进一步加速农网改造升级，保障大修技改各大项目顺利完成，构建经济安全、稳定坚强、调度灵活的输配电网络；三是定期开展线路巡查和整治排查，提前排除故障隐患。2、聚焦提质增效，积极培育新增长点。供电公司应该以地区园区、工业企业、大型公共建筑为重点，加强综合能源服务业务市场化开拓，不断延伸价值创造链条；深化基础资源商业化运营，加快融合数据站试点建设；挖掘电力大数据价值，探索数据产品在更广领域增值，全面应用客户设备智慧管理平台，着力建强“电力保姆”代维品牌，推动省管产业单位逆势发展。3、加强需求调研，建立合作关系。供电公司要针对不同的客户群体，加强调研力度，横纵双向发力，纵向延伸至窗口营销服务人员，探寻客户的需求和建议，做好沟通反馈闭环管理，将问题反馈至决策层，打破历史的固有思维；横向各部门积极合作，梳理总结当前的发展壁垒，转变思想，与客户建立长期合作关系，保障长期用户的忠诚度。

2.4加强营销队伍建设

（1）加强营销干部人才队伍建设。进一步激励营销干部员工担当作为，提升队伍的凝聚力、战斗力，营造风清气正、心顺劲足的干事创业环境。加强营销干部人才队伍建设。坚持政治标准第一，坚持党管干部和党管人才原则，统筹推进营销干部人才队伍建设，打造一支忠诚干净担当的高素质营销干部人才队伍。深化领导班子和领导人员工作状态调研成果运用，严格执行选人用人制度，落实“五严格五不准”。树立鲜明的选人用人导向，重基层、重实干、重实绩，坚持竞争性选拔与组织选拔相结合，继续优化人才选拔培养方案，持续实施“云梯人才”“工匠人才”培养，重点关注优秀年轻人才的培养、锻炼和成长。加强干部人才的上下联动和多岗位历练。（2）进一步激发营销队伍活力。深化“优化薪酬绩效体系22条”措施，深入探索丰富绩效激励措施，建立各专业线的绩效激励考核体系，强化绩效考核对工资分配的导向作用，提高“划小单元”自主分配的工资比例。抓好“四段式”训练，常态开展岗位练兵比武，提升营销员工技能水平。持续推进供电营业区域按行政区划属地化改革，多措并举解决结构性缺员和冗员问题。（3）更大力度关心关爱员工。继续以“十件实事”为抓手，深入实施“暖心工程”，持续改善办公环境、食堂条件，落实局新办公大楼建设。完善药品配备，提升员工应急处置急救能力。

3结束语

电力市场改革是我国社会经济发展的必然趋势，通过打破电力市场垄断局面，有利于激发市场活力，推动电力企业创新。因此，电力企业要针对市场改革的影响，积极做好电力市场调研工作、创新电力营销理念、开拓新型电力营销业务、规范精细化管理流程、健全电力营销管理体系等策略，切实推动电力营销管理的健康发展，促进电力行业整体的创新进步。

参考文献

[1]徐晶.售电侧市场化改革后电力营销的策略分析[J].现代营销(下旬刊),2019,000(004):85.

[2]朱文漪.电改环境下发电企业营销应对措施及建议[J].现代营销(信息版),2019(04):69-69.