电力公司文化营销与电力营销发展分析

电力公司文化营销与电力营销发展分析

周静静,江彬

阜阳市明珲阳光电力维修服务有限公司， 安徽阜阳236000

摘要：电力营销管理直接关系到电力企业的发展实效，当前电力市场改革的趋势，对传统电力营销被动营销模式有一定的影响。为了适应电力市场改革，电力企业应创新电力营销的管理手段，全面改善服务质量，推动企业向前发展。相关企业管理人员要充分把握电力营销的特性，采取相应策略，构建现代化电力营销体系。

关键词：电力文化营销；电力营销；发展；

引言

对于电力营销来说，其涉及的工作项目较多。为保障电力企业的经济效益，需要保证电力营销各项基础工作项目的开展效果以及项目之间的关联性和契合度，促进电力企业营销模式科学化、合理化。随着科技的进步和经济的发展，电能计量自动化系统在供电企业电力营销中得到了大力建设。为进一步有效彰显电能计量自动化系统在电力营销中的应用价值，可扩展电能计量自动化系统在电力营销中的应用范围，从而降低电力企业营销工作开展的难度。

1电力营销

电力营销指电力企业在传统市场营销的基础上，根据市场需求，结合市场环境的变化，向客户推销企业产品与服务，建立和谐的供应关系，以满足消费者日益增加的电力需求，协调管理电力市场，从而为电力企业获取更大的经济效益提供支持，推动社会运转。电力企业营销与传统企业的营销相比具有较大差异。（1）行业的支柱性地位决定了电力企业营销具有较强的服务性。（2）电力营销具有更强的整体性。（3）电力企业供应的复杂性决定了电力营销具有较强的技术性与专业性。

2电力市场改革对电力营销管理的影响

电力企业在经营发展过程中，电力营销市场逐渐从卖方市场转变为买方市场。在本质上，电力市场已经从传统的垄断市场转型为自由竞争市场，是我国社会经济结构转型发展的重要表现。但从电力企业自身出发，电力市场改革对其营销管理产生了较大的影响。比如在环境保护政策推广实行的背景下，对新能源以及可再生资源电力能源的营销力度加强。在售电侧放开以及电力体制改革等业务发生变化的形势下，电力企业所占有的市场份额逐渐减少，为加强营销管理，逐渐引进了以互联网与市场竞争为中心的电力营销服务机制，转变单一服务形式，从而提高服务水平、扩大经济效益。

3电力营销发展措施

3.1完善生产安全保障体系

其一，健全制度。供电企业重点针对营业现场安全和用电检查两个方面健全管理制度，其中，营业现场安全管理要加强业扩现场安全管控，设业扩现场总负责人，严格执行安全交底、验收送电的工作流程，全面控制竣工检验、装表接电中的安全风险。用电检查要对客户用电情况开展周期检查、专项检查，梳理出用电现场危险点，深入调查客户用电事故，及时处理违约用电和窃电行为。其二，安全培训。供电企业定期开展作业人员安全培训，要求全体作业人员学习安全规章制度，了解企业安全风险管控系统，使作业人员能够掌握风险管控的具体操作方法。其三，隐患排查。供电企业电力营销部门要积极组织开展风险隐患辨识与隐患排查工作，研究确定有关配网、用电检查、服务、经营方面的安全风险评估方法，建立起风险评价指标体系，为隐患排查提供可靠依据。

3.2电网稳定控制

为保证电力企业中电能传输电网的安全性和稳定性，也需要借助电能计量技术和自动化系统对电力企业现存电网进行有效控制，从而为电力企业营销工作的顺利开展奠定坚实基础。影响电网稳定性的因素比较多，应在充分分析各项影响因素的条件下，制定与电力营销相关的电网控制方案，逐步提升电力企业电网稳定性控制效果和实际管理水平，保证电网管控的自动化效果，借此彰显电能计量自动化系统在电力企业电网控制和电力营销工作中的应用价值[6]。而应用电能计量自动化技术以及相关系统，则可以对电网运行过程中的电能变化情况进行精准计量，同时可控制维护人员因匆忙工作而出现电网运行信息收集不准的问题，为电力企业电网运行和综合控制提供合理信息支持，借此改善电力企业电网稳定控制时遇到的问题，确保电网稳定性符合电力企业实际发展要求。

3.3密切分析客户需求

电力企业的客户群体非常广泛，客户量巨大，会产生大量数据信息，重视客户信息，密切分析客户需求，从中获取有价值的信息，是当前大数据技术背景下电力营销创新的首要对策。电力企业要加强对大数据技术的应用，不断完善电力营销管理体系，帮助企业形成一套具有特色的管理体系，制订多元化的管理方案。此外，还应将客户作为核心，分析用户特点，了解不同客户的用量情况及消费方式，从而最大限度地结合客户信息调整营销管理模式，显著提升服务质量，为客户带来好的用电体验，提升企业的核心竞争力。

3.4借助大数据提供多元化服务

（1）客户经理要实时掌握客户的用电情况，并做好需求分析，从而了解不同客户的需求，据此提出建议，更好地满足客户需求，促进电力企业的生产。（2）从客户角度出发，在满足客户基本需求的基础上节约用电，并降低设备的用电消耗。（3）电力企业要结合自身优势，定期检查用电设备，及时排查可能出现的隐患，保证用电设备的有序运转，确保配电网络的安全性及稳定性。（4）在电网改造过程中，客户经理要提前向客户传达时间、缘由等具体情况，从而获得客户的理解与支持，为维持电力企业的持续发展奠定基础。

3.5建立营销稽查体系

供电企业要设立营销稽查监控中心，分派专人负责开展营销监控稽查工作，稽查工作主要包括工作流程关键节点稽查、营销服务质量稽查、营销指标完成情况稽查等。稽查监控中心要多维度分析稽查中获取的异常信息，提出整改意见，要求营销部门不断提高基础工作质量，提升营销服务水平，规避经营风险。

3.6健全电力营销管理体系

当前电力企业开展营销管理，应当以电力市场为基础，在不断深化改革的背景下，加强电力营销管理体系建设。建立专门的电力营销管理部门，合理配置岗位和人员，负责市场调研、市场分析、用户群体分层和制定产品需求计划等，推动管理模式得到创新发展。同时，注重提升管理人员的综合素质，定期开展培训活动，保证其既能掌握丰富的电力知识，又具有较高的营销技巧，提升管理人员的工作水平。电力企业还应加强与用户的直接沟通，及时接受反馈，改进电力营销策略，打造出优质的电力服务品牌。

3.7加强营销人员专业培训

供电企业要制定电力营销服务目标，建设优质服务管理体系，明确落实业务管理标准、供电服务标准、95598服务标准等，消除电力营销中不规范的服务行为。

3.8借助大数据准确定位客户群体

随着社会经济的快速发展，人们的生活水平明显提升，对生活环境及生活质量的要求逐渐提高，用户需求变得多样化与个性化，为此，电力企业必须开展科学营销。大数据技术的应用能帮助企业获取客户的消费行为，结合大数据信息准确定位与划分客户群体，根据消费群体的特点制订多样化的、有针对性的电力营销方案，提升电力营销方案的可执行性，虽然当前要实现完全准确且具备较强针对性的营销具有一定难度，但是这将成为电力企业未来营销工作的重要趋势。

结束语

在激烈的市场竞争中，电力企业要想获得更大的市场份额，提高经济效益与社会效益，必须加强电力营销管理。外部市场环境的转变要求电力企业转变传统的营销观念，顺应时代发展，积极应用大数据技术，创新电力营销管理方法。

参考文献

[1]马嘉琳.供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].现代营销(创富信息版),2018(12):158.

[2]姜彬.“互联网+电力营销”发展模式研究[J].农业科技与装备，2017(04):83-84.

[3]王喜春.浅谈电力营销文化建设及其发展[J].民营科技,2017(03):208.

[4]原斌.电力公司文化营销与电力营销发展分析[J].科技创新与应用,2016(16):180.