石油化工项目施工管理过程中的沟通管理

石油化工项目施工管理过程中的沟通管理

李伟森

中石化南京工程有限公司

摘要：近年来，我国在经济建设层面取得了巨大的进步和发展。石油化工是保障我国各行业稳定发展的重要基础，随着我国在科技上的突破以及国内市场条件的进一步改善，石油化工工程在近年来也呈现出不断上升的良好态势。目前，随着需求量的提高，石油化工工程的数量正在逐日增多，而且建设的规模也越来越大，这在一定程度上增加了项目管理的难度和要求。因此，加强石油化工工程项目在施工过程中管理的沟通协调力度对于项目的顺利开展来说，具有十分重要的积极作用。

关键词：石油化工；施工管理；沟通管理

在开展石油化工工程施工的过程中，项目管理工作是保证整个项目稳定健康发展的重要基础。其中，沟通协调工作是项目管理的主要工作环节和开展方式。因此，工程项目中沟通管理的质量直接决定项目的可行性和科学性，深深地影响着工作效率的提高和保障。因此，必须要加强沟通协调工作的力度，通过科学合理的沟通建立不同部门不同工序间的桥梁。同时，探究如何更好地发挥沟通协调在石油化工施工过程中的积极作用也是目前很多石化企业面临的主要问题。

1. 石油化工项目沟通的主要内容及重要性

1.1 石油化工项目沟通的主要内容

在石油化工施工的过程中，采取沟通手段建立不同部门、不同工序之间的高效沟通，能够最大程度上提高消除误解的速度和质量。同时还能够显著减少由于工作内容不同导致的差异性，具有快速解决冲突的优势。联合每一名施工人员共同营造一个和谐稳定的工作环境，增强石油化工项目的可管理性和可操作性。近年来，随着石油化工工程规模的不断扩大，为了更高效率的对石油化工项目施工进行管理，管理人员必须要不断的加强施工团队内部沟通管理能力。根据美国PMI项目管理协会对于沟通管理的定义进行理解，对项目信息的及时适当的规划收集、生成、发布、存储、检索、管理、控制、监督和最终处置是沟通管理的主要内容。

大部分时候，项目经理是整个项目施工过程中的一线指挥人员，也是项目沟通的主要责任人。在施工过程中，项目经理需要花费大量的时间组织与沟通工作，从根本上来看，项目经理的沟通管理水平直接影响着项目计划以及项目执行的效果。高效可靠的沟通不仅能够最快实现现场问题的解决，同时也可以与主要干系人员建立一个良好的工作关系，营造和谐稳定的工作氛围。

1.2 石油化工项目沟通的重要性

在开展石油化工项目施工的过程中，对项目管理与地方部门、井场以及道路周边农牧民之间的关系进行协调统筹，加强相互之间的沟通，能够在某种程度上逐渐促进以及改善石油化工工程项目管理的质量，最大程度上提高工程的实施进度以及实施水平。除此之外，在施工过程中，必须要充分考虑到各个相关要素之间的影响和协调沟通。能够在时间、实际管理以及施工技术管控等方面获取最大化的利益。反之，如果在工程管理方面的协调沟通工作不到位或者是协调沟通的方式不对则很容易造成不同人员，不同部门之间的误解和矛盾，将会严重阻碍石油化工工程项目的进度，甚至会产生不必要的经济损失。因此，良好的沟通条件是保证项目开展的重要前提，在整个项目的生命周期中，都发挥着重要的作用。

2.石油化工项目管理中沟通管理的主要措施

2.1 沟通完善可行的石化工程项目管理体系

在石油化工工程的项目管理阶段，最为主要的工作内容就是对相关部门以及人员之间进行高效的管理和沟通桥梁的建立。只有建立健全现有的沟通管理体系，才能够让各个部门之间的联系和配合更加紧密，从而提高整个企业的凝聚力和市场竞争力，让石油化工项目的工程管理水平得到进一步的提高和发展。为了更好的提高石油化工工程项目的沟通和管理工作的落实，管理人员必须要从以下两大方面完善现有的管理制度。

第一，在提高管理人员素质的同时必须进一步调动员工沟通的积极性，明确各个部门各个人员的职责以及沟通方式。在项目实施的过程中，严格按照相关的规章制度来进行沟通和交流。

第二，建立健全员工交流意见的渠道和平台，加强内部员工之间的沟通和管理。比如设置员工邮箱，让每一名员工都能够自由的发表自己的看法和理解，并且能够与相关主管进行沟通。在此基础之上，内部员工交流意识和管理能力也能够得到进一步的培养和提高。除此之外，还可以开发出一套具有较高针对性的沟通协调管理系统，通过信息系统来实现不同人员，不同部门之间的交流与协作。通过线上平台可以显著加强施工方与地方部门、井场内部以及道路周围牧民沟通联系，协调相关项目管理工作事务。

2.2 建立公平和谐的沟通与管理环境

在石油化工项目的管理工作过程中，管理人员必须要在不断的沟通和协调中创造公平和谐的沟通环境，通过这样的方式为工程的正常开展提供保障。在一定程度上，公平和谐的沟通协调环境氛围能够充分展现石油化工企业沟通协调管理工作的开展提供支撑。针对实际情况的不同以及工程项目的复杂度，管理人员在进行项目管理的工作过程中，可以对各类人员之间可能出现的矛盾问题进行提前规划，提前准备预案。当矛盾发生时可以立即按照相关预案对矛盾进行处和解决。如果矛盾的出现无法快速有效的解决，将会对整个工程项目的正常开展造成极大的负面影响，甚至还会产生施工安全事故。因此，对于项目管理人员来说，必须要共同营造一个和谐稳定的沟通协调环境，同时建立起配套详细的冲突管理预案，让员工能够在一个相对和谐稳定的环境中工作。沟通环境能够形成良性循环，同时也会因为恶意的破坏产生恶性循环。因此，管理人员要尽可能的进行沟通与引导朝着更好的方向发展，带动每一名员工共同营造和谐稳定的环境。

2.3 及时向员工提供沟通行为反馈

基层员工是构成企业组织架构的主体部分，同时也是规模最大的群体。因此，员工在沟通管理以及项目反馈层面发挥着至关重要的作用。针对于这样的情况，必须要加强与员工之间的沟通和管理，及时对员工提供沟通行为的反馈。

比如在石油化工工程项目的管理工作过程中，管理人员要向员工介绍新工作和新技术，在交代完之后，必须要及时询问基层员工是否已经明白所交代的内容和技术，同时还要主动询问是否存在实施的困难和问题。如果实施起来有困难或者是有特殊情况，必须要及时的帮助施工人员对相关问题进行解决。在石油化工工程项目管理工作过程中，不断加强不同部门，不同人员之间的沟通和交流，还体现在通过各种渠道积极开展工作，为员工提供表达意见的平台。如果施工人员在语言沟通上面存在困难，还可以通过线上方式或者是文字方式来表达自己的想法。

2.4 提高管理人员的专业水平

管理人员是建立沟通管理制度以及开展沟通管理工作的主要领导和责任人，因此管理人员的专业水平直接决定了沟通管理的质量和科学性。在开展沟通管理工作的过程中，管理人员必须要明确以下要点。首先就是遇到问题要及时沟通，提前沟通。项目施工时出现问题并不可怕，可怕的是问题不能够快速的发现和处理。在施工的过程中，问题暴露的越迟，解决所需要投入的成本也就越大，对项目产生的影响也就越深。因此，施工管理人员必须要具备一定的前瞻性思维，这一类前瞻性思维在具体的工作过程中主要表现在项目管理人员能够提前对未来某一阶段人力资源的需求进行分析，同时及时的与部门领导和项目经理沟通，给出合理的人力资源需求理由，让部门以及项目经理能够有充足的调配时间。前瞻性思维分析的主要方向有：第一，对影响施工进度的障碍进行预判和分析，比如图纸和材料不到位等问题。这一类问题是影响施工进度的主要原因之一，因此当出现类似迹象时，施工经理必须要及时向项目经理发邮件或者是建立直接沟通渠道反馈情况在反馈过程中，必须要对未来某一时间节点需要的图纸以及材料的急迫性进行说明，不能够只是泛泛的对项目的进展进行汇报。开展汇报和沟通工作的主要目的，就是要将现场出行的问题以及问题的急迫性传递给更高一层次的管理人员，同时申请高层管理的协助和支持。除了影响施工进度的问题和障碍之外，施工管理人员还需要及时评估施工过程中可能会出现的质量风险和安全风险，并及时组织会议，讨论相关风险问题的防范预案。

2.5 制定合理可行的项目设计计划

对石油化工工程项目管理中的协调沟通工作进行进一步的加强和完善，制定相应的具体工程设计计划是一项必不可少的重要环节。大多数时候，石油化工项目在技术上组成复杂，在规模上十分庞大，因此管理人员必须要根据工程项目的实际需求制定针对可行的工程设计计划，这对于沟通协调工作的顺利开展具有重要的指导意义。在工程计划设计的工作过程中，管理人员必须要对地方部门、井场、道路周边等部分的情况进行积极的采取分析。积极协调不同部分之间的协调沟通和积极合作，旨在推动项目工程设计计划的准确性以及科学性。除此之外，石油化工工程管理部门还必须要根据地方、部门、井场以及道路周边居民的意见和建议，对施工现场的资源数据进行整合，开展协调沟通，对各个部门之间的工作职责进行进一步的细化和完善。由于石油化工工程项目的实施在时效性以及动态性的要求比较高，因此任何一个环节出现延迟过大都会导致工程项目管理出行问题，从而影响工程项目的质量和进度。因此，在实际的工程项目管理的工作过程中，建立及时有效的协调工作能够显著提高项目设计计划的合理性，同时也能够保证项目设计计划能够根据这样的情况进行进一步的调整和改进。

2.6 加强技术交流与协调

对于石油化工施工单位来说，先进的施工技术以及管理技术是保证整个企业获得更高市场竞争力的主要突破点。因此，必须要对现有的技术管理体系和交流体系进行完善。促进不同部门，不同工种之间的技术交流和合作，保证企业采用的施工工艺能够更加领先，更加先进，让前沿的生产技术优势能够充分发挥。因此，在开展设计组织、技术方案、图样审核、施工技术制定以及施工工艺选择方面必须要加强沟通和交流。在设计阶段，各专业承包商的交叉作业主要通过提前沟通和协调来进行有效控制。因此，设计图纸和现场的实际情况必须要高度吻合，只有这样才能够最终形成一套严格符合现场实际情况的施工方案以及后期维护方案。加强不同工种之间的交流与合作，不仅能够为新技术的产生创造良好的条件，同时还可以让整体的施工方案和施工计划更加贴合于实际，服务于实际。

结束语：

综上所述，为了进一步保证石油化工项目的实施进度和实施质量，项目的管理方、施工方以及其他人员要建立密切且和谐的沟通环境。只有这样，才能够为工程项目的正常稳定开展营造和谐稳定的内部环境。目前，石油化工行业处于快速发展的阶段，对现有的沟通协调工作进行进一步的完善，能够显著提高工程管理部门的工作能力以及工作水平，对于整个石油化工工程项目来说具备决定性作用。管理人员应根据实际情况的不同，采取合适的手段加强沟通协调工作的落实。

参考文献

[1]马国华.石油化工项目施工管理过程中的沟通管理[J].工程技术研究,2020,5(14):154-155.

[2]梁再庆.论沟通协调在石油化工工程项目管理中的应用[J].商情,2019(35):155.

[3]黄光德.石油化工建设工程项目施工现场管理及优化措施[J].中国石油和化工标准与质量,2022,42(7):77-79.

[4]尹东流.石油化工电气工程施工质量控制及管理分析[J].化工设计通讯,2022,48(4):46-48.

[5]车骏.石油化工建设工程施工现场管理[J].当代化工研究,2022(3):174-176.