如何有效开展用电检查及用电安全管理工作

如何有效开展用电检查及用电安全管理工作

马晓龙,赵峰,张一航

国网阿克苏供电公司营销部 新疆维吾尔自治区阿克苏市 843000

摘要：随着我国社会经济的快速发展，人们在日常的生产生活中已经开始广泛的使用电力资源，并且越来越依赖电力资源。但是人们却在用电方面有着很多不好的习惯，这些不好的习惯不仅降低了电力企业的经济收益，而且增加了用户用电的危险性。用电检查环节成为供电行业经营管理中的重中之重。本文以供电企业用电检查管理的重要性为切入点，对供电企业如何有效开展用电检查管理工作进行了探讨。

关键词：有效；开展；电力企业；用电检查；管理工作

1、用电检查对供电企业与用电客户的重要意义
  1.1加强供电企业用电检查是保障安全的需要
  电力设施设备的安全保障对用电客户来说具有非常大的意义，其出现故障会给用电客户造成不必要的财产损失。有些不正确的用电方式，就有可能会对部分电器造成损毁，同是也会对供电网络的电力输送造成影响，严重的还会威胁到人们的生命财产。
  1.2用电检查工作为用电客户提供必要的服务
  在市场经济体制的作用下，供电企业会面对非常多的客户，需要完善的服务体系来抢占用电市场，来保障供电企业的经济效益。用电检查是供电企业售电之后服务的一部分，是供电企业基本的职能之一，也是取得用电客户的重要方式方法。用电检查工作目前已经成为供电企业营销业务最为重要的一部分，做好用电检查工作，是供电企业用来取得经济效益和树立品牌形象的前提条件。
  1.3用电检查保障供电和用电双方利益
  供电企业通过用电检查工作对用电客户不正确的用电方式进行修改，能够保证用电客户和供电网络的安全，同时也可以为用电客户提供相应用电方面的技术帮助，对用电客户进行正确的技术指导，依法执行《供用电合同》，保障用电客户和供电企业双方的经济利益。

2、用电检查工作的现状

   2.1企业用电检查意识不强

   用电检查工作人员的安全用电检查意识不强，使得一些工作人员欠缺安全用电管理的责任意识，在工作中不严格按照企业用电检查的具体操作规范的细节要求，无法明确用电检查工作的权责，无法落实用电检查的人员责任，不能有效保障检查质量。此外，用电检查技术管理人员在安装与检修用电设备时，没有强烈的责任观念，而且责任奖惩制度不能有效地落到实处，使得电网系统无法正常安全运行。思想水平受到大幅度限制的用电检查工作人员，无法摆脱技术对用电检查的严重制约，使得用电客户反感用电检查工作，用电检查人员也养成了消极对待用电检查工作的习惯。用电检查技术设备的落后性使得客户用电量不断增加，无法满足客户的用电需求。我国企业缺乏有效的用电检查方法，加上一些不规范的操作流程，这种落后的管理方式比较落后，大大降低了我国的用电检查工作效率。

   2.2用电检查制度不完善

   随着载波预付费电能表应用的日渐普及，供电单位不完善的用电检查制度使得企业的运营风险日渐增高，供电设备电费的回收率大打折扣。不完善的用电检查制度使得居民用电客户窃电现象无法得到有效的阻止，高科技窃电行为和企业机关集体窃电的行为日渐增多，给企业带来了巨大的损失。加上供电系统线损问题的存在与发电、供电、变电和用电等各项环节的运行不是很流畅，可见，对用电客户的用电检查工作的各项细节进行完善与创新，对解决供电站的线损问题能够起到很好的防范作用，使得供电单位的管理水平得到有效的提升。窃电者的窃电行为的隐蔽性，使得电能单位的用电检查工作需要不断完善。

3、电力企业有效开展用电检查管理工作的措施

   3.1提升对用电检查管理工作的重视程度

   电力企业需重视用电检查管理工作，尤其需采取有效措施提升电力企业领导层、管理人员对用电检查管理工作的重视程度，如此才可保证用电检查管理工作可顺利进行。首先，电力企业领导层需主动学习用电检查管理工作相关知识，并依据用电检查管理工作特征，科学规划用电检查管理工作，同时还需实时掌握用电检查管理工作落实情况。电力企业需制定问题反馈制度，如此才可保证用电检查管理工作中的各种问题及时反馈给企业领导层，并及时组织技术人员解决这些问题；其次，管理人员需正确认识用电检查管理，并严格依据相关规范、规定进行用电检查管理工作；最后，电力企业需加强用电检查管理工作的宣传（发放用电检查管理手册、张贴相关标语等），在潜移默化中提升管理人员对用电检查管理工作的重视程度。

   3.2改革管理制度

   电力企业为提升用电检查效率及质量，需改革相关管理制度，保证检查方案灵活性，电力企业可由以下几点着手：首先，针对部分私人企业、商业用户、高危用户，电力企业需制定重点检查制度，加强用电检查管理。电力企业需针对这些用户进行定期、不定期检查。此外，电力企业还需建立档案，将相关信息详细记录到档案中；其次，针对居民用户，电力企业需采用现场巡查、抽查的方式进行用电检查管理。由于居民用户数量较多，电力企业为提升用电检查管理效率，可采用抽查方式进行检查，比如：检查用户电表箱是否存在伪锁情况；最后， 电力企业可制定举报奖励制度，加强民众之间的监督。通过用电安全重要性、方法的相关宣传，并给予举报用户部分奖励，提升民众参与监督的积极性，有效减少窃电行为发生几率，提升用电检查管理效率及效果。

   3.3加强培训

   电力企业工作人员的专业知识水平、专业技能水平、综合素质水平都将影响用电检查管理工作效率及效果，影响电力企业供电服务质量。因而，电力企业为提高用电检查管理工作效率及效果，提升工作人员工作能力，电力企业需依据工作人员实际水平，进行有针对性的培训。为保证每个员工都积极参与到培训中，电力企业需制定相应奖惩制度，激发其积极性。

   3.4加强用电检查监管

   窃电属于违法行窃，情节严重的将构成犯罪。因此，电力企业在 开展用电检查工作时，若发现窃电行为程度较轻，可通过下令停止窃电行为、缴纳罚款等方式进行处理。然而，在实际生活中，部分存在窃电行为的人员、用电企业并未正确认识窃电行为对配电网的不良影响，甚至部分窃电者还存在抗拒用电检查的行为。因而，电力企业在采用先进技术进行用电检查的同时，还需提升用电检查监管力度，在情节严重时可与公安等部门进行联合执法，加强对窃电行为的惩处，以免窃电问题频发影响配电网运行安全性及稳定性。

   3.5加强电力企业营销稽查

   3.5.1在线稽查

电力企业需依据电力营销工作，对电费出账及时性、变损电量异常等问题进行在线稽查。此外企业还需深入研究在线稽查数据，以保证数据分析准确。不断优化在线稽查方式，及时反馈、处理在线稽查中发现的问题，如此可提升在线稽查工作的可控性。

   3.5.2专项稽查

电力企业需深入研究客户投诉、服务舆情反馈等问题，并依据重点工作及管理盲区，科学设置专项稽查点，可采取客户基础信息、档案信息的准确度、营销业务规范性等专项稽查活动。制定专项稽查工作制定，并定期进行专项稽查，并实时掌控类似问题发生几率、处理情况，以提升营销服务水平。

   3.5.3现场稽查

电力企业需编制现场稽查作业指导书，以规范现场稽查活动，保证现场稽查工作可顺利进行。同时，还需组建现场稽查团队，并采取多种方式不定期检查用电营业、用电检查、计量装接等工作质量，提升电力企业营销服务质量。

结语：用电检查作为电力企业的电力监管的一个重要的内容，不仅对企业的自身决策的制定有着非常重要的影响，也对用户的用电质量的保障起着非常重要的作用。因此，有关部门必须要重视用电检查工作的开展。

参考文献：

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[4]谢辉.浅谈优质供电服务中用电检查工作的新举措[J].数码设计(下),2020,009(001):142-143.