轨道交通行车调度员应急处置分析与对策

轨道交通行车调度员应急处置分析与对策

冯骁

天津一号线轨道交通运营有限公司 天津 300000

摘要：现如今我国的城市化进程不断深化推进，城市轨道交通成为一个热点，因为这是和人们生活息息相关的。在轨道交通行车中，调度员起着重要的作用，行车时难免会有一些突发情况，因此，调度员需做好应急处置。本文针对城市轨道交通调度员应急处置分析和相关对策进行了深层次的研究和讨论，希望能给相关工作提供一些帮助。

关键词：轨道交通；行车调度；应急处置

引言：

随着近些年来社会经济建设的有效发展，人民日常的出行需求也在逐渐扩大，这不仅促使着城市轨道交通的线路发展水平需要进一步提升，同时也在另一方面行车调度人员的相关工作能力和应急处置素养提出了更多挑战。为了能够更好地提升轨道交通行车调度员实际的应急处理质量和实际效果，相关工作人员应当结合国内外先进的应急处理方案设计和应用途径作为自身的理论基础，同时针对目前存在的行车调度问题和隐患进行优化解决，从而最终能够为进一步提升整体轨道交通的安全平稳运行起到极为深远的积极促进作用。

一、城市轨道交通行车调度员应急处置问题分析

（一）整体处置的合理性仍需提升

在实际的城市轨道交通行车调度人员在进行实际的应急处置时，由于需要兼顾不同环节和部门的因素，因此在整体的处置工作合理性上仍然存在着以下几个方面的提升空间。由于在实际的应急处理时相关调度人员往往因为前期的整体处置并没有按照相应的规章制度，这样的实际情况不仅使得整体的处置工作丧失了前期有利的时机， 同时也在另一方面造成了故障列车或救援列车并没有能及时停靠在车站内。因此在实际的故障排查和检修过程中只能够带客进行救援。这样的工作开展不仅给乘客带来了额外的安全隐患风险，同时也对整体的应急救援工作开展增加了更大的难度。[1]除此之外，相关调度人员对于危及行车安全的相关工作重点仍然存在着一定程度的偏差，这样的实际情况不仅造成了在针对减小突发事件造成的影响时，往往过度简化关键工作的相关环节，最终不仅违反了相关的技术规定，同时也对后续的整体应急处置工作开展起到了负面影响作用。

（二）信息沟通顺畅程度仍需提升

在实际的城市轨道交通行车调度人员进行应急处置工的开展时，往往将自身的工作侧重点集中在对于整体应急故障的分析和排查上，这样的实际情况虽然能够在一定程度上加强对于故障规模和整体工作开展进度进行协调推进，但是却在另一方面对于整体工作开展的信息沟通质量产生了一定程度的忽略。这样的实际情况，不仅会造成不同部门在进行协同工作的过程中产生更加孤立的低效工作情况，同时错误的信息沟通也会造成整体应急处置投入更大规模的人力和时间成本，最终给整体的应急处置工作开展带来更多的复杂制约因素。[2]除此之外，整体行车调度的信息顺畅程度也直接影响着各个部门的相关通报准确性，缺乏专人的信息沟通和工作对接也造成了大量的信息产生重复或遗漏，并对后续的整体应急处置分工明确性产生负面影响作用。

（三）整体分工明确性仍需提升

在实际的城市轨道交通行车调度工作人员进行应急处置工作开展时还存在着整体分工明确性继续提升的实际问题，这不仅体现在线路开通的运营初期由于整体调度人员数量相对较少，同时整体的调度设备以及相关功能仍需熟悉等客观原因影响。但是伴随着整体调度人员组织结构进一步扩大，设备运营情况的日益复杂也在促使着整体的行车调度工作开展应当进一步实现更好的分工。但是由于目前整体的工作内容分工往往只是建立在制度理论上，在实际的工作演练过程中往往并不能够得到集中体现。这样的实际情况不仅使的真正遇到应急处置工作开展是往往并不能够实现分工明确的各个部门协同运行，同时对于进一步提升整体应急处置的工作效率也存在着较为陌生的实际情况。这些问题也与整体系统缺乏必要的评估和激励机制有关，整体调度人员思想的重视程度也需要进一步得到有效提升。

二、轨道交通行车调度人员应急处置的优化对策探究

（一）进一步加强前期处置工作质量

为了能够更好地提升调度人员在实际应急处置工作中的整体质量，相关工作人员应当进一步秉持着及早控制的相关工作原则，从而更好地提升前期处置工作的整体质量和相关效率。在实际的工作开展过程中，调度人员应当进一步增强自身的服务意识将乘客与社会的服务意识和服务习惯进行有效优化。[3]这样的工作开展内容也有助于调度人员在进行应急处置的前期过程中能够更好地激发自身的主观能动性，从而不仅能够结合自身的高效工作内容来进一步加强整体事故问题的控制力度，同时也能够针对整体处置的相关条例进行自我规范，从而为之后的处置工作开展起到深远的积极促进作用。

（二）进一步加强业务素养培训

为了能够更好地提升城市轨道交通行车调度人员的岗位素养能力，相关管理人员应当从以下几个方面进行有效工作开展。第一，应当进一步扭转岗位人员传统的学习模式，从而更好地结合技术领导和相关制度的有效建立，通过学习讲座和分组讨论等新型学习形式来进一步提升岗位人员的自身素养。这样的培训形式优化也有助于员工进一步提升自身的学习效率，并为进一步加强相关技术规章制度的有效记忆和理解起到深远意义。

[4]第二，相关工作人员应当进一步构建演练评估体系，这样的工作开展不仅能够进一步针对调度人员日常的工作内容进行有效的分析和评价，并能够针对日常工作中存在的相关隐患问题进行统一排查，并针对典型问题进行整体班组的进一步明确分工，最终实现根据个人特点不断磨合的班级合力工作能力优化途径探索。第三，相关管理人员应当进一步构建演练激励体系，这样的工作内容开展不仅能够帮助调度人员进一步加强自身的工作积极性，同时结合奖惩分明的相关政策内容来进一步强化调度人员的责任安全意识。除此之外，进一步优化的激励机制也有助于促进调度人员实现从量变到质变的工作素养能力提升，不仅能够大大优化调度人员在遇到紧急事故时的心理素质水平，同时也能够结合更加全面科学的演练经验来进一步提升实际应急处理过程中的科学性全面性。

三、结束语

总而言之，在国家和社会对于未来城市轨道交通建设进一步深化发展的核心要求指导下，行车调度人员应当进一步提升自身的工作积极性，针对应急处置方案的整体设计和执行落实进行有效提升，最终不仅能够实现整体行车调度岗位应急处置能力的进一步优化，同时也能为尽快恢复正常线路运行秩序起到极为深远的影响意义，从而能够更好地降低对于乘客不良影响，同时也能为进一步保障城市轨道交通的行车调度质量稳定性提升做出自己的一份重要贡献。

参考文献

[1]朱俊. 轨道交通行车调度员应急处置分析与对策研究探讨[J]. 建筑工程技术与设计, 2016, 000(024):1717.

[2]罗绘. 关于轨道交通行车调度员应急处置分析与对策探究[J]. 工程技术(文摘版)·建筑，2017,29（12）:00118-00118.

[3]孔甜甜. 城市轨道交通行车调度的应急处理方案分析探讨[J]. 工程技术(文摘版)·建筑, 2016(12):00059-00059.

[4]徐 威. 城市轨道交通行车调度的应急处理方案分析探讨[J]. 建筑工程技术与设计, 2018, 000(022):4759.