轨道交通应急运输组织办法分析探讨

轨道交通应急运输组织办法分析探讨

龚棠雅

深圳市地铁集团有限公司  广东省深圳市  518000

摘要：城市轨道交通对于城市经济建设、城市人们出行需求的满足都可以起到至关重要的影响，是城市公共交通的重要组成部分，而在城市轨道交通运营的过程当中，应急运输策略和方法的科学选择可以更好地保障城市轨道交通的安全性，降低意外事故所带来的破坏和影响。然而就现阶段来看，城市轨道交通应急处理过程当中仍旧存在着一定的欠缺和不足，需要做出进一步的优化和调节，本篇文章也将目光集中于此，讨论了城市轨道交通应急处理过程中的常见问题，并分析了相应的优化路径和完善方案，希望通过本篇文章的探讨分析可以为相关单位提供更多的参考和借鉴，进而对城市轨道交通行车应急策略作出有效的优化和调节，保障城市轨道交通的运行安全。

关键词：城市轨道交通；运营安全；应急事件；组织对策

城市轨道交通主要包括地铁、轻轨、单轨交通和磁悬浮交通等相应的交通系统，城市轨道交通系统对于城市交通发展以及人们需出行需求的满足可以起到较高的帮助和影响，同时相较于其他交通形式，城市轨道交通具有的便捷、高效、运量大、全天候、无污染等相应的特色，在近几年来备受人们的青睐和喜爱，而在城市轨道交通运行的过程当中交通系统中较为复杂的，很容易受到各种内在因素和外在因素的影响，导致用应急事件的出现，在这样的情况下有效处理应急事故则成为十分关键的问题。城市轨道交通客流量相对较大，如果应急事故处理的科学性欠缺有效性不足，则会导致给城市轨道交通带来较多的负面影响，不利于城市轨道交通的发展。然而就现阶段来看，城市轨道交通行车应急处理过程当中仍旧存在着一定的欠缺和不足。

一、城市轨道交通行车应急处理过程中常见问题分析

1、目的不明确方式不合理

应急处理的目的会从很大程度上影响城市轨道交通行车应急处理方法的选择，而方式方法选择的科学与否将会直接影响城市轨道交通行车应急处理的效率与质量。然而就现阶段来看，在城市轨道交通行车应急处理的过程当中目的和方法都存在着一定的欠缺和不足，具体体现在以下几点。

首先，相关工作人员在实践工作开展的过程当中缺乏一定的制度规范作为引导，或者是调度员在行车应急处理的过程当中并没有严格按照行车组织规范做出有效的分析，导致了在城市轨道交通行车应急处理的过程当中主观性相对较强盲目性较为明显，进而导致了问题并没有得到有效地解决和及时的处理。其次，相关工作人员在应急事件处理的过程当中并没有科学且准确的衡量和判断事故的严重程度，进而导致了处理方法选择的科学性受到影响。因为在很多工作人员眼中，较为轻微的应急事件具有自动修复功能，不需要过多的人为介入，这就导致了事故因为没有得到及时解决越酿越大。最后，在城市轨道交通行车应急处理的过程当中相关工作人员对于相应的工作步骤了解欠缺，对于其他部门的工作环节了解不足，这就导致了在部门协调上存在着较多的问题，影响了问题处理的效率与质量。

2、信息交流存在障碍

信息沟通是城市轨道交通行车应急处理效率与质量的重要保障，通过信息交流效率与质量的有效提升可以让相关工作人员及时地发现安全隐患安全问题，并对问题作出有效地处理。在城市轨道交通行车应急处理的过程当中信息交流仍旧存在着一定的障碍。首先，是相关工作人员出现交流延迟，对于一些较小的安全隐患调度员会选择隐瞒不报，进而导致的信息并没有及时有效地传达到上级进行有效处理。其次，是信息交流缺乏专业人员的指导或帮助，导致了信息传输的稳定性和效率受到一定的影响，在出现事故时并没有得到有效的沟通和科学的引导，影响了应急事件处理的效率和质量。

3、缺乏整体概念

城市轨道交通是一个有机的整体，而应急事件的处理对于整个系统的科学平稳运行会产生一定的影响，但是很多工作人员在应急事件处理和分析的过程当中仅仅将目光集中于局部或个体，忽略了整体的影响，因此在应急事件处理的过程当中仅仅关注事故发生的场所以及对应的车辆，忽视了对于其他列车的影响，同时也忽视了在应急事件处理过程当中其他部门所起到的作用，这就导致了在应急事件处理的过程当中并没有及时的与设备维修单位以及其他相关部门进行有效沟通，影响了应急事件处理的效率和质量。

二、城市轨道交通应急运输组织办法分析

1、提高服务意识

思想意识可以影响并决定工作人员在实践工作开展过程当中的方法、行为、态度和观点，想要更好的优化城市轨道交通行车应急处理对策，首先就是要做好意识上的调节，提高服务意识和服务观念，尤其是调度员，更需要转变工作思想、工作理念和工作态度，提高服务意识，在实践工作开展的过程当中为乘客和社会提供更多优质服务，将公共利益和乘客的利益放置在工作的首位，提升自身的大局观和责任意识，这样在面对应急事件时相应的工作人员才可以从更加科学的出发点做出更加科学正确的判断和决策。除此之外，相关工作人员还需要提升规则意识，严格按照相应的规章制度对应急事件进行有效处理，保障工作开展的规范性。

2、提高非正常情况下的应急指挥能力

在城市轨道交通运行的过程当中受内在因素外在因素影响是相对较大的，因此可能出现的应急事件种类也相对较多较为繁杂，想要保障应急事件可以得到科学有效的处理，提高应急事件处理的效率和质量，相关单位就需要从以下几点着手，提高非正常情况下应急指挥能力。

首先，需要做好应急预案，有效预测在城市轨道交通运行过程当中可能出现的应急事件，分析其构成原因以及带来的影响，讨论相应的解决方案和解决对策，并且定期地进行演练，这样在爆发应急事件时才可以及时科学有效地做出处理，提高应急事件的处理和解决能力。并且通过模拟演练的过程中也可以提高各部门工作人员的配合能力。其次，需要完善相应的规章制度掌握基础的理论知识，为此相应单位就需要定期的为相关工作人员提供培训，除此之外还需要发放规章制度手册以及应急事件处理手册，不断地丰富和提高相关工作人员的理论知识储备，用理论来指导实践，提高实践的科学性与有效性。最后，当应急事件爆发以后相关工作人员需要及时地与外界取得联系，并且了解现场的反应，沉着冷静的对问题进行有效处理，以降低事件负面影响为中心，及时地展开抢修工作，尽快地恢复正常秩序。

3、引进先进设备加大科技投入

科学技术的引入可以让相关工作人员在工作开展的过程当中有更多的帮助和保障，提高应急事件处理的效率和质量，近几年来城市轨道交通作为人们日常出行重要的一种出行方式，相应的科技研究也在不断的深化和发展，与之相对的交通系统也在不断地升级优化，例如C T C调度集中控制、TDCS列车调度指挥、CTCS−2列车控制系统等等，这些高新技术的引入都可以帮助相关工作人员在面对应急事件时做出及时科学有效地处理，强化数据交流的效率和质量，进而实现对应急事件的有效控制，对问题的有效预测，提高地铁轨道交通的运营安全性。

结束语

在地铁轨道交通运行期间，应急事件是不可避免地，在这样的情况下做好应急事件对策处理则显得十分重要，然而就现阶段来看在城市轨道交通行车应急处理的过程当中仍旧存在着处理目的不明确、方法不合理、交流存在障碍、缺乏整体意识等相应的问题，为此就需要提高相关工作人员的服务意识，强化应急指挥能力，并且引入更多的高新科技，以此为基础对应急事件作出有效的处理和解决。

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