雷锋精神对构建良好医护形象的启示

雷锋精神对构建良好医护形象的启示

江洪

福建卫生职业技术学院马克思主义学院    福建福州 　350101

摘要：建立良好医患关系、构建和谐社会，是当今社会的一个重要主题。树立良好的医护形象对建立和谐医患关系、推动社会和谐发展具有重要意义。然而，社会上仍存在一些有违推动树立良好医护形象的各种行为和现象。本文将针对这个问题，从雷锋精神的内涵出发，探讨雷锋精神对当今社会医护工作者构建良好医护形象的启示。

关键词：医护人员；医护形象；雷锋精神

医护形象是医学文明礼仪的一个重要标致，也是人类医学文明进步的一个重要载体。所谓医护形象指的是广大医护人员在长期的工作过程中给公众留下的总体印象，是医护人员外在形象、言谈举止、品德修养、专业能力等方面的综合反映。

一、社会上存在医护形象缺失的现象

2020年新型冠状病毒感染的肺炎疫情爆发，在党中央、国务院的坚强领导和统一指挥下，在广大医护人员、志愿者和全国人民的共同努力下，我们率先控制住了疫情，率先恢复了经济的增长和社会的稳定。在疫情防控的过程中，钟南山、张伯礼、张定宇、陈薇、朱海秀以及一批又一批的普普通通的医护人员投入到战斗一线，他们以白衣为甲、逆风前行、不顾生死、不计报酬，他们以自己的敢于担当和出色表现，为打赢疫情防控的阻击战做出了卓越贡献，也在全国人民心中树立起了崇高的医护形象，赢得了人民的信任和爱戴。

然而，长久以来，社会上也存在一些医护人员不重视甚至漠视医护形象，毫不考虑社会影响，出现了收受红包、过度治疗、衣冠不整、服务态度冷漠、言谈举止粗鲁散漫等不良现象，严重影响了医护人员的公众形象，损害了医患关系的和谐发展和社会的健康发展。医闹事件屡见不鲜，甚至出现了暴力伤医等极为恶劣的事件，这些都从侧面反映了一部分医护人员出现了医护形象缺失的问题。

二、医护形象缺失的原因分析

社会上之所以出现一些医护人员医护形象缺失的行为和现象，归结起来原因可以分析为下面几点：

1. 理想信念丧失，道德滑坡。这是一大部分医生、护士出现医护形象缺失的主要原因。医生、护士的天职是治病救人，为患者解除病痛，帮助他们康复。然而，随着市场经济的发展，社会上越来越充斥着各种各样错误的价值观尤其是物质至上、拜金主义的价值观，以及各种诱惑也越来越多。在错误的价值观以及各种诱惑面前，一些医护人员不能摆正自己的立场，放松了警惕，思想上被麻痹，行为上日渐没有道德底线。他们虽然有着专业的知识技能，在技术上仍然能为病人解除病痛，但他们丧失了政治立场，不知道为何而工作，也不知道为谁而工作，只知道追求金钱。理想信念的丧失，必然导致他们道德上的滑坡，价值观上的扭曲，对病人缺乏人文关怀。在实践中，一些医护人员只顾提成牟利，给病人开了昂贵的药，开了不必要的检查；对病人冷言冷语，服务态度恶劣，不顾病人感受；利用职权向病人家属吃、拿、卡、要等等。久而久之，病人及家属、越来越多的人对医生、护士就会产生很不好的印象。
2. 不敬业负责，导致医疗事故。部分医生、护士在工作上不敬业负责，工作态度随意散漫，导致了完全可以避免的医疗事故，比如操作不严谨违反技术规则，导致错误诊疗；手术时误切人体正常器官；护理措施不到位等等。部分医生、护士工作上的不敬业负责，给应有的医护形象蒙上了一层阴影。受到这部分人的影响，有些人谈到医生护士时，不再是产生好感，而是产生无奈讨厌。
3. 不注重外在形象，不遵守基本礼仪。在平时工作中，存在一部分医护人员，不注重外在形象，不严格遵守医生、护士应该遵守的基本的医学礼仪，如穿戴礼仪、用语礼仪、站姿、坐姿、蹲姿等行为礼仪等等，出现了穿衣邋遢、不修边幅、用语不文明、行为举止粗鲁、站没站相、坐没坐姿等等不良现象，这些都很容易让病人对医护人员产生不专业、不敬业的不良印象，对医护人员不自觉地产生了疏离感。

三、雷锋精神的内涵

雷锋精神指的是以雷锋的名字命名的、以雷锋的精神为基本内涵的、在实践中不断丰富和发展着的革命精神。它是马克思主义与当时时代和社会实践紧密相结合的产物，是与时俱进的马克思主义，被列入了“第一批中国共产党人精神谱系的伟大精神”，它的内涵与今天所倡导的社会主义核心价值观在个人层面的价值追求内在统一。

雷锋精神的实质和核心是全心全意为人民服务。雷锋曾在日记中写道：“我是人民的子弟兵，一定要永远牢记党和毛主席的教导，无论在什么时候都要关怀、爱护人民群众的利益，为人民群众的利益而战斗不息。”[2]22在现实生活和工作中，他始终牢记党和毛主席的教导，爱党爱国，时时处处想着人民群众，走到哪里就把好事做到哪里，就把文明的良好风尚传播到哪里。他也曾在日记中写道：“人的生命是有限的，可是，为人民服务是无限的，我要把有限的生命，投入到无限的为人民服务之中去。”[3]39雷锋的一生虽然短暂，但他的一生都在以实际行动践行着全心全意为人民服务的伟大誓言。

雷锋精神还内在包含了忠诚担当、爱岗敬业、吃苦进取、文明礼貌、助人为乐、无私奉献的宝贵品质。在雷锋写下的《雷锋日记》中，我们可以找到体现这些优秀品质的案例和事件数不胜数。雷锋精神是我们宝贵的精神财富。

四、雷锋精神对构建良好医护形象具有重要指导作用

树立良好的医护形象无疑具有十分重要的作用，它有利于拉近医护人员与患者之间的距离、赢得患者对医护人员的信任，也有利于患者的身心健康和临床工作的开展。对医护形象的注重是医学职业道德建设的基本要求。

面对现在紧张的医患矛盾现状，以及部分医护人员出现医护形象缺失的问题，雷锋精神蕴含的内在品质对我们构建良好的医护形象具有重要的启示作用和指导意义。

1. 忠诚爱国、以病人为中心。广大医护工作者树立良好的医护形象，应大力发扬雷锋精神，首先做到忠诚爱国、以病人为中心。忠诚爱国是每个中国人都必须做到的最基本的道德要求和政治原则。医护人员肩负着党和国家的重要使命职责，更应该让忠诚爱国成为他们最鲜亮的职业底色。作为医护工作者，践行全心全意为人民服务的思想，就是要做到以病人为中心，把病人放在第一位，尊重生命、关爱病人、治病救人。只有这样，病人与医院、病人与医护人员之间才不会走向对立面，才能促进医患关系和谐发展的正循环。
2. 爱岗敬业、甘于奉献。雷锋同志对待工作总是干一行、爱一行、钻一行，尽职尽责，对工作十分热爱。在生活和工作中，他也从不计较，吃苦耐劳，无私奉献。作为医护工作者也应向雷锋同志学习，发扬爱岗敬业、无私奉献的精神，追求精益求精的医术、技能，有着不断学习的动力、认真负责的态度、春天般的温暖，通过日积月累的坚持和努力，自然能提高人民群众的认可度，进而提高医护形象。
3. 礼貌友善、恪守医学礼仪。医护工作者还应发扬雷锋精神，做到像雷锋同志一样礼貌友善，对待病人总是以礼相待、真诚友好，这无形中就会拉近医护人员与患者之间的距离，赢得患者的好感。作为医护工作者，承担了专门的职业岗位，在日常的学习工作生活中，就应该恪守相关的医学礼仪，做到严格要求、修身自律、不断实践，不断提升医学礼仪素养，树立好医护形象的外在美。

五、结语

当前社会，总体医护形象是正确的、积极向上的，但仍有一些医护人员存在医护形象缺失的问题，给构建和谐医患关系带来严重的消极影响。通过考察，我们不难发现，造成这一问题的原因有一部分医护人员理想信念丧失，道德滑坡，这是最主要的原因，同时还有不敬业负责、不注重外在形象、不能恪守医学礼仪等原因。雷锋精神的崇高性和深刻内涵，对构建良好医护形象都具有启示和指导作用。只有大力发扬雷锋精神，才能更好地提高医护人员的医护形象，促进医患之间彼此的认同和信任，营造出和谐的医患关系。

参考文献

[1]张晚林.《荀子》[M].长沙：岳麓书社，2019年版.

[2]雷锋.雷锋笔记[M].西安.陕西师范大学出版总社，2018年版.

作者简介：江洪，男，福建卫生职业技术学院，助教，硕士研究生，研究方向：思想政治教育。