浅谈“非暴力沟通”在学生谈心谈话中的运用

浅谈“非暴力沟通”在学生谈心谈话中的运用

杨月琴

云南经贸外事职业学院

摘要：良好的关系，才是沟通的前提，良好的师生关系尤其如此。先处理学生感受，再处理事情。非暴力沟通方式，不但能够有效地将原本的矛盾与冲突转变成和平的对话，化解沟通中的误会，还能够改善人与人之间的关系，帮助我们恰当的表达自己，从而顺利的实现同理心沟通。

关键词：师生关系；非暴力沟通

在“非暴力沟通”中，让我们褪去隐蔽的精神暴力，不再需要让愤怒来增加战斗力，用爱的语言使我们的人际关系更加和谐，在教育和管理学生的过程中同样如此。00后青春期的学生个性较强、自尊心极易受挫，虽然说迟到、旷课等做法不当，相比于批评指责，他们的内心渴望得到平等的交流。所以应该从多方面思考如何与他们形成有意义的互动，做到针对性的教育，有的放矢。

一、非暴力沟通概述

著名的马歇尔.卢森堡博士发现了一种神奇而平和的沟通方式，依照它来谈话和聆听，能使人们情意相通，和谐相处，这就是“非暴力沟通”。其中的四要素：

（一）观察：不带评论的观察，从事实入手，客观的描述事实；

（二）感受：第一人称陈述，表达感受，要明白情绪源于自身；

（三）需要：合理的表达需要；

（四）请求：跳出自己的本能需要，心平气和的提出明确的请求。

二、非暴力沟通在学生谈心谈话中的运用—以A同学迟到旷课为例

学生A，男，B专业C班学生，该同学的情况：家庭经济条件较差，单亲，非常渴望成功，喜欢周文强。和班级同学的关系很差，他的舍友跟我反应，他和舍友说：“我不和穷人家的孩子做朋友。”自尊心强，缺爱，很有个性。经常戴着耳机，拒绝沟通，觉得所有人都不理解自己，经常和父母说的话“我不跟你们说，说了你们也不懂。”给同学的感受极差，挺不被尊重的。A同学行为规范差，经常出现旷课和迟到的现象，经与该生及父母多次沟通仍然无效。

有一天早自习A同学又迟到。我叫住他，说：“你又迟到了，怎么回事？”他答：“我每年交一万多的学费，你们老师居然管不了我？”我听到这话，就觉得自己被激怒。本想粗暴的怼回去，但是我忍住了。他身上具有青春期孩子的典型特征：叛逆、不服管教、抵抗权威不合作，这样的学生都很珍视自己的自由感和自我效能感，如果周围压力袭来，他们感受到威胁时，就会反抗，看到他今天这个样子，我就知道，不能再采用简单粗暴的呵斥和说教了。然后我问他：“在你看来，我该怎么管你呢？”A同学戴上耳机不说话。回到办公室以后，我与他的母亲通了电话，告知了A同学在校的情况，他的母亲跟我说家里人也无法跟他沟通，不听劝说。早上还没来得及跟他谈完话，下午他又迟到了，我直接冲去宿舍，看到他正在洗头，我走过去摸了一下他用的水，很平静问他：怎么用冷水洗？边说边给他扫了热水，然后告诉他洗完赶紧去教室上课，放学来我办公室找我。放学以后，他主动到了我的办公室，跟他说，现在呢，我们来一场开诚布公的谈话，在过程中，不开枪、不防御，正确表达自己的内心真实想法。运用了非暴力沟通的四个要素：观察、感受、需要、请求，跟A同学说：“这周你已经迟到了六次了，作为你的辅导员，我感到有点失望还有些担心，一方面，我很看重时间观念，不希望有迟到和缺课的现象；另一方面，我担心这样会影响到你的学习。”

在用非暴力沟通的过程中，不可将观察和评论混为一谈，带有夸张成分数怨并诉，这样就可能产生逆反心理，与学生形成了对立面。客观的描述，使学生更能认识到自己的错误，欣然接纳。深入的这次谈话，A同学真切的体会到了我的感受、需要，在这过程中，他所说的得到了我极力得赞许和支持，我可以清晰的感受到了他有被理解，这样真诚且平等的对话走入了学生的内心。

随着社会的变革,在新的社会背景下,学生主体意识逐步增强，个性化鲜明，促使着师生关系发酵变化。据调查显示,师生关系冲突问题在校园教学及其管理过程中是经常出现的现象。我们经常会听到教师抱怨学生越来越不听话，学生则抱怨教师总爱批评和指责,并不理解自己。这些语言和情感上的冲突,根源都在于师生之间由于存在认知、价值取向等方面的不同而产生沟通障碍，如果不及时妥善处理就会加重师生情感上的冷漠与敌视,甚至会引起更为严重的精神暴力肢体冲突。通过“非暴力沟通”师生可以敞开心进行交流,在平等、民主、尊重、信任的氛围中共同受益，共同成长。用爱处理师生冲突用爱去化解师生矛盾,用非暴力沟通在师生之间搭起爱与尊重的桥梁,将心比心，互相真诚相待，构建和谐的师生关系。

参考文献：

[1]马歇尔●卢森堡.非暴力沟通[M].阮胤华,译.北京:华夏出版社,2009.

[2]雯婷,钟伟芬.研究非暴力沟通在师生关系中的运用[J].职教天地，2014(10):42-43