论项目管理在计算机信息系统集成中的应用

论项目管理在计算机信息系统集成中的应用

覃健飞

身份证号码：440306198504094315

摘要：随着计算机信息技术的快速发展，各行各业积极开展计算机信息系统建设，形成多个业务系统独立运行的局面。由于各个系统之间数据标准不统一、兼容性较差，所以造成系统之间无法实现信息共享，出现严重的资源浪费现象。在此背景下，各行各业对于计算机信息系统集成需求与日俱增，为系统集成行业发展带来了机遇。系统集成公司要在计算机信息系统集成业务中运用科学的项目管理方法，积极探索提高系统集成管理水平和管理效益的有效路径。

关键词：项目管理；计算机信息系统集成；计划管理

引言

随着计算机技术的普及，我国的信息化技术飞速发展，各行各业都与信息管理技术整合。将计算机技术与信息管理相整合，不仅使工作效率得到了成倍的提升，同时工作质量与准确性也得到了极大的提高，信息的检索与提取的基础变得越来越方便、准确和高效。将这种结合方式运用在各级学校或企事业单位，更利于顺利地开展工作。因此我们应该进行借鉴参考，结合自身的情况，积极学习与实践。

1计算机信息系统集成项目管理概述

在当前社会发展背景下，计算机信息系统集成项目即是从用户需求角度出发，相应硬件、系统软件、工具软件以及网络、数据库等应用进行集成，进而形成具有实用性、一体化的信息系统。能够比较显著提升用户工作效率，但同时也呈现出复杂性，对项目管理具有较高的要求。而建设计算机信息系统集成的目标则是保证项目效益最大化，通常是由项目经理负责整体工作，按照一定的逻辑规律，积极开展计划和组织协调工作，从而提高控制能力，促使各个项目因素可实现最优组合。并基于现代科学技术手段，提升项目实际收益水平。同时在管理环节，应当注重对费用、时间以及风险的管控，保证计算机信息系统集成项目的安全推进。

2论项目管理在计算机信息系统集成中的应用

2.1明确项目需求，科学界定项目管理范围

在项目立项之后，承建方应当与客户展开深入交流，获取客户真实、详细的需求，明确可交付成果的功能、特性等重要内容，在此基础上确定项目管理的基本范围。对于大型信息系统集成项目而言，为避免双方出现分歧，双方有必要成立专门的项目需求分析小组，由承建方安排相关专业人员，并邀请客户代表共同参与。项目组要将需求调研和分析结果以书面文档形式呈现出来，避免后期项目在实施过程中出现差错。尝试利用工作分解结构（WorkBreakdownStructure，WBS）来分解项目，按照“总-分”结构，将一个完整的集成项目划分成若干较小的、便于管理的分项目。同时，要进行任务分工、明确管理责任，既能做到各司其职，又能保证各部门相互协调，有助于提高项目质量和加快实施进度。基于WBS的项目分解要遵循“层层分解，逐步求精”的原则，方便资源调配和任务执行。同时，每隔一段时间，还要对项目范围进行验证，确保各个项目小组能够按照既定计划，完成其职责范围以内的项目任务，进而起到督促、激励的作用。

2.2完善项目风险管理预警机制

针对计算机信息系统集成项目存在的风险，建立完善的项目风险管理预警机制，可在项目初期或早期识别风险，利用有效的风险管控措施，保障项目及管理计划的顺利进行，达到项目预期效果。结合计算机信息系统集成项目管理中风险管理理论知识和实际情况，综合剖析影响项目顺利开展的风险因素，进而完善风险管理控制体系。在实践建设过程中，风险管理预警机制能够针对可能超出预计风险的范围进行预警。比如在前期需求阶段，用户对于项目的分析不足，没有将需求进行细致明确。但随着项目的实施，用户的需求渐渐具体化，对项目管理人员也提出了更高的要求，间接产生额外成本，甚至项目搁浅，建立了项目风险管理预警机制就可以有效避免类似风险问题的发生。从项目管理角度来看，风险是贯穿整个项目过程的，不仅要前期做好沟通和引导，中期还要实时监控调整，后期更要增加审计工作，形成闭环管理。通过收集信息资料核对表和有效面对面沟通，识别项目风险，再通过定量定性分析，研究风险对策，控制风险对策的实施建立一套贯穿前期、中期以及后期全过程的风险预警机制，推动集成项目顺利开展。

2.3项目实施服务

具体包括以下服务事项。（1）准备工作指导。在项目准备阶段，项目部与客户交底说明项目实施流程，指导客户准备好系统集成作业环境。（2）项目规划服务。项目部制定项目实施计划，准备技术资料，待项目完成后将技术资料整理成培训资料，对客户进行培训。（3）设备软件安装服务。项目部对客户的各种系统资源进行空间规划，完成现场布线，并将所有设备送至现场安装调试。根据进度计划表完成安装调试工作任务，消除系统运行隐患。（4）系统联调服务。在系统软硬件设备分别调试完毕后，再开展系统集成联调，确保集成项目总目标的实现。（5）测试验收服务。客户与项目部一同测试验收计算机信息系统集成项目，检查信息系统是否达到客户要求。（6）培训指导服务。待计算机信息系统集成项目完成交接后，项目部对客户安排的操作人员、运维人员进行培训，培训内容涉及系统操作方案、系统功能说明、简单故障处理、操作注意事项等。（7）资料归档服务。收集整理项目实施过程中形成的各类资料，包括设备参数记录、日常维护手册、设备使用说明等。

2.4 增强风险意识，提高风险防控水平

在大型信息系统集成项目中，风险管理水平的高低在一定程度上决定了项目建设成本和项目总体质量。因此，强烈的风险意识是项目经理、项目成员必须要具备的素质之一。此外，项目经理可尝试通过以下手段提高对项目潜在风险的防控能力。（1）推广风险管理成熟度模型。在现代管理制度中，风险管理成熟度模型（RiskManagementMaturityModel，RMMM）是一种常见的风险防控工具，其流程主要包括以下几个方面。第一，项目团队增强风险意识，学习风险管理相关知识。在大型信息系统集成项目的筹划、准备阶段，项目经理应组织项目核心成员，在了解项目特点、项目计划的基础上，学习、掌握风险管理的相关知识，如项目常见风险类型、风险识别方法和应对策略等。第二，熟练运用风险管理工具，提高风险应对能力。总结以往大型信息系统集成项目风险应对的经验，或者借鉴其他公司在这一方面的成功经验，切实提高风险应对、防控能力，保证在风险发生以后，能够做到妥善处理，确保项目按照原定计划顺利实施。第三，确定风险管理基准点，改进风险管理方法，有效应对各类风险。风险管理的重心要从事后应对向事前预防转移，将大型信息系统集成项目风险发生率降至最低。同时，还要提前编制风险应对预案，保证风险突发后可以第一时间启动预案进行应对。第四，基于风险管理实践，从中积累经验，并持续改进风险管理方法。运用RMMM让项目管理团队能够在识别、分析、控制、应对的过程中，及时消除风险影响，并实现风险管控能力的提升。（2）加强项目变更控制。在大型信息系统集成项目交付期间，可能存在各类不确定因素导致原定的项目计划出现变更，加强变更控制可以将负面影响降至最低。项目管理委员会应成立专门负责项目变更管理的变更控制委员会（ChangeControlBoard，CCB），按照如下流程实施变更管理：①书面记录并提出变更申请；②由项目经理评估是否对项目范围、进度、成本的基准产生影响，判断是否接受变更申请；③针对通过初审的变更申请进行变更方案评估并论证（包括技术评估以及经济评估）；④针对完成评审和论证的变更方案正式提交CCB进行审查；⑤由CCB决策，对否决的变更通知相关人员并充分沟通，对批准的变更发出通知并由项目经理组织实施；⑥对整体变更实施过程进行监督管理；⑦对变更实施的效果进行评估；⑧判断发送变更后的项目是否步入了正常轨道。

2.5针对风险开展量化分析

为有效防范计算机信息系统集成项目管理，需要对风险进行适当的量化分析，以此充分了解风险对项目所产生的影响，有助于支持负责人准确识别风险，并实施有效的科学处理。一般情况下，在实际风险管理工作中，可将项目资金消耗和时间消耗等作为量化指标，合理对风险进行估算，从而为解决风险提供基本的理论依据。比如在风险量化过程中，通过风险管理规划、风险条件排序等作为依据，按照不同种类风险量化为确定性风险、非确定性风险等。采用敏感分析、盈亏平衡分析等处理确定性风险，针对非确定性风险可实施期望法、概率分析法等。除此之外，相关人员还可采用模拟法、决策树法等实施风险量化评估。主要过程则是先对风险本身进行全面的了解，确定其存在的影响因素。然后明确各个因素的取舍，再根据因素重要程度确定其在相应计量模型中的权重及风险系数。此时管理人员应当选择合理算法，开展计算时需对结果进行合理的修正和解释。比如计算机信息系统集成项目正式启动之前开展风险评估，应当注重研究信息化建设成功的可能性，并分析项目实施的难易程度。选择信息化能力、资源水平、员工素养、组织结构等作为量化指标，进而计算准确的风险评估结果，为项目管理提供科学依据。

2.6利用搜索引擎，丰富信息内容

在以往的信息管理中，信息资料无法被充分利用，这就导致了信息资料的价值无法被充分开发。为了更好地解决这一问题，我们必须不断完善与更新数据库，保证其质量与内容的丰富。当然丰富的信息必须通过计算机的强力配合，使这些信息和资料被计算机中的检索引擎自动检索，这样才能使丰富的信息得到充分的发挥和利用。通过使用计算机，获取信息的途径也越来越多，信息管理变得灵活起来，这样信息库的内容也会越来越丰富。计算机应用技术与信息管理进入良性循环，互相影响，共同发展。

结语

综上所述，在计算机信息系统集成中要引入项目管理方法，对系统集成项目开展计划管理、实施管理和评价管理，将管理措施贯穿于系统集成项目开展的全过程之中，确保系统集成项目满足标准化、实用性、先进性、安全性、可靠性、灵活性和可扩展性等方面的要求。在信息系统项目管理中，要重点加强项目部与客户之间的沟通联系，面向客户多样化的需求开发设计系统集成项目，提升客户对系统集成产品服务的满意度。

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