探索营销稽查在电力营销管理中的运用

探索营销稽查在电力营销管理中的运用

路多,张瑞

国网内蒙古东部电力有限公司供电服务监管与支持中心，内蒙古 通辽市 028000

摘要：电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，通过开展内稽外查，达到堵塞增效，提高营销精细化管理，强化量价费监控的目的。本文对如何做好电力营销稽查进行分析，提出加强电力营销稽查的具体方法。

关键词：营销稽查；电力营销管理；运用

引言

电力营销稽查范围主要围绕与“量价费”相关的营销业务，对国家电价政策执行、业扩报装、电能计量、电价电费、用电检查、配网线损和客户服务等电力营销全过程的稽查，电力营销稽查定位是内稽外查。深化内部稽查，提高营销工作质量，以内查促外，满足客户用电需求，规范外部用电行为，对外开展反窃防盗、减少损失，维护企业合法利益。

1电力营销管理现状

营销稽查是营销管理的重要环节，对内查管理、对外查窃电，堵漏增效，不断增强对量价费政策执行、重要数据、关键指标的管控能力，有效预防各种手段盗窃电能的行为，不断提高营销管理水平，建立良好的供用电秩序。

1.1电力管理体系不完善

供电企业对电力营销风险的控制水平是由电力管理体系的好坏所决定的，在当前的电力管理体系中，电力企业只注重建设电力营销策略，而往往忽视营销风险控制体系的建立，导致在电力运行过程中出现各种各样的电能计量装置故障以及线路故障等等，这些都使得电力营销工作无法顺利开展，并且加剧了用户与供电企业之间的矛盾。

1.2缺乏有效的业务管理流程

在对电价营销监管中，一些供电人员甚至未按相关标准合理计收电费，营销管理负责人未合理考核电价计收执行过程，在对电费管理营销中，未作好电能计量装置故障防预措施，导致用户电量计量不准确或大量流失，以及未对各用户的电费进行合理的管理，导致用户查询电费过程较为复杂，并在用户缴纳电费后，未开具电费发票等，这些问题都会阻滞电力营销的发展。

2营销稽查在电力营销管理的重要作用

2.1创新电力营销管理模式，减少稽查人工工作量

在传统的电力稽查工作中，对电力系统实施有效的稽查须深入到电力系统实践活动中，通过改变传统电力稽查系统中的装置老化或监管技术不完善，提出创新性的稽查手段，能够有效减少电力系统中的故障损失。在电力稽查过程中，人们会根据用户用电现状和窃电分子窃电技术的成熟程度，创新电力稽查手段，如安装具有防窃功能的计量装置或安装电量监测装置等，减轻用户或企业的电量流失，并开展周期性的稽查工作，通过电力营销管理系统中的功能模块和相应的营销业务支持平台，不断提高稽查工作的稽查力度和质量，创造出智能化的电力营销稽查系统，不仅能保证稽查结果的完整性和准确性，还能减少電力稽查人工工作量。

2.2提升电力员工素质，改善供用电双方关系

在没有施行电力营销稽查工作之前，在供用电关系中用户往往处于被动地位，由于电价的不合理变动、其他故障造成的用户电量流失以及供电单位对用户电量缺乏规范性的管理，使得供电双方关系日益紧张。在以往的电力企业的经营管理模式中，大多电力企业员工不具备服务意识，更加剧了供用电双方的矛盾，实施电力营销稽查，通过严格监管电力企业营销人员的工作水平、职业操守、服务态度等，促使营销人员在稽查监管的力度下，不断规范自身的业务水平和整体素质，促进供用电双方关系友好发展。

3营销稽查在电力营销管理中的运用

电力营销工作与电力企业是紧密相连的，电力的重要性从家家户户都要用电可以看出来，在电力系统中是较为核心的一项。在进行全面管理时，电力营销的营销稽查工作是最重要的一项工作，在以后的电力行业发展中，一定要将此项工作加入到发展项目中，并对此给予一定的重视。这个举措也是将电力营销模式进行多元化的重要步骤，在激烈的竞争下，这个多元化的营销模式，可以让电力企业获得很大的竞争优势，把市场需求作为向导，保持其竞争优势，国家要想完善电力营销的营销稽查工作，促进电力企业不断发展，必须要对电网的发展进行变革。为了让其在稽查过程中将执行力度加大，必须要与电力的稽查工作体制相吻合，弥补电力营销工作中的缺憾，深入发展电力企业，将电力行业的整体经济效益提高。这营销稽查在电力营销工作中有以下两项主要工作内容：

3.1日常营销稽查运用

在营销稽查工作中，日常稽查是较为重要的一项工作，这项工作的开展，主要采取两种模式，一种就是定期营销稽查，另一种就是进行不定期的稽查。这两种模式可以互相辅助，进行交换稽查，可以使风险降低，减少意外情况的发生。在进行定期稽查中，稽查工作人员一定要建立一个完善的稽查计划，对稽查的时间进行规划，务必在规定的时间内进行稽查，并建立一个备份计划，以防在稽查过程中有突发情况，这样就可以对稽查工作进行适当调整，根据当前情况，执行稽查。在稽查过程中，一定要根据当前的实际情况进行工作，充分发挥稽查的功效，并且在稽查前制定严密周到的计划。而不定期稽查工作对于稽查工作有突击性效果，这样稽查出来的结果更为有效，日常稽查工作认真完成，在日常稽查工作的基础上，偶尔进行不定期稽查，二者相辅相成，发挥其最大效益，提高工作效率。

3.2专项稽查运用

专项稽查运用在营销稽查中特别针对稽查对象，与日常营销稽查运用相比，专项稽查运用更有针对性。专项稽查运用是对日常稽查工作中忽略的问题再进行全面检查。而专项稽查是有专门的组织人员的，并且每一个工作人员的专业性都很强，资历也较高，稽查经验较为丰富，每一个稽查工作人员都有特定的工作范围。在营销稽查的基础上，对网络的稽查也很重要，对网络进行全面稽查，可以使营销稽查工作更有针对性，更快达到其目的。进行专项稽查工作中，电力营销的安全问题一定要进行全面检查，再将检查出来的问题提出相对应的解决方案，使稽查工作发挥最大的效益，使稽查工作顺利进行，为电力营销管理提供坚实的基础。在专项稽查工作中，一定要针对具有代表性的问题来进行稽查，提高稽查工作效率，使电力行业节省人力物力财力，以最小的成本获取最大的效益，并且提高其自身竞争能力。

3.3提升营销稽查人员的技能和水平

营销稽查人员的技能水平主要包括两个方面：一是信息技术水平的提升。随着信息化稽查手段的应用，需要稽查人员熟练使用管理系统，借助计算机软件提升工作效率；二是专业知识的培训，除了要求稽查人员掌握相关的国家法律法规、政策外，还需要营销稽查人员对电力营销形成全面的认识，从而能更有针对性的开展工作。因此，电力企业可以借调营销、计划等职能部门的专职人员加入稽查小组，通过他们的传帮带作用尽快地使内审人员能够了解营销专业知识，查缺补遗，并依据专业的稽查知识开展工作。

结束语

总而言之，稽查工作是现代化电力企业营销模式的一个重要组成部分，稽查工作的顺利开展有利于确保电力工作的有序运行，防止工作人员在工作中出现纰漏，减少对电力企业与用户带来的损失，对用电行为进行严格规范，并严厉打击偷电漏电现象。因此在电力营销管理系统中，应大力开展营销稽查工作，从计量装置管理稽查、电价电费稽查、用户用电检查稽查、营销管理系统稽查等多个方面不断完善电力稽查体系，改变传统稽查工作中的不足，利用新型和智能化的稽查技术和手段，减少和避免电力故障发生。在稽查工作中，相关营销人员应不断提高自身专业技术和服务水平，建立完善的电力营销管理体系和制定有效的业务管理流程，才能不断提升供电企业的信誉，从而提高企业的经济效益。

参考文献：

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[2]白丽君.营销稽查在电力营销管理中的运用探析[J].科技与企业，2019（23）：13.

[3]郑永楷.浅谈营销稽查在电力营销管理中的运用[J].通讯世界.2018(01).