电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

电力营销稽查对提高电力营销效率的影响

姚蕾  ,张浩波

国网河南汝州市供电公司  河南省 平顶山市  467500

摘要：电力营销稽查是电力营销风险管理的重要内容和有效途径，分为在线稽查、专项稽查和现场稽查三部分，工作范围是与电力“量、价、费”相关的营销业务。通过开展内稽外查，达到堵漏增效，提高营销精细化管理，强化量价费监控的目的。

关键词：供电企业；用电检查；营销稽查工作

引言：电力营销管理的关键环节是电力稽查。电力稽查工作的顺利开展，不仅直接关系到用户的安全，而且对促进我国电力企业实现可持续发展目标具有积极的作用。因此，供电企业在实际经营和发展过程中，应更加重视实施电力检查和营销检查。但目前，我国供电企业在实际工作过程中还存在许多问题。本文将以供电企业的电力稽查和营销稽查为基本切入点进行较为详细的分析和探讨。

1管理现状与问题分析

1.1稽查工作未形成常态工作机制

首先是当前电力营销部门大多将工作重心放在市场开拓及智能化系统、优质服务建设上，进而忽视稽查工作；其次是稽查人员配备不足且业务水平不高，甚至出现兼职稽查人员情况；最后是稽查人员的工作积极性与主动性不足，较少深入现场进行稽查工作，使稽查工作大都流于形式，未能形成常态工作机制。

1.2稽查手段传统，工作效率不高

部分单位仍使用传统的抽查和彻查方式进行稽查，抽查方式由于范围太过局限，容易以偏概全，难以发现实际存在的差错；而彻查方式则需要花费大量人力、物力进行地毯式检查，花费大且效率并不理想。

1.3缺乏强大的在线稽查功能，数据应用困难

电力营销管理是一项复杂的系统工程，由于当前电力稽查系统还不能对营销业务的每一环节进行实时在线监控，稽查系统、采集系统、营销系统数据量庞大且尚未融合，数据调取流程繁琐导致数据分析难度增加。四是稽查工作未形成闭环管理，成果应用缺乏。在电力稽查工作结束后，部分单位没有及时对发现的问题进行整改与跟踪复查，也未能做到专项稽查、整改及跟踪，影响营销稽查工作效率。营销工作质量考核制度操作性不强，难以对营销稽查工作中的单位及个人进行考核，导致无法有针对性地实施奖惩措施，容易反复出现类似错误。2电力企业营销管理工作中存在的问题

2.1管理模式较为传统，市场响应速度有待提升

当前，电力企业主要承担着为人们供电的重要责任，在新时代下占据着重要地位，是每个地区不可缺少的企业。电力企业作为新时代的一个重要企业类型，其营销管理工作也应该随着的发展而不断地发展自身，而不是一直停留在某一个阶段，不与时代共发展，这是目前我国大多数地区的电力企业中存在的一大问题，这也使得电力企业在开展市场营销工作时的观念和技术处于老旧的状态，电力企业在经济市场中的占有率很难得到提升，那么它所产生的市场响应速度也较慢，这些都是由于电力企业的发展模式固化而导致的。因此，作为新时代下的电力企业，需要充分认识到自身在发展过程中的不足，并且要有能力去改变自身以往所采用的传统的管理模式，以在变化迅速的经济市场中保持着自身的良好竞争力，从而确保自身的可持续发展。

2.2优质的服务工作面临着巨大挑战

电力企业在实施供电服务的时候，随着现代化社会的不断发展，人们的生活和工作水平一直在不断提升，电力已经成为了日常生活和工作过程中必不可少的一部分，人们对电力资源的需求量大大增加，因此对于电力企业供电服务的可靠性和供电的质量有了更加高的要求，因为电源在人们的日常生活中发挥着巨大的作用，为人们的生活和工作带来了极大的便利，但同时也埋下了一些安全风险，为了确保日常的用电安全，除了要求人们规范用电之外，电力企业供电工作的质量和可靠性也是一个关键因素，因此，不论是国家部门还是人们都对于电力企业提供优质的服务有了更高的要求，对电力企业来讲是一项巨大的挑战。

2.3优秀的电力市场营销专业人才数量不足

电力企业中的工作普遍比较复杂，在实际操作的过程中需要工作人员的细心的态度以及专业化的技术，这是保障电力企业正常运转的关键因素，也是电力企业发展的主要推动力。在新时代的发展背景下，互联网的信息化技术在电力企业营销工作中的应用不断得到推广，也在越来越多的电力企业的生产和营销过程中得到了运用。所以对于电力企业来讲，想要自身能够有良好的发展，就需要聘用足够的专业化人才，并在后期定时地安排培训，确保每个技术人员的技术更加专业化和规范化，还要主要这些技术人员的技术的及时更新，以便更好地适应时代发展带来的改变。但是针对当前我国大多数的电力企业来讲，其内部的专业技术人才的数量是远远不足的，不仅如此，现有的技术人员的专现代经济管理业素质也有待提升，这就使得电力企业生产和营销、管理过程中的技术水平不高，无法顺应时代的快速发展。

3新形势下电力稽查新举措

3.1完善考核机制

强化执行力度考核，所有下发的工单、督办的事件必须按时间节点反馈，注重落实比布置更重要；强化问题追溯考核，稽查发现的异常数据举一反三，从源头管理，分清是客观原因和主观原因。

3.2完善管理机制

建立各单位上下联动二级管理体系，首先是形成领导督办模式，由上级单位分管负责人亲自抓，重要问题及时跟进协调，按等级进行督办落实重大稽查问题。其次是形成网络管理模式，针对稽查人员编制不足、业务素质不强等问题，试行组建柔性稽查机构，集中区域内专业人员力量，定期、不定期开展专项稽查，并不定期对机构人员进行培训，提升整体业务素质。

3.3坚持日常稽查

按照一定的抽查比例、覆盖营销各专业、各关键环节，开展周期性例行稽查，按月形成稽查简报。由上级单位抽取疑似问题，按周分主题下达整改任务，并形成每周通报制度，促使不再犯类似问题。

3.4突出专项稽查

结合营销重点工作，或针对营销工作中某个或某些方面的重点问题，对所属单位组织专项监督检查。同时也要加大对配电线路重损区的稽查力度，对整个电网实施分阶段、分程度管理，对高频次高密度和特殊时段进行不定期检查，并使之形成常态机制。

3.5强化在线监控

积极运用信息化手段，利用营销业务应用及相关信息系统，通过配置稽核规则和查询统计条件对核心业务、关键指标、重要数据进行搜索、比对、分析、判断，在线查找问题，加强业务预警和实时监控，拓展稽查广度和深度、提高工作效率。

3.6规范稽查程序

按照上级单位的要求和本单位的管理实际，确定日常稽查重点，制定年度专项稽查计划。日常稽查工作一般包括实施、报告、整改落实三个环节，专项检查工作程序分为准备、实施、报告、整改落实、归档五个阶段。各环节或阶段要依规进行、有据可查，形成的稽查资料要事实清楚、证据确凿、叙述完整、分析客观、结论正确、措施可行。

结束语：电力营销稽查必须做到事前、事中控制，业扩前端管控尤其重要，必须确保系统档案信息准确，才能运用大数据精准稽查。同时稽查人员要明确自身的工作职责，以降损、堵漏、防窃、查违、检查、规范管理为工作重心，为企业站好岗、放好哨、把好门、服好务，做一名脚踏实地反违堵漏的守门员，不断提高企业经济效益与社会效益。参考文献：

[1]张芳芳.提升营销稽查监控业务运营管理水平[J].数字通信世界,2020(10):228-229.

[2]徐丽.电力营销稽查和电力营销效率相关性分析[J].商讯,2020(27):157-158.

[3]欧向明.电力营销稽查管理中存在的问题及处理措施探讨[J].科技风,2020(26):141-142.DOI:10.19392/j.cnki.1671-7341.202026071.

[4]韩东.电力营销稽查对电力企业经营效益探讨[J].科技风,2019(34):172.DOI:10.19392/j.cnki.1671-7341.201934155.

[5]吴思凯.营销稽查在电力营销管理中的运用[J].中外企业家,2019(34):82.

[6]黄晓葵.电力营销管理中营销稽查的作用和应用途径[J].中外企业家,2019(34):84.

[7]游继坤,黎丽.新时期供电企业电力营销管理不足及改进措施[J].现代工业经济和信息化,2018,8(18):94-95.DOI:10.16525/j.cnki.14-1362/n.2018.18.44.