本文分析了我国旅游企业卓越绩效评价的基本内容及其要求,提出了评价指标设置原则和方法,从领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量、分析与改进、经营结果等方面进行了卓越绩效评价指标的选择和设计。
广东轻工职业技术学院学报
2008年2期