PDCA应用于眼科护理管理中对减少护理不良事件发生率与提高护理人员风险意识的应用

PDCA应用于眼科护理管理中对减少护理不良事件发生率与提高护理人员风险意识的应用

金晓莉

龙口正大光明眼科医院 山东 烟台 265701

【摘要】目的：分析PDCA（品管圈循环管理模式）应用于眼科护理管理中对减少护理不良事件发生率与提高护理人员风险意识的应用价值。方法：以我院2019.1~2020.12内眼科收治的80例患者为本次研究对象，并以随机法分为常规组（40例，常规临床护理管理）和观察组（40例，PDCA护理管理），对比分析两组管理模式的应用效果。结果：常规组患者的不良事件发生率均显著高于观察组（P＜0.05），而其护理质量与护理满意度评分均显著低于观察组（P＜0.05）。结论：在眼科护理管理中开展PDCA护理管理模式，可取得理想护理效果。

【关键字】PDCA；眼科护理管理；护理质量；护理评价

对于眼科疾病患者而言，受视力受损等因素影响，患者对于外界的联系发生障碍，可产生一定的恐惧心理，这不仅一定程度上影响患者的治疗信心，且视力受损可一定程度上导致患者失去身体平衡能力，较易发生坠床、摔倒等不良事[1]件。因此，对于此类患者的临床护理，应加强患者的心理护理与不良事件防范。PDCA是遵循科学程度开展全面质量管理的管理模式，将其用于眼科患者的护理管理中，可优化护理服务流程，贴合患者身心护理需求开展科学全面的护理服务，细致各项护理环节，持续提升护理质量[2-3]。基于此，本文就PDCA应用于眼科护理管理中对减少护理不良事件发生率与提高护理人员风险意识的应用价值展开研究，具体如下：

1 对象和方法

1.1 对象

将我院2019.1~2020.12内眼科收治的80例患者纳入本次研究，并以随机法分为常规组（男22例、女18例；平均年龄35.98±15.11岁；眼科疾病：眼外伤9例、白内障10例、糖尿病视网膜病变20例、视网膜病1例）和观察组（男21例、女19例；平均年龄35.98±15.11岁；眼科疾病：眼外伤10例、白内障9例、糖尿病视网膜病变20例、视网膜病1例）。两组患者的一般资料无统计学差异（P＞0.05），且均自愿参与本研究并签订相关协议，我院伦理委员会批准研究。

1.2 方法

1.2.1常规组

此组患者开展常规护理，即患者入院后，结合患者病情与治疗方案，护理人员口头告知治疗流程，并遵医用药。

1.2.2观察组

此组患者开展PDCA护理管理，具体措施为：①计划：专科护士长应结合患者具体情况（如病情、治疗方案）为依据，收集国内外类似案例的护理参考资料，并联合国家相关要求为护理理论流程，再依据自身临床工作经验，制定全面科学的护理计划，并展开专科责任护士培训。②实施：严格按照护理计划标准落实护理操作，针对存在安全隐患的患者给予重点关注，并以浅显易懂的方式与患者及家属进行详细的健康教育，提升患者及家属对临床工作的理解与配合。③检查：由专科护士长成立护理质量考核小组，不定期对责任护士护理工作进行严格考核，并积极开展组织会议，询问责任护士日常工作中的常见问题及护理计划漏洞。④处理：结合检查结果，针对考核不合格的责任护士给予再次培训，并针对责任护士提出的相关问题进行总体讨论与分析，提出解决对策，再应用于下一个循环中，以此不断完善患者的护理管理计划。

1.3 观察指标

（1）统计对比两组患者住院期间坠床、跌倒等不良事件发生率。

（2）由专科护士长对两组患者的护理人员其工作质量进行统一考核，考核内容主要为护理风险意识、沟通能力、护理技巧、健康宣教等四个方面，总分100分，评分越高，护理质量越高。

（3）以本院自制十分制护理满意度评分在两组患者出院时进行问卷调查，评分与满意度呈正比。

1.4统计学分析

采用SPSS20.0软件对本研究所有相关数据进行处理，不良事件发生率通过[n,(%)]表述开展χ2检验，质量考核与护理满意度评分均以（）表述开展t值检验，P＜0.05即表明有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患者不良事件发生率、护理质量与护理满意度评分分析

常规组患者的不良事件发生率均显著高于观察组（P＜0.05），而其护理质量与护理满意度评分均显著低于观察组（P＜0.05），如表1：

表1 两组患者不良事件发生率、护理质量与护理满意度评分对比[n,(%)]/（）

3 讨论

眼科疾病患者受视力损伤的因素影响，大多存在失明的恐惧心理，患者对于心理护理的需求较之其他疾病患者更大，且出于视力受损，患者多存在身体平衡能力降低的情况，因此具有较高的坠床、跌倒等不良事件风险[4]。PDCA护理管理模式作为整体式的护理方案，属于当前临床的新型护理管理系统，通过将理论基础与新型护理事件相结合，再通过研讨确定项目实施流程，可促使护理工作更具科学性与全面性

[5]。将其用于眼科疾病患者的临床护理管理中，可有效规避患者的安全隐患，再通过严格的护理培训，显著提升护理质量，为患者提供更佳的护理服务，再以此取得满意的护理评价，这对营造和谐护患关系具有积极意义。

综上所述，在眼科护理管理中开展PDCA护理管理模式，可有效降低护理不良事件发生率，提升护理人员的工作质量，并以此取得满意的护理评价。

参考文献

[1]李冬梅,黄春媛,梁明秀. 眼科护理中应用PDCA模式提升护理质量、患者满意度临床效果[J]. 中外医学研究,2020,18(11):100-102.

[2]张楚华,张莉莉,李贡辉,等. 品管圈PDCA循环质量改进活动在预防眼科低视力住院患者跌倒风险中的应用[J]. 齐鲁护理杂志,2017,23(13):114-116.

[3]朱雯露. PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果分析[J]. 饮食保健,2019,6(41):5-6.

[4]廖丽,余华容. PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果分析[J]. 中国处方药,2019,17(4):120-121. 

[5]张杏. 探究PDCA循环在眼科护理风险管理中的应用效果[J]. 糖尿病天地,2021,18(9):230.