浅谈网络舆情管理的重要性

浅谈网络舆情管理的重要性

蔡淼,熊存吉,王燕

长庆油田第一采油厂王东作业区 陕西 延安 716000

摘要：在信息发展多元化的今天，网络舆情对我国的社会生活产生了越来越深远的影响，网络舆情管理已经成为我们单位所面临的一项重要工作。本文从正确理解网络舆情的内涵入手，对加强网络舆情管理的重要性进行了探讨。

关键词：网络舆情；石油工人；媒体；重要意义

引言

近年来，网络舆情炙手可热，受到油田单位的高度重视。互联网与生俱来的技术优势使用户获得信息越来越便捷，而网络的相对匿名性也带来了石油工人信息传播和意见表达的自由；另一方面，石油工人已经习惯于通过微博、微信等即时通讯软件对突发事件进行“现场直播”，凡此种种，促使网络成为一个快速崛起并日益强大的舆论场。

自2O世纪9O年代以来，互联网凭借其强大的功能性、便捷的服务性和多渠道的交互性在油田系统得到了迅速的发展与普及。石油员工已经从最初的接发电子邮件、浏览网页、网络游戏发展到今天各种网络平台的实时信息交互。随着油田上网数量的快速增长，网络社区的日益成熟，石油工人在各种信息平台上开始抒发对一些事件的看法和意见，某些媒体和网站公开发布一些带有倾向性的传播言论，这些内容经过网络的集合和发酵造成了网络舆情，对油田工人的生产、生活产生了越来越深刻的影响。

1 网络舆情的内涵

所谓舆情，指公众的态度和意见，主要指公众对社会生活中各个方面的问题尤其是热点问题的公开意见或情绪部分，据考证[1],“舆情”一词最早出现在公元897年唐昭宗的一封诏书中：“朕采于群议，询彼舆情，有冀小康，遂登大用。”从字面意义来看，“舆情”之意为舆人之情。追根溯源，“舆”原指车，指代人时表示古代社会中较低的一个等级。《左传.昭公七年》记载：“天有十日，人有十等，下所以事上，上所以共神也。故王臣公，公臣大夫，大夫臣士，士臣皂，皂臣舆，舆臣隶，隶臣僚，僚臣仆，仆臣台。马有圉，牛有牧，以待百事。”“皂”指养马的人，“舆”从车义，指驾车的人或轿夫之类。“皂”和“舆”虽也处于社会的下层，但也有一定的人生自由，而“隶”、“僚”、“仆”、“台”等，则处于社会的最底层。从社会阶层的角度来看，“舆情”则成为普通众人的情绪、看法和愿望。

当代的舆情，是指在一定的社会空间内， 围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民众对作为客体的社会管理者及其政治取向产生和持有的社会政治态度。它是较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪等表现的总和。网络舆情则是由于各种事件的刺激而产生的，通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。企业员工发通过互联网对企业单位管理以及现实社会中各种现象、问题所表达的政治信念、态度、意见和情绪的总和。网络舆情反映的是石油工人的意见与诉求，当这种意愿、态度和诉求形成一致的意见时就形成了舆论。

2 加强网络舆情管理的重要意义

当前，石油系统网络舆情的影响日益巨大，已经成为社会舆论的重要组成部分。网络舆情的高效、快速、参与人数众多、参与地域广大等特点，甚至成为各级单位决策参考。因此，在网络飞速发展的今天，加强网络舆情管理具有重大的现实意义。

2.1 及时掌握舆情，有助于维护单位和谐稳定

网络上某一热点事件的出现，往往非常迅速地就会形成一种情绪化的意见，一些石油工人受一些小媒体记者的主观报道等因素的影响，而他们的网络言论常常缺乏理性的思考，只是把互联网作为自己宣泄不满情绪的场所，公开谩骂、侮辱、攻击他人或职能部门，甚至一些无良媒体不顾职业操守散播错误的、不经核实的信息（例如原油泄漏等一些环保事件），他们的不良言论和行为极易被一些别有用心的人加以利用，发展成为有害的舆论。因此，加强网络舆情的管理，及时准确地对各类信息甄别、研判和核实，把握苗头性、倾向性的问题进行舆论疏导，对无良媒体进行查处、整改甚至关闭，是维护网络社会和谐的重要手段，同时也保障现实社会和谐稳定的重要方法。

2.2 及时掌握舆情，有助于传递民情、体察民意

网络具有互动性，常常有许多石油工人愿意参与到对某一问题或事件的讨论中来，进行实时交流，这一现象加速了油田系统民主政治的进步。充分利用互联网收集民意，了解员工关心什么、议论什么、建议什么，时时处处做到听取民声、体察民意、汇聚民智，体现了最广大人民群众的根本利益与诉求，是密切党同人民群众血肉联系的创新方式，也是党和政府密切联系人民群众的重要渠道。目前，“网络意见征集”已经成为各单位收集信息的重要平台。

2.3 及时掌握舆情，有助于推动油田系统民主建设

当前，长庆油田正处于转型升级的关键时期，也是矛盾凸显期，一些改革措施越来越深刻地触及到员工群众的现实利益，不同地区、不同岗位、不同阶层的员工通过网络表达自己的意见，绝大部分真实地反映了广大人民群众的共同要求和愿望，体现了人民群众的共同利益和意志。有效地掌握这些网络舆情，妥善处理各种利益矛盾，是促进单位民主建设的重要环节；广大员工

“星火燎原”般的监督力量，影响大、力度强、参与面广，对提升单位活力及队伍凝聚力意义重大。

2.4 及时掌握舆情，有助于加快单位精神文明建设

参与网络热评、传播舆情的主要是年轻人，他们比中老年人更容易、更习惯地使用网络来表达自己的看法、态度和情绪。虽然他们中的大部分人都受到过高等教育，有较为强烈的社会主人翁精神，乐于参与社会管理，但他们对共产主义的信仰并不坚定，是最容易受到西方不良思潮影响的人。因此，宣传部门和网络舆情监管部门要及时掌握网络舆情，准确分析发帖人思想动态，制定适应行之有效的宣传计划，选取喜闻乐见的宣传内容，采用贴近年轻人生活习惯的宣传方法，引导他们的思想向着正确的方向变化，丰富他们的精神世界，坚定他们的理想信念，形成虚拟网络中积极的网络文化，也有助于在现实世界中促进单位又好又快发展。

3 小结

在信息多元化的今天，正确认识网络舆情的重要性，做好舆情管理工作，有效控制负面舆情，积极引导正面舆论，预防突发性群体事件带来的不良影响，还广大石油工人一个公开、公正、客观的网络环境，有利于提高信息化条件下党的执政能力、创建人民满意的服务型政府，对构建社会主义和谐社会也具有重要的战略意义。