新媒体营销背景下的网红直播电商模式分析

新媒体营销背景下的网红直播电商模式分析

张孝青

湖南工业职业技术学院商务贸易学院   湖南  长沙   410000

摘要：直播带货是一种新型的销售模式，有利地推动了经济的发展。它具有许多优势，如互动性、实时性与透明化等，比传统电商模式更加适应新时代的发展要求。2019年，明星直播带货成为常见模式，推动了电商行业的发展。在此基础上，直播市场得以拓展，电商直播取得了巨大成功。随之而来的是产品质量和监管不力等问题，电商行业的健康发展受到社会的广泛关注。

关键词：新媒体营销；网红直播；电商模式

1直播带货概念解析与发展

直播带货是一种新型的服务方式，其借助互联网平台，运用直播技术，与消费者进行面对面交流，在此过程中，以网红为主的直播主体展示商品，帮助消费者答疑解惑，使他们成功购物。这些直播间的职业主播自身具有一定的影响力，在粉丝的支持下，商品交易量较为稳定。在直播带货之前，电视购物是电商主流，网红直播带货与电视节目主持人的销售模式较为雷同，通过激动人心的话语感染消费者，促成一笔笔订单。在当今时代，网红逐渐取代了电视购物主持人，成为大众喜爱的“产品代言人”。早期，网红为了吸引粉丝的关注，通常分享生活日常，打造自己的良好形象，令粉丝对自己产生信任感。电商直播最初始于2016年，许多和直播有关的APP充斥在人们的视野中，如服装搭配、美妆等。最初是淘宝直播崭露头角，随后出现了网红直播带货模式。自2017年起，快手和抖音先后问世，这两大短视频平台成为电商热衷的带货渠道。在2019年，微信公众号成为直播带货的新模式。现如今，互联网飞速发展，无论是直播平台、微博还是短视频平台，网红直播占据了更多的领域。

2新媒体营销背景下的网红直播电商模式策略研究

2.1运用大数据和人工智能等高科技手段，精准营销

直播室必须在留住观众的同时，对特定内容提供高效、快速的关注。不太可能在直播中花费大量时间进行信息选择和具体分析。因此，有必要提前进行准确的定位，提前进行合理的识别和区分。准确推动并获得客户，以进行准确营销。为了满足网络名人准确连接客户的需求，服务平台可以应用人工智能技术、互联网大数据和云技术，同时采集大数据，形成信息，建模分析，形成客户肖像，发现客户的真实需求，整合产品价值点，丰富直播内容，满足客户需求，开展现场订单攻势、交叉销售、口碑营销和社会裂变，最大限度地挖掘和传递客户价值。随着网络技术的快速发展趋势，信息服务提供商和方法不断增加，客户数据采集和分析的成本不断降低，这为直播网络广播提供了落地运营的可行性分析，以完成精准营销和高端客户便携式管理和服务。例如，在客户追求个性化商品完美定制的发展趋势中，在线直播电子商务可以根据应用数据网络信息技术和服务平台的专用工具与传统制造供应链管理紧密结合，进行更敏感的销售市场数据监控和风险频率捕获，积累客户数据信息，设计个性化的产品和服务。根据与后处理厂更有效的联系，一定阶段的技术创新，如服装的智能印刷，完成了商品的智能化生产，促进了传统企业的战略转型。借此机会，在线直播电商还可以减少对主播的依赖，将供应链管理和互联网运营能力的积累转化为长期的核心竞争力，从而转化为知名品牌，甚至可以进一步拓宽业务服务场景，连接线上线下数据渠道，对传统线下实体店进行颠覆性创新，更新改造整体业务服务场景。

2.2网红加强自律，把握产品质量

网红直播已经成为一种职业，这种销售现象在社会中较为常见。针对网红带货，要想成功提高转化率，需要和粉丝建立信任关系。网红和粉丝之间建立信任纽带，使得粉丝对网红产生信赖感，对网红直播所推荐的产品，粉丝报以绝对的信任，但同时也容易出现盲目跟风的现象。因此，站在网红的角度，一定要提高自身的工作责任心，保持自律。例如，要注重宣传用语，不能夸大其词，应贴近产品的实际性能，严把产品质量关，在销售产品之前进行测试，无任何质量问题后才能推销。2019年，国家广播电视总局提出“广告宣传也要讲导向”的要求。网红直播要规范用语，无论是广告节目还是直播节目，不能夸大产品，不能欺骗消费者，这就体现出网红自律的重要性。任何行业都要讲究诚信，否则很难获得长足发展。网红直播电商也是如此，要维护自己的口碑，不能为了短期的利益而出现产品质量问题，应站在消费者的角度挑选产品，以便在迎合消费者使用需求的同时，让他们获得更好的购物体验。以网红主播李佳琦为例，某次他推销不粘锅时，展示不粘锅煎鸡蛋，但不粘锅的性能受到质疑，因为鸡蛋并未与不粘锅分离，而是处于粘接状态。事后，李佳琦一方发布声明称“开锅”过程存在问题，然而很多消费者并不买账，因为李佳琦在开直播之前并未做好功课，没有了解不粘锅的性能，没有检验不粘锅的质量。如果电商直播不能保证产品质量，最终只能是“搬起石头砸自己的脚”。网红直播是新时代的营销策略，网红不仅能够代表品牌，而且相当于企业的代言人。基于此，树立良好的网红形象十分重要。互联网倡导多元性，而网红营销对颜值更加关注，如果网红五官具有较高的辨识度，能够提高粉丝的黏性。相关公司应针对网红进行专业培训，使得网红能够通过自身良好的形象展现企业的素养与风格。

2.3树立网红直播职业标准，加强行业监管

由于网虹在商品直播中扮演着商品推荐者的角色，发挥着人性化的选择和强烈的商品推荐作用，其互联网品牌形象和用户评价将危及直播观众对商品的认知能力。在有货在线红色直播方式中，直播等同于在线红色对商品进行信用背书，直播受众的信息特征单一，这将使受众对在线红色的声誉与商品质量的认知能力几乎相等，观众将通过在线红色的诚信管理，培养对商品质量的信任。如果商品和服务出现产品质量问题，首先是损害了在线红的品牌形象和声誉。相反，情况是一样的。从长远职业发展的角度来看，站长应该遵守诚实、友好和客户服务的价值观。他们绝不能把站长的销售基因变成“快钱”，并失去对商品质量的控制。我们不应盲目忽视商品质量保证和消费者权益，以获取“抢购费”、奖金和年终分红。

2.4完善监管制度，形成良性竞争，维护消费者合法权益

网红在直播过程中向消费者推荐产品时，相当于产品代言人，凭借粉丝的信任宣传和推销所挑选的产品，当消费者产生购买行为时便提高了产品的销量。根据《广告法》，国家市场监管部门需要审查和批准这种行为。因此，平台他律与网红自律是远远不够的，政府部门也要介入其中。例如，政府应完善监管制度，使得网红带货有法可依，在整个直播行业中营造良性竞争氛围。站在市场监管部门的角度，要发挥自身的职能，营造法治环境，使得电商在发展过程中严格规范自身的行为。总体而言，市场监管部门要矢志不渝地整治直播中的不良风气，贯彻相关法律条例。此外，直播带货门槛较低，监管部门应提高准入门槛，严格监管网络平台，使得直播更加规范。只有经过审核，才可以直播带货，否则将视为违法行为，予以严惩。除此之外，市场监管部门要不断完善监督体系，建立维权机制，使得直播带货更加透明，受到全民的监管，更好地保护消费者权益。这就进一步要求监管部门加大执法力度，使得直播行业获得长足发展。很多买家在观看网红直播时，为了获得买家口中的优惠，从而添加助理微信，通过微信平台购买产品。在此过程中，买家要警惕流量造假，还要判断下单渠道的正规性。部分主播在直播过程中直接展示个人微信号，诱导粉丝添加微信，通过微信进行买卖。如果消费者购买的产品出现质量问题或与自己预期不符时，需要进行维权，然而由于是微信平台发生的交易，订单早已不复存在，很有可能已经查找不到线上店铺，这其实是商家的套路，借机销售劣质产品。

3结论

在2020年2019冠状病毒疾病的推动下，传统的线下促销交易加速了向互联网的转移，但传统电商客户的成本也在上升，所有具体内容的总流量也在寻求更高的表达方式。商品直播将建立传统电子商务商品、市场和人之间的联系。根据产品背后客户的心理需求，体验式互动交流情景营销的应用已成为一种高效的互联网营销模式，并逐步推动供应链管理的不断更新。在线直播电子商务模式也受到了激烈的同质竞争和频繁的市场推广混乱的考验。

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